หลักสูตรอบรม Lead & Link: Smart Communication for Managers (การบริหารทีมและการสื่อสารสำหรับผู้จัดการ)

      การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นหนึ่งในทักษะสำคัญที่สุดของผู้นำในศตวรรษที่ 21 องค์กรที่มีผู้นำที่สื่อสารได้ดีสามารถเพิ่ม Productivity ของทีมได้ถึง 25% ตามรายงานของ McKinsey & Company (2020) ที่ศึกษาพฤติกรรมการทำงานขององค์กรระดับโลกกว่า 400 แห่ง ปัญหาส่วนใหญ่ของการบริหารทีมมักเกิดจากการสื่อสารที่คลุมเครือ ขาดความเข้าใจ และการฟังที่ไม่มีประสิทธิภาพ Gartner (2021) รายงานว่า 70% ของความขัดแย้งในองค์กรสามารถหลีกเลี่ยงได้ หากมีการสื่อสารที่โปร่งใสและตรงประเด็น

      หลักสูตร “Effective Communication Skills for Leaders” ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้นำทุกระดับสามารถ สื่อสารได้ชัดเจน (Clarity), ฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening), วิเคราะห์และเข้าใจทีม (Empathy) รวมถึงสามารถ บริหารความขัดแย้ง (Conflict Management) และสร้างความเชื่อมั่นในทีม (Trust Building) เพื่อนำไปสู่การเห็นคุณค่าที่ดีต่อตนเอง ต่องานที่ทำ ต่อองค์กร สามารถนำพาทีมงานได้อย่างมีความสุขและมีประสิทธิภาพ ตอบโจทย์เป้าหมายองค์กรต่อไป

วัตถุประสงค์

      1.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมนำความรู้ ทักษะและทัศนคติที่ดี การสื่อสารแบบผู้นำ การฟัง โน้มน้าวใจทีมงานได้

      2.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมที่แตกต่างกันของแต่ละบุคคล

      3.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักถึงความสัมพันธ์ที่ดี ส่งผลต่อการสื่อสารให้ได้ทั้งใจคนและผลการทำงาน ทั้งระดับบุคคล หน่วยงานและระดับองค์กร

      •      ความหมายของ “บริหารทีม” ที่แท้จริง

      •      Vision, Mission, Core Values ขององค์กรคืออะไรOutward Mindset (คิดแบบมองออก ไม่ยึดตัวเองเป็นศูนย์กลาง)

      •      หลักการ 2C: Content vs. Context กับความผิดพลาดในการสื่อสาร

Module 2: เข้าใจตนเองและทีม เพื่อสื่อสารให้โดน (DISC for Leadership)

      •      วิเคราะห์พฤติกรรมตนเองด้วย DISC

      •      เทคนิคการสื่อสารให้โดนใจแต่ละสไตล์ (DISC)

      •      Workshop: Role Play วิเคราะห์พฤติกรรมลูกน้อง และวางกลยุทธ์การสื่อสาร

Module 3: ฟังให้เข้าใจ ไม่ใช่แค่ตอบกลับ (L.E.A.D. Listening Model)

      •      L.E.A.D Model: Look – Empathize – Ask – Deliver

      •      7–38–55 Rule: ภาษากายและน้ำเสียงสำคัญกว่าเนื้อหา

      •      JESPAL เทคนิคการเล่าเรื่องอย่างทรงพลัง

Module 4: สื่อสารเพื่อร่วมมือ ไม่ใช่แค่สั่งงาน (Synergize & Solve)

      •      5 ระดับของ The Trust Pyramid

      •      T.H.I.N.K Before You Speak Checklist

      •      GROW Model Coaching (Goal–Reality–Options–Will)

      •      3R วิธีจัดการความขัดแย้ง (Recognize – Respond – Resolve)

ลักษณะการเรียนรู้

      •      Activity / Facilitate / Workshop (กิจกรรม) 40%

      •      Description (การบรรยาย) 40%

      •      Discussion Sharing (การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น) 20%

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

      •      ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจสไตล์การสื่อสารของตนเอง สามารถวิเคราะห์คู่สนทนาได้ และสามารถปรับสไตล์ของตนเองได้

      •      ผู้เข้าอบรมสามารถสื่อสารพูดคุย ลดข้อขัดแย้ง ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิผล

      •      ผู้เข้าอบรมสามารถยกระดับทักษะสื่อสารของหัวหน้างาน เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับทีมงานได้

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร