Call Center Supervisor
รหัสหลักสูตร: 22596
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ผู้เข้าอบรม/ซุปเปอร์ไวเซอร์ของ Call Center ได้รับความรู้เทคนิคและประสบการณ์จริงในการเข้าใจปัญหาต่างๆที่อาจเกิดขึ้นในขณะปฏิบัติงานเพื่อเรียกความพอใจของลูกค้ากลับคืนรวมถึงสร้างภาวะผู้นำที่ดีให้เป็นที่ประจักษ์แก่สายตาลูกน้อง ระดมสมองทำกิจกรรมประยุกต์การเรียนรู้สไตล์ของตนในการเป็นหัวหน้าเมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการให้บริการอย่างประทับใจอย่างสัมฤทธิ์ผลได้ด้วยตนเอง
1. Call Center
2. Call Centerการช่วยพนักงานแก้ปัญหาต่างๆรวมถึงสร้างภาวะผู้นำที่ดีให้เป็นที่ประจักษ์แก่สายตาลูกน้อง
3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปใช้ ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร
/สัมมนา1. :Supervisor
(รวมถึงบทบาทการเชื่อมต่อนโยบายจากผู้บริหารสู่พนักงาน)
2.
3. Call Centerที่มีผลต่อการปฏิบัติงานของพนักงาน
4. -กำหนดตารางการประชุม
5.
6.
7. Workshop: การสอนงานอย่างได้ผลสำหรับงาน Call Center
8.
9.
10.
11.
12.
13. - เทคนิคเพิ่มเติมตามที่ผู้เข้าอบรมต้องการเรียนรู้
ใบประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด