หลักสูตร การวิเคราะห์และออกแบบกระบวนการทำงาน ด้วย SIPOC Model เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน (Process Analysis and Design Using the SIPOC Model for Performance Improvement)

หลักการและเหตุผล

           ในยุคที่องค์กรต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงและการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว ความสามารถในการ วิเคราะห์และออกแบบกระบวนการทำงานอย่างเป็นระบบ กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดความสูญเปล่า และสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจ

           หนึ่งในเครื่องมือที่ได้รับการยอมรับและถูกนำไปใช้ในหลากหลายอุตสาหกรรมคือ SIPOC Model ซึ่งเป็นแนวทางที่ช่วยให้ มองเห็นภาพรวมของกระบวนการทำงาน ตั้งแต่ ผู้ให้ปัจจัยนำเข้า (Supplier) ไปจนถึง ผู้รับผลลัพธ์ (Customer) ช่วยให้ทีมสามารถ ระบุปัจจัยสำคัญ วิเคราะห์ปัญหา และพัฒนากระบวนการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

           หลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้เข้าอบรม เข้าใจและสามารถนำ SIPOC Model ไปใช้ได้จริง โดยเน้นไปที่การ วิเคราะห์โครงสร้างกระบวนการทำงานขององค์กร และสร้างแผนผัง SIPOC ที่สะท้อนถึงภารกิจหลักของทีม ซึ่งจะช่วยให้สามารถระบุปัญหาและแนวทางแก้ไขได้อย่างเป็นระบบ

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจแนวคิดและองค์ประกอบของ SIPOC Model

2.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถเขียน SIPOC Model ของกระบวนการทำงานของทีมได้

3.เพื่อช่วยให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถระบุปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ของกระบวนการ

4.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำ SIPOC Model ไปปรับใช้ในการทำงานจริง

5.เพื่อพัฒนาทักษะการคิดวิเคราะห์เชิงระบบ (Systematic Thinking) ผ่าน SIPOC Model

1.หลักการและองค์ประกอบของ SIPOC Model

           • ความหมายและที่มาของ SIPOC Model

           • องค์ประกอบหลัก: Supplier, Input, Process, Output, Customer

2.ประโยชน์ของ SIPOC Model ในการวิเคราะห์และพัฒนากระบวนการทำงาน

           • การใช้ SIPOC เพื่อสร้างความเข้าใจร่วมกันในทีม

           • SIPOC Model กับการปรับปรุงคุณภาพและลดความสูญเปล่า

3.ขั้นตอนการพัฒนาแผนผัง SIPOC อย่างถูกต้อง

           • การเตรียมทีมก่อนจัดทำ (Preparing) – กำหนดขอบเขตและวัตถุประสงค์ของ SIPOC

           • การเขียนกระบวนการ (Process Definition) – ระบุขั้นตอนหลักของกระบวนการ

           • การระบุปัจจัยนำเข้าและผลลัพธ์ (Identifying Inputs & Outputs)

           • การระบุลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Identifying Customers & Stakeholders)

           • การกำหนดทีมทำงาน (Defining Team Members & Roles)

           • การระบุความต้องการและเก็บข้อมูล (Data Collection & Requirement Analysis)

           • การวิเคราะห์ช่องว่างและโอกาสพัฒนา (Gap Identification & Improvement Opportunities)

4.ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการใช้ SIPOC และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

           • ข้อผิดพลาดทั่วไป เช่น การกำหนดขอบเขตที่กว้างเกินไป หรือไม่ครอบคลุมปัจจัยสำคัญ

           • แนวทางแก้ไขเพื่อให้ SIPOC มีความแม่นยำและใช้งานได้จริง

5.การวิเคราะห์และพัฒนากระบวนการทำงานด้วย SIPOC Model

           • วิธีใช้ SIPOC Model ร่วมกับการวิเคราะห์ปัญหาและหาจุดอ่อนของกระบวนการ

           • การใช้ SIPOC เป็นเครื่องมือเริ่มต้นสำหรับ Lean และ Six Sigma

6.การพัฒนาแผนปรับปรุงกระบวนการจากผลการวิเคราะห์ SIPOC

           • การเชื่อมโยง SIPOC กับแผนการปรับปรุงงานจริง

           • ตัวอย่างแนวทางการนำ SIPOC ไปใช้ในองค์กร

7.สรุปและถาม-ตอบ

           • ทบทวนเนื้อหาหลักของหลักสูตร

           • เปิดโอกาสให้ผู้เข้าอบรมซักถามและแลกเปลี่ยนความคิดเห็น

8.กิจกรรมที่ 1: SIPOC Matching Game

9.กิจกรรมที่ 2: SIPOC Impact Mapping

10.กิจกรรมที่ 3: SIPOC Walkthrough

11.กิจกรรมที่ 4: SIPOC Error Spotting

12.กิจกรรมที่ 5: Identify the Bottleneck

13.กิจกรรมที่ 6: Action Plan Workshop

14.สรุปจบ ถาม – ตอบ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร