อบรมหลักสูตร พัฒนาบุคลิกภาพในการทำงาน การขายและการให้บริการ

     ภาพลักษณ์ของบุคลากรเป็นสิ่งสำคัญเพราะสะท้อนและส่งผลโดยตรงต่อภาพลักษณ์ขององค์กร โดยเฉพาะองค์กรที่มอบหมายให้บุคลากรทำหน้าที่พบปะหรือให้บริการแด่ลูกค้า บุคลิกภาพที่น่าเชื่อถือ เป็นมิตร พร้อมให้บริการและแสดงถึงความเป็นมืออาชีพ จึงถือเป็นหัวใจสำคัญ

     หลักสูตร “พัฒนาบุคลิกภาพในการทำงาน การขายและการให้บริการ” ออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนาบุคลิกภาพอย่างรอบด้าน ทั้งภายในได้แก่ ทัศนคติ อารมณ์ และความคิด บุคลิกภาพภายนอก ได้แก่ ท่วงท่า กิริยามารยาท และการแต่งกาย เพื่อเสริมสร้างมาตรฐานด้านภาพลักษณ์ของบุคลากรและยกระดับภาพลักษณ์องค์กรให้สง่างามและน่าเชื่อถือ อย่างยั่งยืน

     1.      ภาพรวมและความสำคัญการพัฒนาของบุคลิกภาพ

     2.      ความเชื่อมโยงระหว่างบุคลิกภาพส่วนบุคคลและบุคลิกภาพของแบรนด์

     3.      First Image First Impression 3 จุด สร้างความประทับใจและภาพจำ

     4.      วิเคราะห์ Wow & Weakness พร้อมตั้งเป้าหมายทางภาพลักษณ์

     5.      Positive Mindset ปรับบุคลิกภาพจากภายในสู่ภายนอกโดยเริ่มจากการปรับวิธิการคิด การตีความและจัดการอารมณ์เพื่อนำมาสู่การแสดงออกทางพฤติกรรมและการสื่อสารที่ดีด้วยหลักการ CBT

     6.      Professional Appearance เสริมสร้างบุคลิกภาพนอกในการปรากฏกายให้น่าประทับใจ ด้วยการ Scan and Set ปรับอวัยวะสำคัญทั้ง 5 เข้าสู่แกนกลาง ไม่ยื่น ไม่ค่อม ไม่ย้วย เพราะอวัยวะที่อยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมสร้างทั้งสุขภาพที่ดีและภาพลักษณ์ที่สง่างามปรับบุคลิกภาพ 3 ระยะ ได้แก่ ระยะไกล ปรับท่วงท่าการเดิน เดินนำ เดินตาม เดินผ่านลูกค้าให้ดูเรียบร้อยและสมาร์ท ระยะกลาง ปรับท่วงท่าการยืน ตำแหน่งการยืน ตำแหน่งการเก็บมือ การถือเอกสาร การไหว้ก่อน-หลัง การรับ-ยื่นนามบัตร การนั่งตรงและนั่งแบบเก็บเรียวขา แนะนำการแต่งกาย การแต่งหน้า ทำผมที่เหมาะสมในการทำงานในสำนักงานและไปพบลูกค้า ภาษากายที่ไม่ควรใช้ในการทำงาน ระยะใกล้ ได้แก่ การใช้ลำตัวส่วนบน การฝึกควบคุมสีหน้า การสร้างสีหน้าให้ดูมีชีวิตชีวา น่าเชื่อถือ การยิ้มแบบ Real & Warm มารยาทการสบตา

     7.      Positive Communication มารยาทการสื่อสารกับลูกค้า การใช้คำพูดเชิงบวก คำพูดที่ไม่ควรใช้และการใช้นํ้าเสียงที่เหมาะในงานบริการ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร