หลักสูตรอบรม ! สวมจิตวิญญาณของนักการตลาดและนักขาย (Marketing and Selling Mind: Think Like a Marketer, Act Like a Seller)

     ในโลกธุรกิจปัจจุบัน การตลาดและการขายไม่สามารถทำงานแยกส่วนกันได้อีกต่อไป เพราะลูกค้าไม่ได้รับรู้แบรนด์ผ่านเพียงโฆษณาหรือการนำเสนอขายเพียงจุดใดจุดหนึ่ง แต่รับรู้ผ่านประสบการณ์ทั้งหมด ตั้งแต่การเห็นข้อความทางการตลาด การรับข้อมูลสินค้า การพูดคุยกับพนักงานขาย การเปรียบเทียบคุณค่า ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อจริง ดังนั้น หากฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายมีมุมมองที่ไม่สอดคล้องกัน ย่อมทำให้การสื่อสารกับลูกค้าไม่ต่อเนื่อง สูญเสียโอกาสทางธุรกิจ และทำให้ประสิทธิภาพของทั้ง 2 ฝ่ายลดลง

     ปัญหาที่พบได้บ่อยในหลายองค์กรคือ ฝ่ายการตลาดมุ่งสร้างการรับรู้และดึงดูดความสนใจ แต่ไม่เข้าใจสถานการณ์จริงหน้างานขาย ขณะที่ฝ่ายขายมุ่งปิดการขายและทำยอด แต่บางครั้งยังไม่เข้าใจกลยุทธ์ทางการตลาด พฤติกรรมลูกค้า และวิธีสร้างคุณค่าของแบรนด์อย่างเป็นระบบ ส่งผลให้ต่างฝ่ายต่างทำหน้าที่ของตนเองได้ แต่ยังไม่สามารถผสานพลังกันเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้กับองค์กร

     ในความเป็นจริง นักการตลาดที่ดีต้องเข้าใจว่าลูกค้าคิดอย่างไร รู้สึกอย่างไร และตัดสินใจจากอะไร ขณะที่นักขายที่ดีต้องไม่เพียงพูดเก่งหรือปิดการขายได้ แต่ต้องเข้าใจตลาด เข้าใจกลุ่มเป้าหมาย เข้าใจคุณค่าของสินค้าและบริการ รวมถึงสามารถแปลงกลยุทธ์การตลาดให้กลายเป็นบทสนทนาการขายที่ทรงพลังได้อย่างเป็นธรรมชาติ เมื่อคนทำงานด้านการตลาดและการขายมี “Marketing and Selling Mind” ร่วมกัน จะช่วยให้องค์กรสามารถสร้างข้อความที่ตรงใจลูกค้า สื่อสารอย่างมีทิศทาง เพิ่มโอกาสในการขาย และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างยั่งยืน

     หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหัวใจของการคิดแบบนักการตลาดและการลงมือแบบนักขาย เรียนรู้วิธีมองลูกค้าในมิติของความต้องการ พฤติกรรม และแรงจูงใจ ฝึกเชื่อมโยงการตลาดกับการขายให้เป็นกระบวนการเดียวกัน พร้อมพัฒนาทักษะการสื่อสาร การนำเสนอคุณค่า และการทำงานร่วมกันระหว่างฝ่ายขายและการตลาด เพื่อให้องค์กรมีทีมที่คิดเป็นระบบเดียวกัน และสามารถขับเคลื่อนยอดขายและคุณค่าแบรนด์ไปพร้อมกัน

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจบทบาทและกรอบความคิดของนักการตลาดและนักขายในบริบทธุรกิจปัจจุบัน

     2.      เพื่อปรับ Mindset ให้ฝ่ายขายและการตลาดมองลูกค้าในมุมเดียวกันและทำงานสอดประสานกันมากขึ้น

     3.      เพื่อพัฒนาความเข้าใจเรื่องพฤติกรรมลูกค้า ความต้องการ และแรงจูงใจในการตัดสินใจซื้อ

     4.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเชื่อมแนวคิดทางการตลาดสู่การสื่อสารและการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

     5.      เพื่อเสริมทักษะการนำเสนอคุณค่า การสร้างความน่าสนใจ และการเปลี่ยนโอกาสทางการตลาดให้เป็นผลลัพธ์ทางการขาย

    1.     บทบาทของการตลาดและการขายในธุรกิจยุคปัจจุบัน

    2.     ความแตกต่างและความเชื่อมโยงของมุมมองนักการตลาดกับนักขาย

    3.     เหตุผลที่ฝ่ายขายและการตลาดต้องคิดและทำงานร่วมกัน

    4.     Mindset ใหม่ในการมองลูกค้าเป็นศูนย์กลางร่วมกัน

    5.     การเปลี่ยนจากการทำงานตามหน้าที่ ไปสู่การขับเคลื่อนผลลัพธ์ร่วมกัน

Customer Insight and Buying Motivation

    1.     การเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าในมิติการตลาดและการขาย

    2.     ความต้องการเชิงเหตุผลและแรงจูงใจเชิงอารมณ์ของลูกค้า

    3.     การอ่าน Customer Journey และจุดตัดสินใจซื้อ

    4.     วิธีใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างโอกาสทางการตลาดและการขาย

    5.     การมองลูกค้าในมิติ Pain Point, Need และ Value ที่ต้องการ

Value Communication and Sales Conversion

    1.     การสื่อสารคุณค่าของสินค้าและบริการให้ลูกค้ารับรู้ได้ชัดเจน

    2.     การแปลงจุดเด่นของสินค้าให้เป็นประโยชน์ที่ลูกค้ารู้สึกว่าเกี่ยวข้องกับตนเอง

    3.     วิธีเชื่อมข้อความทางการตลาดสู่บทสนทนาในการขาย

    4.     การนำเสนอที่ทำให้ลูกค้าสนใจ เชื่อมั่น และอยากตัดสินใจ

    5.     เทคนิคการทำให้การตลาดไม่จบที่การรับรู้ แต่ไปต่อถึงการสร้างยอดขาย

Sales and Marketing Collaboration for Business Growth

    1.     การทำงานร่วมกันระหว่างฝ่ายขายและการตลาดให้มีเป้าหมายเดียวกัน

    2.     การส่งต่อข้อมูลระหว่าง 2 ฝ่ายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปิดการขาย

    3.     การออกแบบแนวทางสื่อสารลูกค้าให้สอดคล้องตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง

    4.     การสร้างมาตรฐานการทำงานร่วมกันเพื่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ

    5.     Action Plan การนำ Marketing and Selling Mind ไปใช้จริงในองค์กร

กิจกรรม Collaboration Workshop & Action Plan

   •    ทีมการตลาด

   •    Sales Executive / Sales Representative

   •    Marketing Executive / Marketing Officer

   •    หัวหน้างานหรือผู้ประสานงานที่เกี่ยวข้องกับการตลาดและการขาย

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร