หลักสูตรอบรม ! 14 เครื่องมือในการแก้ไขปัญหา (14 Tools for Solving Problem)

      ในปัจจุบันองค์กรต้องเผชิญกับปัญหาด้านคุณภาพ กระบวนการทำงาน ต้นทุน และประสิทธิภาพที่มีความซับซ้อนมากขึ้น การแก้ไขปัญหาโดยอาศัยเพียงประสบการณ์หรือการคาดเดา อาจไม่สามารถค้นหาสาเหตุที่แท้จริงและป้องกันการเกิดซ้ำได้ ดังนั้น บุคลากรจึงจำเป็นต้องมีทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบโดยใช้ข้อมูลและเครื่องมือที่เหมาะสม

      หลักสูตร “14 เครื่องมือในการแก้ไขปัญหา (14 Tools for Solving Problem)” มุ่งพัฒนาทักษะการใช้ 7 QC Tools และ 7 New QC Tools ร่วมกับแนวคิด PDCA เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเก็บข้อมูล วิเคราะห์สาเหตุ ค้นหา Root Cause และวางแนวทางแก้ไขปัญหาได้อย่างเป็นระบบ พร้อมประยุกต์ใช้กับปัญหาจริงในการทำงาน เพื่อสนับสนุนการปรับปรุงงานและเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรอย่างต่อเนื่อง

วัตถุประสงค์

      1.       เพื่อให้เข้าใจหลักการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบตามแนวคิด PDCA

      2.       เพื่อให้สามารถเลือกใช้ 7 QC Tools และ 7 New QC Tools ได้เหมาะสมกับลักษณะของปัญหาและข้อมูล

      3.       เพื่อพัฒนาทักษะการวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้า (Root Cause) และการจัดลำดับความสำคัญของปัญหา

      4.       เพื่อให้สามารถนำเครื่องมือไปประยุกต์ใช้กับปัญหาจริงและวางแนวทางแก้ไขได้อย่างเป็นรูปธรรม

      •       ชี้แจงวัตถุประสงค์และ learning outcomes ของหลักสูตร

      •       ทำแบบทดสอบก่อนการอบรม (Pre-Test)

Module 1: กรอบความคิดและการเก็บข้อมูลแก้ปัญหา

      •       หลักการวิเคราะห์ปัญหาอย่างเป็นระบบ (PDCA & Problem-Solving Process)

      •       การแยกแยะข้อมูลเชิงปริมาณ (Quantitative) และเชิงคุณภาพ (Qualitative)

      •       7 QC Tools (เน้นข้อมูลตัวเลขและการวิเคราะห์เชิงปริมาณ)

      •       7 New QC Tools (เน้นการจัดการความคิดและข้อมูลเชิงคุณภาพ)

      •       เครื่องมือ: Check Sheet & Stratification

Module 2: 7 QC Tools สำหรับข้อมูลเชิงตัวเลขและการวิเคราะห์

      •       การจัดลำดับความสำคัญของปัญหา และการหาสาเหตุรากเหง้า

      •       การมองเห็นการกระจายตัวและการติดตามกระบวนการ

      •       เครื่องมือ: Pareto Diagram, Cause & Effect Diagram, Histogram, Control Chart, Scatter Diagram

Module 3: 7 New QC Tools สำหรับการระดมสมองและจัดการความคิด

      •       การจัดกลุ่มไอเดียกระจัดกระจาย และการเชื่อมโยงโครงสร้างปัญหาซับซ้อน

      •       การแปลงเป้าหมายเป็นแผนปฏิบัติการและการวิเคราะห์ความสัมพันธ์

      •       เครื่องมือ: Affinity Diagram, Relations Diagram, Tree Diagram, Matrix Diagram, Matrix Data Analysis

Module 4: การวางแผน บริหารความเสี่ยง และการลงมือปฏิบัติจริง

      •       การคาดการณ์อุปสรรคและวางแผนสำรองเพื่อป้องกันความผิดพลาด

      •       การวางลำดับขั้นตอนและบริหารเวลาโครงการ

      •       เครื่องมือ: PDPC, Arrow Diagram

      •       สรุป Matrix การเลือกใช้เครื่องมือให้เหมาะกับลักษณะงาน

Q&A และบทสรุป

      •       Key Success Factor

      •       สรุปประเด็นสำคัญและข้อควรระวัง

      •       ทำแบบทดสอบหลังการอบรม (Post-Test)

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร