- เพื่อให้ทราบหลักการพื้นฐานของการจัดการด้านคุณภาพ และข้อกำหนดของมาตรฐาน 

- เพื่อให้ทราบถึงแนวทางการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องภายในองค์กร

- เพื่อให้ตัวแทนฝ่ายบริหารทราบถึงหน้าที่ความรับผิดชอบ และแนวทางส่งเสริมให้เกิดความตระหนักด้านคุณภาพภายในองค์กร

- ความหมายและการใช้ระบบการจัดการด้านคุณภาพ

- รูปแบบพื้นฐาน (Basic Module) ของระบบการจัดการด้านคุณภาพ

- ข้อกำหนดมาตรฐานระบบการจัดการด้านคุณภาพ

- การควบคุมเอกสาร

วันที่ 2

- หน้าที่ความรับผิดชอบของผู้บริหาร

- การบริหารจัดการทรัพยากร

- กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า

- การพัฒนาผลิตภัณฑ์

- การจัดซื้อ - จัดจ้าง และการควบคุม Outsource

- กระบวนการผลิตและบริการ

- การควบคุมเครื่องมือตรวจวัด และเครื่องมือตรวจติดตาม

วันที่ 3

- Project Management

- การตรวจวัด และเฝ้าติดตามด้านต่างๆ 

- การวิเคราะห์ข้อมูล

- การจัดการความผิดพลาด

- การพัฒนา / ปรับปรุง

- เครื่องมือมาตรฐานและเครื่องมือในการจัดการ

- การตรวจติดตามภายใน และการประเมินตนเอง

- การตรวจให้การรับรอง