หลักสูตร การพัฒนาบุคลิกภาพสู่การบริการที่เป็นเลิศ (Personality Development for Service Excellence)
รหัสหลักสูตร: 21552
จำนวนคนดู 8894 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
บนโลกยุคใหม่ ซึ่งเป็นโลกที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว และตลอดเวลา เต็มไปด้วยกระแสของการเปลี่ยนแปลง การพัฒนา และแน่นอนที่สุดคือการต่อสู้แข่งขันกันในเชิงธุรกิจในรูปแบบแตกต่างหลากหลาย คนทำงานทุกท่านที่ต้องติดต่อสื่อสารทำธุรกิจในประเทศ หรือระดับสากลนั้น ย่อมต้องมีการบริการ หรือการนำเสนองานขาย ซึ่งต้องมีบุคคลิกภาพที่ดีของพนักงานเป็นองค์ประกอบสำคัญ เพื่อการพัฒนาตนเองให้มีภาพลักษณ์ที่ดี และเหมาะสม พร้อมไปด้วยศักยภาพที่จะนำพาองค์กรสู่ความรุ่งโรจน์ในโลกยุคใหม่
ทางวิทยากรจึงได้พัฒนาหลักสูตร การพัฒนาบุคลิกภาพสู่บริการบริการที่เป็นเลิศ (Personality Development for Services Excellence) ในการการเสริมสร้างการแต่งกาย มาดและท่วงท่าอิริยาบถที่สง่างามในการบริการลูกค้า ซึ่งมีความสำคัญและจำเป็นอย่างยิ่ง รวมทั้งยังเป็นภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรในการติดต่อกับหน่วยงาน หรือองค์กรต่างๆ ซึ่งเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลขององค์กรธุรกิจ
สิ่งที่คาดว่าจะได้รับ :
1. ผู้เข้าอบรมมีบุคลิกภาพนอกที่ มีความเชื่อมั่น สง่างาม รวม ถึงสามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับตนเอง และองค์กร
2. ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ และเสริมสร้างบุคลิกภาพ ทักษะในการแต่งกาย ทรงผม มารยาทสังคม พัฒนาท่วงท่า กริยา ที่สง่างามของตน
3. มีความรู้ ความเข้าใจในเรื่องภาษาพูด และภาษากาย และ การนำเสนอในงานบริการ และงานขายได้อย่างโดดเด่น และประทับใจ
4. มีความรู้ ความเข้าใจในเรื่องภาษาพูด และภาษากาย และ การสื่อสารที่ดี เพื่อใช้ในการบริการได้อย่างมืออาชีพ
5. ผู้เข้าอบรมมีแรงบันดาลใจ มีกำลังใจ และเป้าหมายในการ พัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสาร เพื่อความสำเร็จในการบริการ และการทำงานเพื่อความสำเร็จของตนเอง และองค์กร
ทางวิทยากรจึงได้พัฒนาหลักสูตร การพัฒนาบุคลิกภาพสู่บริการบริการที่เป็นเลิศ (Personality Development for Services Excellence) ในการการเสริมสร้างการแต่งกาย มาดและท่วงท่าอิริยาบถที่สง่างามในการบริการลูกค้า ซึ่งมีความสำคัญและจำเป็นอย่างยิ่ง รวมทั้งยังเป็นภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรในการติดต่อกับหน่วยงาน หรือองค์กรต่างๆ ซึ่งเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลขององค์กรธุรกิจ
สิ่งที่คาดว่าจะได้รับ :
1. ผู้เข้าอบรมมีบุคลิกภาพนอกที่ มีความเชื่อมั่น สง่างาม รวม ถึงสามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับตนเอง และองค์กร
2. ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ และเสริมสร้างบุคลิกภาพ ทักษะในการแต่งกาย ทรงผม มารยาทสังคม พัฒนาท่วงท่า กริยา ที่สง่างามของตน
3. มีความรู้ ความเข้าใจในเรื่องภาษาพูด และภาษากาย และ การนำเสนอในงานบริการ และงานขายได้อย่างโดดเด่น และประทับใจ
4. มีความรู้ ความเข้าใจในเรื่องภาษาพูด และภาษากาย และ การสื่อสารที่ดี เพื่อใช้ในการบริการได้อย่างมืออาชีพ
5. ผู้เข้าอบรมมีแรงบันดาลใจ มีกำลังใจ และเป้าหมายในการ พัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสาร เพื่อความสำเร็จในการบริการ และการทำงานเพื่อความสำเร็จของตนเอง และองค์กร
หัวข้ออบรมสัมมนา
1. บุคคลิกภาพที่ดี เป็นอย่างไรและการสร้างภาพลักษณ์ และการสร้างภาพลักษณ์ของเรา (จากการพัฒนาบุคลิกภายใน และภายนอก)
2. เสริมสร้างบุคลิกภาพจากภายในสู่ภายนอก และการเตรียมตัวในการต้อนรับลูกค้า มารยาทที่ดีในการให้บริการ
3. เทคนิคการใช้วัจนภาษา (คำพูด) และอวัจนภาษา (ภาษากาย)
4. ลักษณะและองค์ประกอบของความพึงพอใจในงานบริการ และ
แนวทางเตรียมความพร้อมของผู้ให้บริการ การจัดการเรื่องคิว เป็นต้น
5. ขั้นตอนและกระบวนการรับข้อมูลจากลูกค้า Voice of Customer (VOC)
และการรับข้อแนะนำจากลูกค้า (Customer Feedback) และการจัดการรับข้อร้องเรียนจากลูกค้า (Complaint Handling)
6. พัฒนาบุคลิกภาพในการพูด การใช้ภาษากายที่ดีเหมาะสม
7. เทคนิคการตอบคำถามให้กับลูกค้า ในสถานการณ์ที่่ต้องโน้มน้าวจูงใจ เพื่อสร้างความเข้าใจและการยอมรับจากลูกค้าอย่างมืออาชีพ
ด้วย Model L E P A A T T
8. รู้จักตัวเองและเป้าหมายที่ต้องการไปให้ถึง กับวิธีปลุกพลังจูงใจภายในตนที่จะผลักดันให้ประสบผลสำเร็จด้วยศาสตร์ และ NLP
(NLP : Neuro Linguistic Programming ซึ่งได้เริ่มมีการพัฒนา โดย Master Richard Bandler และ Dr. John Grinder)
2. เสริมสร้างบุคลิกภาพจากภายในสู่ภายนอก และการเตรียมตัวในการต้อนรับลูกค้า มารยาทที่ดีในการให้บริการ
3. เทคนิคการใช้วัจนภาษา (คำพูด) และอวัจนภาษา (ภาษากาย)
4. ลักษณะและองค์ประกอบของความพึงพอใจในงานบริการ และ
แนวทางเตรียมความพร้อมของผู้ให้บริการ การจัดการเรื่องคิว เป็นต้น
5. ขั้นตอนและกระบวนการรับข้อมูลจากลูกค้า Voice of Customer (VOC)
และการรับข้อแนะนำจากลูกค้า (Customer Feedback) และการจัดการรับข้อร้องเรียนจากลูกค้า (Complaint Handling)
6. พัฒนาบุคลิกภาพในการพูด การใช้ภาษากายที่ดีเหมาะสม
7. เทคนิคการตอบคำถามให้กับลูกค้า ในสถานการณ์ที่่ต้องโน้มน้าวจูงใจ เพื่อสร้างความเข้าใจและการยอมรับจากลูกค้าอย่างมืออาชีพ
ด้วย Model L E P A A T T
8. รู้จักตัวเองและเป้าหมายที่ต้องการไปให้ถึง กับวิธีปลุกพลังจูงใจภายในตนที่จะผลักดันให้ประสบผลสำเร็จด้วยศาสตร์ และ NLP
(NLP : Neuro Linguistic Programming ซึ่งได้เริ่มมีการพัฒนา โดย Master Richard Bandler และ Dr. John Grinder)
Tags: บุคลิกภาพ, พัฒนางานบริการ, งานขาย, ฝึกอบรมบริการ, ฝึกอบรมดีๆ
x
แจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
x
จองสัมมนารอบต่อไป
