หลักสูตรฝึกอบรม การทำงานเป็นทีม และการบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ (Teamwork & Conflict Management)

     สมการในการสร้างทีมคุณภาพ Good Communication + Good Co-operation = Success ความสำเร็จจะเกิดขึ้นได้ ไม่ใช่มาจากบุคคลใดบุคคลหนึ่งในองค์กร แต่มาจากทุกคนและทุกส่วนงานถึงแม้จะมีบทบาทที่แตกต่างกัน ดังคำที่ว่า “งานบางอย่างเราไม่สามารถทำคนเดียวได้แล้วจะประสบผลสำเร็จจำเป็นต้องทำร่วมกัน” มีเป้าหมายเดียวกัน ร่วมประสานงาน การทำงานเป็นทีม (Team Work) จึงเป็นเรื่องจำเป็นอย่างยิ่ง ที่ทุกองค์กรต้องมีการพัฒนาทีม และทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น รวมถึงลดความขัดแย้งในเชิงลบที่อาจมีโอกาสเกิดขึ้นได้ การทำงานร่วมกันในองค์กร ซึ่งความขัดแย้งมีทั้งในตัวบุคคล ระหว่างบุคคล ภายในกลุ่ม ระหว่างกลุ่ม ภายในองค์กร และระหว่างองค์กร เพราะมีความแตกต่าง ในหลาย ๆ ด้าน และสิ่งแวดล้อมที่แตกต่างกัน ความขัดแย้งย่อมเกิดขึ้นได้เสมอ มีหลายทักษะที่เกี่ยวกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้น ไม่ว่า จะเป็นเรื่องของการสื่อสาร ประสานงาน การทำงานเป็นทีม เราสามารถปรับเปลี่ยนความขัดแย้งให้กลายเป็นความคิดเห็นที่แตกต่างอย่างสร้างสรรค์ได้

     หลักสูตรนี้ออกแบบเพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความเข้าใจและความสำคัญในการทำงานร่วมกัน และสามารถนำไปประยุกต์ใช้และแนวคิดในการลดข้อขัดแย้งในการทำงานได้ตามเป้าหมาย

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจความหมายและความสำคัญของการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ

     2.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักถึงสาเหตุและรูปแบบของความขัดแย้งในการทำงาน

     3.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมพัฒนาทักษะการสื่อสารและการทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างสร้างสรรค์

     4.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเลือกใช้แนวทางการบริหารความขัดแย้งได้อย่างเหมาะสมกับสถานการณ์

     5.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเสริมสร้างความสัมพันธ์และบรรยากาศการทำงานที่ดีในทีม

     •      ความหมายและความสำคัญในการทำงานเป็นทีม

     •      Mindset ของพนักงานที่มีต่อการทำงานร่วมกัน

     •      เข้าใจแนวทางและที่มาของคำว่า T-E-A-M-W-O-R-K

     •      องค์ประกอบ บทบาทและความรับผิดชอบของสมาชิกในทีม

     •      ปัจจัยที่ทำให้ทีมประสบความสำเร็จและล้มเหลว

Module 2 การสื่อสารและความร่วมมือในทีม (Communication & Collaboration)

     •      การยอมรับความต่างของบุคคลในการเข้าใจพฤติกรรมบุคคลด้วยหลัก DISC Model เข้าใจตนเองและเข้าใจผู้อื่น

     •      เทคนิคการสื่อสาร (คำพุด ภาษากาย น้ำเสียง) ที่ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม

     •      การฟังอย่างเข้าใจ (Active Listening)

     •      การสื่อสารเชิงบวกและการให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์

     •      การสื่อสารแบบสันติเพื่อการทำงานที่ราบรื่นและการสร้างศรัทธาในทีมงาน

Module 3 เทคนิคการบริหารความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ (Conflict Management Skills)

     •      เรียนรู้รูปแบบในการแก้ปัญหาความขัดแย้งระหว่างบุคคล หรือ กลุ่ม

          o      การหลีกเลี่ยง (avoiding)

          o      การยินยอมให้ผู้อื่น (accommodating

          o      การแข่งขัน (competing)

          o      การประนีประนอม (compromising)

          o      การร่วมมือซึ่งกันและกัน (collaborating)

     •      เรียนรู้การบริหารความร่วมมือ ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น

     •      เรียนรู้แนวทาง ทัศนคติที่ดีในการแก้ไขความขัดแย้ง

     •      สรุปการเรียนรู้ร่วมกัน ถาม – ตอบ Reflection ในการเรียนรู้

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร