หลักสูตรฝึกอบรม การควบคุมคุณภาพในการทำงาน (Quality Control at Work)

     คุณภาพของสินค้าหรือบริการคือสิ่งที่ทุกองค์กรต้องสร้างให้เกิดขึ้นในการทำงาน เพื่อให้สามารถตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าให้ได้มากที่สุด การสร้างคนให้เข้าใจในการรักษาไว้ซึ่งคุณภาพหรือที่เรียกว่ามี “จิตสำนึกคุณภาพ” เพราะถ้าเรามีพนักงานที่มีจิตสำนึกในการที่จะรักษาไว้ซึ่งคุณภาพ คิดถึงแต่การทำงานให้มีคุณภาพ การสร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพจึงไม่ใช่สิ่งที่รอได้อีกต่อไป และเมื่อมีจิตสำนึกคุณภาพเกิดขึ้นแล้ว องค์กรยังจะสามารถพัฒนาองค์กรในด้านต่างๆได้ง่ายและมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นอีกด้วย

     นอกจากนี้ปัญหาที่พนักงานต้องพบในแต่ละวันจะยิ่งทำให้เกิดความเบื่อหน่าย ขาดแรงจูงใจในการทำงาน หากพนักงานได้เข้าใจกับความหมายของ “คุณภาพ” อย่างแท้จริงและรู้ถึงเทคนิควิธีการเทคนิคการสร้างคุณภาพในงานของตัวเองได้อย่างเข้าใจแล้ว ก็จะพบการเปลี่ยนแปลงด้านคุณภาพในทางที่ดีขึ้นได้อย่างแน่นอน เช่นลดต้นทุนการผลิต ลดปัญหาความเสียหาย ลดความสูญเปล่าจากการแก้ไข การรอคอยงานการขาดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและยังสามารถสร้างแรงจูงใจในการทำงาน ให้กับบุคลากรภายในได้ เป็นต้น

     หลักสูตรนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของการสร้าง “จิตสำนึกด้านคุณภาพในการปฏิบัติงาน” อย่างเป็นระบบและเห็นผลได้อย่างแน่นอน เป็นการรวบรวมเทคนิควิธีการ ที่ใช้แก้ไขปัญหาด้านคุณภาพให้กับพนักงานในระดับปฏิบัติการรวมถึงหัวหน้างาน และฝึกการรวมกลุ่มทำกิจกรรมเพื่อช่วยกันระดมสมอง ในการลดความผิดพลาดได้เป็นอย่างดีอีกด้วย

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อสร้างแนวคิดในการสร้างคุณภาพและลดความสูญเสียในการผลิต อย่างเป็นระบบ

     2.      เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาคุณภาพอย่างเป็นมีรูปแบบ

     3.      เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาหน่วยงานและบริษัทอย่างต่อเนื่อง

     4.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรม มีความรู้เกี่ยวกับจิตสำนึกด้านคุณภาพ จิตสำนึกที่ดีในการทำงาน

2.      การประกันคุณภาพ ความหมายและความสำคัญของคำว่า “คุณภาพ”

3.      การบริหารคุณภาพ

     •      ระบบคุณภาพที่ใช้ควบคุมในการทำงาน

     •      ปัจจัย 4 ด้าน ที่ส่งผลต่อคุณภาพ

4.      แนวคิดของลูกค้า

     •      จิตสำนึกและจิตสำนึกคุณภาพคืออะไร

     •      สิ่งที่ลูกค้าต้องการจากงานของเรา

     •      กลยุทธ์เพื่อสร้างความตระหนักในคุณภาพให้กับพนักงาน

5.      การสร้างความพอใจให้กับลูกค้าภายใน และลูกค้าภายนอก

6.      แนวทางการสร้างความตระหนักในคุณภาพ

     •      เทคนิคการลดความผิดพลาดในการทำงานเบื้องต้น 10 ประการ

7.      การบริหารให้เกิดการควบคุมงานด้วยตนเอง

     •      ระดับของการความคุมความผิดพลาดในการทำงานทั้ง 7 ระดับ

8.      การกำหนดตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ

     •      ผลกระทบต่อการทำงานที่ขาด “คุณภาพ” ทั้งต่อหน่วยงานและองค์กร

9.      การระดมสมองในการทำงานร่วมกันเพื่อสร้างคุณภาพในการทำงาน

     •      หัวหน้างาน / Supervisor ที่มีหน้าที่ควบคุม ตรวจสอบ และพัฒนาคุณภาพงานในทีม

     •      พนักงานฝ่ายควบคุมคุณภาพ (QC / QA) และฝ่ายประกันคุณภาพ

     •      วิศวกร / เจ้าหน้าที่ในสายงานผลิต (Production / Process Engineer)

     •      บุคลากรในองค์กรที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทำงานและต้องการพัฒนามาตรฐานคุณภาพ

     •      องค์กรที่ต้องการปลูกฝัง “จิตสำนึกด้านคุณภาพ (Quality Mindset)” ให้กับพนักงานทุกระดับ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร