หลักสูตรอบรม ! Communication for Team Collaboration Skills (การสื่อสารทีมเวิร์ก ให้ได้ใจ และได้งาน)

    จากการสำรวจข้อมูล GMAC Corporate Recruiters Survey พบว่ามากกว่า 81% ของผู้นำองค์กรมองว่า “ทักษะด้านการสื่อสารและการสร้างมนุษย์สัมพันธ์” มีความสำคัญต่อการพัฒนาธุรกิจยุคใหม่มากกว่าทักษะอื่นๆ การสื่อสารและประสานงานที่ดีส่งผลกระทบโดยตรงต่อผลการปฏิบัติงาน การสื่อสารที่ดีเปรียบเหมือน“หัวใจ”ของการทำงานภายในองค์กร และจุดเริ่มต้นที่สำคัญคือ การสร้างทัศนคติที่ดีในการสื่อสาร มองเพื่อนร่วมงานเป็นทีมเดียวกัน ไม่ใช่บันไดให้ตนเองก้าวข้ามไปสู่ผลงานเท่านั้น โดยพนักงานทุกคนต้องมีความเข้าใจก่อนว่าตนเองมีพฤติกรรมการสื่อสารแบบใด วิเคราะห์ตนเองได้ เข้าใจความแตกต่างของคนอื่น และจึงสามารถปรับเปลี่ยนวิธีการสื่อสารได้อย่างเหมาะสมกับคนอื่น สื่อสารได้อย่างตรงประเด็น ได้ทั้งใจคนและผลงาน ลดข้อขัดแย้งในการทำงานร่วมกันได้ ทำงานประสบความเสร็จตามเป้าหมายที่องค์กรกำหนดไว้ได้

    ดังนั้นหลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบมาให้สั้น กระชับ ง่าย แต่ใช้ได้จริง โดยอาศัยหลักการ 2 องค์ประกอบ คือทฤษฎีการสื่อสารและประสบการณ์ทำงานจริงของผู้สอน เพื่อนำไปสู่การเห็นคุณค่าที่ดีต่อตนเอง ต่องานที่ทำ ต่อองค์กร จนก่อเกิดทัศนคติที่ดีในการสื่อสาร การทำงานร่วมกันเป็นทีมได้อย่างมีความสุขและมีประสิทธิภาพ ตอบโจทย์เป้าหมายองค์กรต่อไป

วัตถุประสงค์

    1.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมนำความรู้ ทักษะและทัศนคติที่ดี ทำงานร่วมกันเป็นทีม การสื่อสาร การฟัง การโน้มน้าวใจไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้จริง

    2.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับพฤติกรรมที่แตกต่างกันของแต่ละบุคคล

    3.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมตระหนักถึงความสัมพันธ์ที่ดี ส่งผลต่อการสื่อสารให้ได้ทั้งใจคนและผลการทำงาน ทั้งระดับบุคคล หน่วยงานและระดับองค์กร

    •     ปัญหาของการสื่อสารคืออะไร

    •     CLEAR Model การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

    •     Outward Mindset (คิดแบบมองออก เพื่อทำงานเป็นทีม)

    •     2C (Content + Context) ปัจจัยสำคัญของการสื่อสาร

    •     กฎ 7-38-55 สร้างเสน่ห์ในการสื่อสาร (Dr. Albert Mehrabian)

    •     2F การสื่อสารที่ดี “เริ่มต้นที่การฟัง…ไม่ใช่การพูด”

    •     P.R.E.F.A. Model การเขียนข้อความเข้าใจง่าย ใน 1 นาที

Module 2: เข้าใจตนเอง วิเคราะห์ผู้อื่นก่อนการสื่อสาร (Understand yourself and analyze others before communicating)

    •     Neuroscience ประสาทวิทยากับการสื่อสาร (เข้าใจสมอง2-3-4)

    •     รู้จักตัวเอง…ก่อนรู้จักคนอื่น (The DISC Personality by Dr. William Marston)

    •     วิธีการสื่อสารให้ประสบความสำเร็จทั้ง 4 สไตล์

Module 3: การจัดการความขัดแย้งผ่านการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (Conflict Resolution through Communication)

    •     3 หลักการพิจารณาก่อนพูด "ไตรสิกขาแห่งวาจา"

    •     5 รูปแบบในการจัดการความขัดแย้ง (Thomas-Kilmann Conflict Mode)

    •     Constructive Feedback การให้ฟีดแบคอย่างสร้างสรรค์

Module 4: การสื่อสารเพื่อเสริมสร้างความร่วมมือของทีม (Collaborative Communication & Team Synergy)

    •     5 ระดับของ The Trust Pyramid สร้างความเชื่อใจในทีม

    •     The 3C Model (Clarity, Conciseness, Confidence)

    •     4 ขั้นตอนการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

    •     Workshop: 4 ขั้นตอนการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร