กลยุทธ์การเจรจาต่อรองในงานขาย (Negotiation to Win-Win)
รหัสหลักสูตร: 20915
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
“การเจรจาต่อรอง” ด้วยเหตุผลที่ว่า “ทุกคนมีเป้าหมาย” “ทุกองค์กรมีข้อจำกัด” และ “ทุกฝ่ายต้องการได้เปรียบ” ซึ่งบ่อยครั้ง หรือเป็นโดยปริยาย ที่เราต้องยอมเสียเปรียบ ยอมให้และพ่ายแพ้ เพียงเพราะ “ไม่รู้” “ไม่ชำนาญ”และ “เตรียมการเพียงพอ” จึงทำให้ต้อง“ตกเป็นเหยื่อ” หรือ “เบี้ยล่าง” ในทุกคราวที่มีการเจรจาต่อรองในการทำธุรกรรมหรือทำสัญญากับลูกค้าก็ตามที
วัตถุประสงค์:เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม
· มีหลักการเจรจาต่อรองที่ดีในการเจรจาต่อรองภาคปฏิบัติ
ลงมือฝึกปฏิบัติจริงจนเกิดทักษะติดตัวในการเจรจาต่อรองจนสามารถนำไปใช้ได้จริง
หัวข้อการบรรยายและ Workshop
•กระบวนการเจรจาต่อรอง 7 ขั้นตอน (R-E-S-P-E-C-T)
-การเตรียมพร้อม รู้เขา รู้เรา Ready
-การสำรวจความต้องการของคู่เจรจา Explore
-การส่งสัญญาณและอ่านปฏิกิริยาของคู่เจรจา Signal
-การพิสูจน์และพิจารณาข้อเสนอของคู่เจรจา Probe
-การแลกเปลี่ยนข้อตกลงและการปรับแต่งเงื่อนไขต่างๆ Exchange
-การปิดการเจรจา Close
-การมัดปมการเจรจา Tie Up
•เคล็ดลับแห่ง “ชัยชนะ” ในการเจรจาต่อรอง
•การตั้งเป้าหมายการเจรจาต่อรอง – 3 G
-เป้าหมายที่อยากจะได้ Gain
-เป้าหมายที่ต้องได้ Goal
-เป้าหมายที่รับได้ Get
•จิตวิทยา : อ่านภาษากายและการจับพิรุธของคู่เจรจา
•กฎการเจรจาต่อรองที่ได้ผล
•กลยุทธ์การเจรจาต่อรองสู่ชัยชนะ
1. Give and Take7. Low Price
2. Bad and Worse8. Change gear
3. Last straw9. Split Items
4. Best Price10. Power Limited
5. Wait for a rainy day11. Top Secret
6. High Price12. Fish Nibble
•กรณีศึกษา : ซื้อขายทางธุรกิจ
•เกม : Money Game
•VDO Clip : Power of Negotiation
•ข้อควรจำในการเจรจาต่อรองที่ห้ามฝ่าฝืน 5 ประการ
•คำพูดติดปากสำหรับนักเจรจาต่อรองมืออาชีพ
•ทีมการเจรจาต่อรอง แบ่งบทบาทหน้าที่กันอย่างไร
1. Leader / Issue Opener6. Observer
2. Decision Maker7. Supporter / Convincer
3. Sweeper8. Hard Liner / Bad Guy
4. Time Keeper9. Good Guy
5. Data Collector / Note Taker