จริตในการอ่านและวิเคราะห์ลูกค้า ในงานขายและบริการ

รหัสหลักสูตร: 22582

จำนวนคนดู 937 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม

สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว

ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd

หลักการและเหตุผล

          ความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานจะต้องทราบเพื่อให้สามารถตอบสนองและให้บริการได้อย่างตรงจุดตรงประเด็น แต่ปัญหาที่พบคือพนักงานส่วนใหญ่ไม่สามารถค้นหาความต้องการของลูกค้าได้ หรือหาได้.....แต่ไม่รู้จะตอบสนองความต้องการนั้นได้อย่างไร 

 

หลักสูตรนี้ จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้พนักงานได้เรียนรู้เทคนิคในการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และ ประเภทของลูกค้าได้  รวมถึงการบริหารจัดการลูกค้าได้อย่างถูกต้องโดยผ่านการทำกิจกรรม Role Playและ การทำ Workshopเมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านนี้ได้ด้วยตนเอง

U


วัตถุประสงค์U

1.   Customer Need Analysis ได้อย่างมีประสิทธิภาพ    

2.   เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร 

หัวข้ออบรมสัมมนา

/สัมมนา:

1.   Makro)

2.   DNA ความต้องการของลูกค้าระดับบุคคล(Micro)

3.   ปัญหา และ ความต้องการ ของลูกค้า

4.   

5.   พฤติกรรมลูกค้า เพื่อนำมาใช้ในการวิเคราะห์ความต้องการ

·        

·        6.   7.   ประเภทลูกค้าที่หลากหลาย

8.   : การบริหารจัดการลูกค้าหลากหลายรูปแบบ เพื่อสร้างความพอใจสูงสุด (พร้อมเทคนิคเพิ่มเติม)

9.   ถาม อย่างแยบยล

10.

11.

12.

·        

·        13.

14.

 

ใบประกาศนียบัตร:บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด

 

ต้องการลงชื่อ waiting list กดได้ที่นี่เลยค่ะ
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด

หลักสูตร การวางแผนและควบคุมการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ ( Production Planning and C...

เพื่อสามารถจัดระเบียบการไหลของงานในระบบผลิต และติดตามการทำงานนั้นว่าเป็นไปตามแผนที่ได้วางไว้หรือไม่ เพื่อที่จะได้สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นได้ทันเวลา หรือเป็นการเตรียมและจัดการทรัพยากรและความต้องการตลอดจนทางเลือกต่างๆให้เกิดความพร้อมสำหรับการผลิต