หลักสูตร การจัดการลีนสำนักงาน (Lean Office Management)

หลักการและเหตุผล

           ในสภาวะการแข่งขันทางธุรกิจที่สูงขึ้นและรุนแรง ซึ่งแต่ละอุตสาหกรรมพยามสร้างคุณค่าให้กับสินค้าหรือบริการ (Products and Services) และลดต้นทุนทางการผลิตและการบริการ การจัดการลีนสำนักงาน (Lean Office Management)สามารถตอบสนองการบริหารได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยการลดความสูญเปล่า (Wastes) ที่เกิดขึ้นในกระบวนการสำนักงานซึ่งเป็นหน่วยงานที่สนับสนุนงานด้านต่างๆ ถึงแม้พนักงานทุกคนได้ตระหนักถึงการลดความสูญเปล่าแล้วก็ตาม แต่ก็ยังมีปัจจัยในด้านการวางแผนกลยุทธ์ และด้านกาสนับสนุนงานให้มีประสิทธิผลด้วยการจัดการลีนสำนักงาน (Lean Office Management)ได้เป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้นั้น ดังนั้นในหลักสูตรนี้จะได้รับรู้ถึงการวางแผนกลยุทธ์ที่ถูกต้อง ทราบถึงหลักการ ของการจัดการลีนสำนักงาน (Lean Office Management), เครื่องมือสำหรับการลดความสูญเปล่า, การไหลอย่างต่อเนื่อง, การดึงจากลูกค้า, การตัดสินใจ ตลอดจนการจัดการลีนสำนักงาน (Lean Office Management) ในอุตสาหกรรมที่เป็นสากลเพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันขององค์กรให้สูงขึ้นสามารถนำพาองค์กรเข้าสู่การแข่งขันและเป็นที่หนึ่งได้อย่างมีประสิทธิภาพขององค์กรอย่างยั่งยืน

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้เข้าใจและสามารถลดความสูญเปล่าในกระบวนการสำนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2. เพื่อสร้างคุณค่าเพิ่ม (Value Added) โดยการกำหนดคุณค่าของลูกค้า และสายธารคุณค่า (Value Stream Mapping : VSM) สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ

3. ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถนำความรู้การจัดการลีนสำนักงาน (Lean Office Management) มาประยุกต์ใช้ในการปรับปรุงสถานสำนักงานจริงได้

4. เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพการบริการและการจัดการต้นทุนที่ดี (ลดต้นทุน เพิ่มพูนกำไร) ในองค์กร

1. แนวคิดการจัดการลีนสำนักงาน (Lean Office Management)

2. ประวัติของระบบการผลิตแบบลีน (Lean Manufacturing History)

3. ระบบการผลิตแบบโตโยต้า (Toyota Production System)

4. ความหมายและแนวคิดการผลิตแบบลีน (Lean Thinking)

5. การบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management)

6. ความสูญเปล่า 8 ประการ (7+1 Wastes Identification) ในสำนักงาน

7. แนวคิดต้นทุน และกำไรของลีน

8. ผลประโยชน์ที่ได้จากการจัดการลีนสำนักงาน (Lean Office Management)

9. 5 ขั้นตอนของการบริหารการผลิตแบบลีน (5 Steps of (Lean Manufacturing Management)

10. การกำหนดนโยบายและกลยุทธ์โดยการใช้แนวคิดของลีน

11. การกำหนดเป้าหมายและการติดตามผล

12. การออกแบบและควบคุมกระบวนโดยใช้เครื่องมือแบบลีน

13. การสอนงานและการมอบหมายงาน

14. กระบวนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

15. ทักษะในการแก้ปัญหาโดยใช้เครื่องมือในลีน

16. สรุปประเด็นสำคัญจากกการอบรม

                    • การค้นหาความสูญเปล่าในการทำงานโดยใช้หลัก 8 Wastes

                    • การค้นหาความสูญเปล่าในการทำงานโดยการตั้งคาถาม 5W3H

                    • เทคนิคการปรับปรุงงานกระบวนการทำงานด้วยแนวคิด “ECRS”

                    • สรุปการเรียนรู้ และถามตอบ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร