หลักสูตร การเขียน Action Plan โดยใช้ระบบ KPIs และ BSC

หลักการและเหตุผล

     ในการบริหารจัดการสมัยใหม่ การกำหนดเป้าหมายในการทำงาน (Goals) และดัชนีชี้วัดผลงาน (KPIs) เป็นเครื่องมือสำคัญที่นำมาใช้ในการพัฒนาองค์กร เพื่อทำให้ทราบถึงผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการปฏิบัติงานตามหน้าที่ความรับผิดชอบของตำแหน่งงานต่างๆ และสามารถวิเคราะห์ปรับเปลี่ยนหรือพัฒนาแผนงานให้สอดคล้องกับกลยุทธ์หรือเป้าหมายของหน่วยงานและองค์กรได้อย่างเหมาะสม

     หลักสูตร “การเขียน Action Plan โดยใช้ระบบ KPIs และ BSC” มุ่งเน้นการพัฒนาทักษะการตั้งเป้าหมายผลงาน การกำหนดตัวชี้วัดการทำงาน และการวางแผนการทำงานระดับบุคคลให้สอดคล้องและสนับสนุนต่อเป้าหมายและแผนงานทางธุรกิจของหน่วยงานและองค์กรอย่างเป็นระบบ ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญของการบริหารผลงานเชิงกลยุทธ์ อีกทั้งสามารถพัฒนาการทำงานของตนเองให้มีคุณค่า มีความรับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย สามารถติดตามงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมีส่วนร่วมในการสร้างทีมงานที่ให้ผลปฏิบัติงานสูง ตลอดจนสามารถสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่วมกัน

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาได้เรียนรู้หลักการตั้งเป้าหมายผลงานและการวางแผนการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสอดคล้องและสนับสนุนต่อกลยุทธ์และแผนงานทางธุรกิจ

     2.      เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนามีทักษะและสามารถตั้งเป้าหมาย (Goal Setting) กำหนดตัวชี้วัดผลงาน (KPIs) และวางแผนการทำงาน (Action Plan) ของตนเองได้อย่างเหมาะสมซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญของการบริหารผลการปฏิบัติงาน

     3.      เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนามีทัศนคติที่ดีต่อระบบการประเมินผล KPIs มีความรับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย และสามารถติดตามงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

1.ความสำคัญของการตั้งเป้าหมายและการกำหนดตัวชี้วัดผลงานต่อความสำเร็จของธุรกิจ

วัตถุประสงค์: เพื่อเสริมสร้างทัศนคติเชิงบวกให้กับพนักงานมองเห็นความสำคัญของการตั้งเป้าหมาย การกำหนดตัวชี้วัดผลงาน และการวางแผนการทำงานระดับบุคคลที่สนับสนุนต่อกลยุทธ์และแผนงานทางธุรกิจขององค์กร

เนื้อหาหลัก

     •      ปัญหาการบริหารผลงานและการกำหนดตัวชี้วัดผลการดำเนินงานขององค์กรต่างๆ

     •      ทำความรู้จักกับเครื่องมือบริหารผลงานประเภทต่างๆ เช่น BSC, KPIs, OKR

     •      กระบวนการหลักของระบบบริหารผลงานเชิงกลยุทธ์

2.เทคนิคการตั้งเป้าหมาย (Goal Setting) และกำหนดตัวชี้วัดผลงาน (KPIs) ของตำแหน่งงาน

วัตถุประสงค์: เพื่อเรียนรู้เทคนิคการตั้งเป้าหมายการทำงานระดับบุคคลที่สอดคล้องและสนับสนุนต่อเป้าหมายและแผนงานทางธุรกิจของหน่วยงานและองค์กร

เนื้อหาหลัก

     •      การเชื่อมต่อเป้าหมายองค์กร และหน่วยงาน

     •      การวิเคราะห์งานเพื่อกำหนดเป้าหมายและ KPIs ของตำแหน่งงาน

     •      การตั้งเป้าหมายเน้นกิจกรรม/เน้นผลงานตัวอย่างการกำหนด KPIs ของตำแหน่งงาน

     •      การกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จของงาน (KPIs)

3.เทคนิคการวางแผนการทำงาน (Action Plans) เพื่อสนับสนุน KPIs

วัตถุประสงค์: เพื่อเรียนรู้เทคนิคการวางแผนงานที่สอดคล้องและสนับสนุนต่อเป้าหมายการทำงานให้มีผลการปฏิบัติงานที่สูง

เนื้อหาหลัก

     •      องค์ประกอบของแผนงานที่มีประสิทธิภาพ

     •      เครื่องมือที่ใช้ในการวางแผนงาน (Action Plan)

     •      กุญแจสำคัญในการวางแผนงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

4.เทคนิคการบริหารเป้าหมาย และสร้างแรงจูงใจในการทำงาน

วัตถุประสงค์: เพื่อเรียนรู้เทคนิคการติดตามงานตามแผนงานอย่างเป็นระบบเพื่อสร้างผลการปฏิบัติงานระดับสูงอย่างต่อเนื่อง

เนื้อหาหลัก

     •      การติดตามและประเมินผลเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ

     •      การวิเคราะห์สาเหตุเพื่อแก้ไขปัญหาในกรณีที่ผลงานไม่เป็นไปตามเป้าหมาย

     •      การทบทวนเป้าหมาย และการปรับปรุงแผนการทำงานให้สอดคล้องกับสถานการณ์

     •      Workshop: การติดตามผลการปฏิบัติงาน และการให้ Feedback เพื่อพัฒนาผลงาน

       •        ผู้บริหาร

       •        ผู้จัดการ

       •        หัวหน้างาน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร