หลักสูตรฝึกอบรม ความเข้าใจข้อกำหนดและการพัฒนาทีมผู้ตรวจประเมินภายใน ตาม IATF 16949 และ ISO 9001 บนพื้นฐาน ISO 19011 (Understanding Requirements and Developing Internal Audit Team based on IATF 16949, ISO 9001 and ISO 19011)

      การตรวจประเมินภายใน (Internal Audit) ตามมาตรฐาน IATF 16949 และ ISO 9001 ไม่ได้มีเป้าหมายเพียงเพื่อ “ผ่านการตรวจ” แต่เป็นกลไกสำคัญในการยกระดับประสิทธิภาพกระบวนการ บริหารความเสี่ยง และสร้างความเชื่อมั่นในระบบบริหารคุณภาพขององค์กร อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่พบบ่อยในหลายองค์กรคือ ผู้ตรวจประเมินภายในยังคงเน้นการตรวจเชิงเอกสาร การไล่ข้อกำหนด หรือการซักถามแบบสัมภาษณ์ จนไม่สามารถมองเห็นความเสี่ยงที่แท้จริง ไม่เชื่อมโยงข้อกำหนดกับกระบวนการทำงานจริง และไม่สามารถสร้างคุณค่าเพิ่มให้กับองค์กรได้อย่างที่ควรจะเป็น

      หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนาผู้ตรวจประเมินภายในให้มี “Auditor Thinking” อย่างแท้จริง โดยยึดแนวทางของ ISO 19011 เป็นพื้นฐาน ผสานความเข้าใจเจตนารมณ์ของข้อกำหนด IATF 16949 และ ISO 9001 เข้ากับแนวคิด Process-based และ Risk-based Audit ผู้เข้าอบรมจะได้ฝึกตั้งคำถามที่นำไปสู่หลักฐานเชิงประจักษ์ แยกแยะ Nonconformity, Observation และ Opportunity for Improvement ได้อย่างชัดเจน รวมถึงพัฒนาทักษะการทำงานเป็นทีมผู้ตรวจประเมินที่มีประสิทธิภาพ ตรวจแล้วองค์กรไม่ต่อต้าน และสามารถนำผลการตรวจไปใช้ในการปรับปรุงและพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน ตามวัตถุประสงค์ของระบบบริหารคุณภาพและข้อกำหนดของอุตสาหกรรมยานยนต์อย่างแท้จริง

วัตถุประสงค์

      1.       ตีความข้อกำหนด IATF 16949 / ISO 9001 ในมุม Auditor Thinking

      2.       เชื่อมข้อกำหนดกับ Process จริงขององค์กร

      3.       ตั้งคำถามตรวจแบบ Risk-based & Process-based Audit

      4.       แยกแยะ NC / Observation / OFI ได้ชัด

      5.       ทำงานเป็นทีมผู้ตรวจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

      Pre-test (Scenario-based ไม่ใช่ข้อสอบท่องจำ)

      Refresh แบบไม่ซ้ำ: เข้าใจ IATF 16949 / ISO 9001 ในมุม “เจตนาข้อกำหนด” ไม่ไล่ข้อ แต่จัดกลุ่มเป็น Theme.

      •       Timeline ISO 9001 and IATF 16949 New version (แนะนำการเปลี่ยนแปลงและการเตรียมความพร้อม)

      •       Process Approach & Turtle Diagram (เชื่อมจริง) Principles of Auditing – ISO 19011 Clause 4

      •       แนวคิด Risk-based Audit (ISO 19011 Clause 5)

      •       IATF ที่ Auditor พลาดบ่อย (เช่น 4.4.1.2, 6.1.2.3, 8.5.1.1, 9.1.1.1)

      •       ความต่าง ISO 9001 vs IATF ในมุม “สิ่งที่ต้องเห็นหน้างาน”

      •       Mini Exercise: “ข้อกำหนดนี้… Auditor ควร เห็นอะไร ไม่ใช่ อ่านอะไร”

      การบริหารโปรแกรมตรวจ (Managing an Audit Program – ISO 19011 Clause 5.2)

      Auditor Skill Upgrade: ตั้งคำถามให้เจอของจริง

      ความสามารถของผู้ตรวจ (Auditor Competence – ISO 19011 Clause 7)

      หัวใจของหลักสูตร “สร้างทีม”

      เทคนิคตั้งคำถามแบบ:

      •       Open / Probe / Follow trail.

      •       Process flow questioning.

      •       Audit ไม่ให้หลุดเป็น Interview.

      •       Evidence ที่ “ใช้ได้จริง” vs “ดูเหมือนใช่”

      ขั้นตอนการตรวจประเมิน (Audit Process – ISO 19011 Clause 6)

      แจก Process Map + ข้อมูลจริงปนกับข้อมูลหลอก

      ผู้เข้าอบรมทำหน้าที่: Auditor, Auditee, Observer

      ฝึก: Follow Process จริง, Cross-check evidence, เจอ “Fake compliance”

      Output: Audit trail, Identified Risk / Gap, Draft NC / OFI

      NC ที่ CB รับ – ไม่โดนโต้

      NC ตาม IATF เขียนยังไงไม่โดน Reject.

      แยก: NC vs Observation vs OFI, Common mistake ของ Internal Audit, ตัวอย่าง NC จริง (ผ่าน / ไม่ผ่าน)

      Team Building: สร้างทีม Auditor ให้ตรวจแล้วองค์กรไม่ต่อต้าน

      บทบาท: Lead Auditor, Team member, Process Owner, Communication ที่ Auditor ควรมี, Audit เพื่อพัฒนา ไม่ใช่จับผิด เชื่อมตรงกับการตรวจ Internal Audit ที่ใช้อยู่

      Post-test + สรุป

      Post-test (Case เดียวกับ Pre-test เพื่อเห็นพัฒนาการ)

      Key takeaway

      Q&A แบบเจาะปัญหาจริงขององค์กร

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร