Service of Excellence หัวใจสำคัญของการบริการเป็นเลิศ
รหัสหลักสูตร: 20895
จำนวนคนดู 1302 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
ดังนั้น การปฏิบัติงานในลักษณะของศูนย์บริการ หรือศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ จึงต้องอาศัยประสิทธิภาพของระบบ และพนักงานประจำศูนย์ที่มีคุณภาพได้มาตรฐาน ปฏิบัติงานในแนวทางเดียวกัน เพื่อตอบสนองความต้องการ ความคาดหวัง และสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า อันจะนำมาซึ่งความสำเร็จในธุรกิจ
หัวข้ออบรมสัมมนา
Session 1 สำรวจทัศนคติที่ดีใจงานบริการ
- เสน่ห์แรกขององค์กรอยู่ตรงไหน
- คุณมีใจรักในงานบริการที่ทำอยู่หรือไม่
- ความคาดหวังของลูกค้ากับงานบริการ
Session 2 การเปลี่ยนแนวคิดเพื่อการบริกาีรที่เป็นเลิศ
- กิจกรรมเปลี่ยนทัศนคติเพื่องานบริการ
- EQ กับการสร้างสรรค์การบริการ
- จิตวิทยาการให้บริการ
- การสร้างทัศนคติเชิงบวกต่อตนเองและงานบริการ
Session 3 การพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อการบริการ
- วิธีรับมือกับลูกค้าที่ไม่พอใจการบริการ
- วิธีการสื่อสารประสานงานที่ดีในการบริการ
เริ่้มสัมมนา 09.00 - 16.00 น.
กรุณาขอรายละเอียดหลักสูตรอบรมที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ HRDZENTER
เบอร์โทร
เบอร์โทร 089-7737091 , 090-6450992 , 089-6060444 Line:hrdzenter
Email: [email protected]
www.facebook.com/hrd.zenter
Tags: การบริการ, service, excellence, สัมมนาดีดี, hr, ทัศนคติ
x
แจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
x
จองสัมมนารอบต่อไป
