หลักสูตร การพัฒนาทักษะการเป็นหัวหน้างาน (Supervisory Skills Development)

     บทบาทหัวหน้างานในองค์กรยุคใหม่ไม่ใช่เพียงการควบคุมงาน แต่ต้องเป็นผู้นำทีม สื่อสารอย่างชัดเจน แก้ปัญหาได้ มีทักษะการคิดวิเคราะห์ และสามารถพัฒนาคนในทีมให้เติบโตได้ หัวหน้างานที่ขาดทักษะด้านการบริหารคนและงาน มักทำให้เกิดความผิดพลาด ความขัดแย้ง และผลลัพธ์งานไม่เป็นไปตามเป้าหมาย

     หลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อเสริมทักษะสำคัญที่หัวหน้างานยุคใหม่ต้องมี พร้อม Workshop ที่ช่วยให้สามารถนำไปใช้ในงานจริงได้ทันที

วัตถุประสงค์

     1.      พัฒนาทักษะพื้นฐานของหัวหน้างานในด้านการเป็นผู้นำ การสื่อสาร และการบริหารงาน

     2.      สามารถรับคำสั่ง–มอบหมายงาน–ติดตามผลได้อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ

     3.      เสริมความสามารถในการแก้ปัญหา ประสานงาน และพัฒนาทีมงานให้เติบโต

     •      บทบาท 5 ด้านของหัวหน้างาน (Leadership / Communication / Planning / Control / Coaching)

     •      ความคาดหวังขององค์กรต่อหัวหน้างาน

     •      คุณลักษณะหัวหน้างานที่ทีมงานอยากร่วมงานด้วย

     •      หัวหน้างาน vs พนักงานทั่วไป ต่างกันตรงไหน?

Workshop: วิเคราะห์พฤติกรรมหัวหน้างานที่ดีและไม่ดี

Part 2: ทักษะสำคัญของหัวหน้างาน – การสื่อสารและการมอบหมายงาน

     •      เทคนิคสื่อสารอย่างมืออาชีพให้เข้าใจตรงกัน

     •      การใช้ 5W1H ในการรับคำสั่งและมอบหมายงาน

     •      วิธีตั้งความคาดหวัง (Expectation Setting)

     •      การติดตามงานแบบไม่กดดันและไม่ปล่อยปละ

     •      การให้ฟีดแบ็กเชิงสร้างสรรค์ (Constructive Feedback)

Workshop: จำลองการมอบหมายงาน + ทวนความเพื่อลดความคลาดเคลื่อน

Part 3: การแก้ปัญหาและการตัดสินใจของหัวหน้างาน (Problem Solving & Decision Making)

     •      การวิเคราะห์ปัญหาด้วย Why–Why / Fishbone แบบง่าย

     •      การเลือกแนวทางแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ

     •      การจัดลำดับงานและบริหารเวลาในภาวะงานเยอะ

     •      หลักคิดหัวหน้างาน: ทำงาน “ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก”

Workshop: แก้ปัญหาจริงจากหน้างานของผู้เรียน

Part 4: การพัฒนาทีมงานและการเป็นผู้นำที่สร้างพลังบวก

     •      การอ่านพฤติกรรมคนในทีม

     •      การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน

     •      เทคนิค Coaching เบื้องต้นสำหรับหัวหน้างาน

     •      วัฒนธรรม “ทำให้ดู – สอนให้เป็น – ให้โอกาสลงมือทำ”

     •      สร้างทีมงานให้เก่งขึ้น โตขึ้น และทำงานร่วมกันเป็นทีม

Workshop: ฝึก Coaching ทีมงานจากสถานการณ์สมมติ

     •      ผู้เตรียมเลื่อนตำแหน่งเป็นหัวหน้างาน

     •      บุคลากรที่ต้องดูแลทีม/งานในสายการผลิตหรือสำนักงาน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร