หลักสูตรอบรม ! การประยุกต์ใช้เทคนิค Lean Office เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพและลดความสูญเปล่าในกระบวนการทำงาน

หลักการและเหตุผล

    ในปัจจุบันงานสำนักงานต้องรองรับภาระงานจำนวนมาก การประสานงานหลายฝ่าย ความเร่งด่วน และความคาดหวังด้านความถูกต้องสูง ทำให้เกิด “ความสูญเปล่า” (Waste) ที่มองไม่เห็น เช่น รอข้อมูล ล่าช้า เอกสารซ้ำซ้อน แก้ไขซ้ำ และการทำงานที่ไม่มีมาตรฐาน Lean Office จึงเป็นแนวคิดที่ช่วยให้สำนักงานสามารถปรับปรุงกระบวนการทำงานให้เร็วขึ้น มีประสิทธิภาพขึ้น และลดความสูญเปล่าอย่างเป็นระบบ

    หลักสูตรนี้เน้นให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจเทคนิค Lean ในงานสำนักงาน พร้อมสามารถนำไปประยุกต์ใช้จริงในงานประจำวันได้ทันที

วัตถุประสงค์

    1.     เข้าใจหลักคิด Lean Office และความสูญเสียทั้ง 7 ประเภทในงานสำนักงาน

    2.     สามารถวิเคราะห์กระบวนการทำงานปัจจุบัน (Current Workflow) เพื่อหาความสูญเปล่าและระบุโอกาสในการปรับปรุง

    3.     สามารถนำเทคนิค Lean Tools เช่น 5S, Flow Improvement, Standard Work, Visual Control, Kaizen Action ไปประยุกต์ใช้ได้จริงในงานสำนักงาน

    •     แนวคิดของ Lean Office และเป้าหมายของการลด Waste

    •     Waste 7 ประเภทในงานสำนักงาน (Waiting / Motion / Rework / Overprocessing / Excess Inventory / Transport / Unused Talent)

    •     ตัวอย่าง Waste ที่เกิดขึ้นจริงในงานเอกสาร การประสานงาน และงานบริการ

    •     เทคนิคมองเห็นความสูญเปล่าแบบ 360 องศา

Workshop: ค้นหา Waste จริงจากหน้างานของผู้เข้าอบรม

Part 2: การวิเคราะห์กระบวนการทำงานด้วย Lean Tools

    •     การทำ Process Mapping / Workflow Mapping

    •     การวิเคราะห์ปัญหาด้วย Value vs. Non-Value Activity

    •     ระบุคอขวด (Bottleneck) และจุดก่อปัญหา

    •     หลักการปรับ Flow ให้ลื่นไหลขึ้น

Workshop: วาดแผนผังกระบวนการทำงาน (Current State Process Map)

Part 3: เทคนิค Lean Office เพื่อการลดความสูญเปล่าและเพิ่มประสิทธิภาพ

    •     5S ในสำนักงานอย่างเป็นรูปธรรม

    •     Visual Management ในงานเอกสารและงานประสานงาน

    •     Standard Work สร้างมาตรฐานงานที่ชัดเจน ลดงานผิด/งานซ้ำ

    •     เทคนิค “Flow Improvement” ให้กระบวนการทำงานเร็วขึ้น 30–50%

Workshop: ออกแบบกระบวนการใหม่ (Future State Process Map)

Part 4: การวางแผนปรับปรุงและการประยุกต์ใช้ Lean Office ในหน้างานจริง

    •     วิธีเลือกงานที่จะ Kaizen ให้ได้ผลและทำได้จริง

    •     Kaizen Action Plan: 3 ขั้นตอนปฏิบัติที่เริ่มได้ทันที

    •     เทคนิคการติดตามผล ลดโอกาส “กลับไปทำแบบเดิม”

    •     แนวทางขยายผล Lean Office ไปยังแผนกอื่น

Workshop: จัดทำแผน Lean Improvement รายบุคคล/รายทีม

    •     หัวหน้างาน / Supervisor

    •     เจ้าหน้าที่สำนักงาน (Admin / Back Office)

    •     ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงกระบวนการทำงาน

    •     ผู้ที่ต้องการยกระดับประสิทธิภาพงานประจำในองค์กร

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร