ปัจุบันนี้ หลายธุรกิจมีการแข่งขันด้านการตลาด และการบริการอย่างสูงการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ในงานบริการ (ServiceStrategic Planning) จึงมีความสำคัญมาก เพราะจะเป็นกลยุทธ์และแนวทางในการดำเนินงาน ให้ เพื่อก่อให้เกิด ความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า

              ดังคำที่กล่าวไว้ว่า “ไม่มีการบริการที่ดีที่สุด หากแต่เป็นบริการที่เหมาะสมและโดนใจลูกค้าที่สุด” หลักสูตรนี้จึงออกแบบมาเพื่อเป็นแนวทางให้ท่านสามารถจัดการงานบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อที่คุณสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในธุรกิจของคุณ อีกทั้งมีการทำ workshop เพื่อช่วยคิดและแก้ปัญหาในเรื่องการจัดการงานบริการให้มีประสิทธิภาพต่อไป

วัตถุประสงค์

1.   Service Management)

2.   

3.   เพื่อให้สามารถสร้างคุณภาพและมาตรฐานในงานบริการ

/สัมมนา1.    “งานบริการ”

2.    : กฎการให้บริการ

3.    (Vision)

4.    Strategy) ในงานบริการ

5.    : บันไดขั้นแรกสู่ความสำเร็จ

6.    7.   

8.    (Service Strategy and Service Action Plan)

9.    10.11.Service KPI)

12.

13.

14.สรุป ตอบคำถาม

ใบรับรอง : บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด