หลักการและเหตุผล

พนักงานขายหลายคนไม่ประสบความสำเร็จสาเหตุหลักพบว่าเกิดจากความผิดพลาดของความสามารถใน

การขายตัวเองก่อนที่จะเริ่มขายผลิตภัณฑ์การสื่อสารและบุคลิกภาพมีส่วนสำคัญอย่างมากในการเรียกศรัทธาจาก

ลูกค้าจนกล่าวได้ว่าเป็นจุดเริ่มต้นของการขาย นอกจากนี้ การนำเสนอก็ต้องสร้างความประทับใจเช่นกันแต่มักพบว่า

พนักงานขายมักตกม้าตายจากการนำเสนอขายแม้ว่าผลิตภัณฑ์นั้นๆ จะมีคุณสมบัติและประโยชน์ที่ถือเป็นจุดขาย

ชัดเจนก็ตาม

การนำเสนอขายด้วยการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าและยอดขาย

ขององค์กรดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานขายต้องเรียนรู้เทคนิคและวิธีการนำเสนอขายด้วยการสื่อสารที่ตรงกับ

ความต้องการของลูกค้าเพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นต่อหน้าลูกค้า และสร้างโอกาสแห่งความสำเร็จใน

การขายซึ่งเป็นเป้าหมายสูงสุดนั่นเอง

หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเฉพาะ เพื่อให้ทีมขายได้เรียนรู้การนำเสนอขายและเทคนิคการสื่อสารกับลูกค้า

รวมทั้งจะได้รับความรู้หรือ“ศาสตร์” ของการนำเสนอไม่ว่าจะเป็นการวิเคราะห์ลูกค้าก่อนการนำเสนอการวางแผนกล

ยุทธ์ในการนำเสนอการเสนอประโยชน์หรือสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับจากผลิตภัณฑ์ของบริษัท เป็นต้น พร้อมกับ จะได้ฝึก

“ศิลป์”หรือทักษะในการนำเสนอ ฝึกทักษะการพูดและการฟังลูกค้า รวมถึงการเน้นย้ำและโน้มน้าวความสนใจของ

ลูกค้าให้เห็นความสำคัญของคุณค่า (Values) ที่จะได้รับจากผลิตภัณฑ์จนทำให้เกิดการตัดสินใจซื้อในที่สุด

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคการนำเสนอขายด้วยการสื่อสารอย่างมืออาชีพและเป็น

ระบบ

2. เพื่อฝึกฝนทักษะการนำเสนอขายรวมถึงทักษะด้านการโน้มน้าวลูกค้าให้สนใจและตัดสินใจซื้ออย่างเต็มใจ

3. เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้เข้ารับการอบรมในการนำ“ศาสตร์” และ “ศิลป์”ของการนำเสนอขาย ไปใช้ใน

การปฏิบัติงานจริงอย่างได้ผลดีเลิศจนบรรลุเป้าหมายในการขาย

หัวข้อการบรรยายและ Workshop

1. บทบาทและ หน้าที่ของพนักงานขาย – สร้างความเข้าใจและให้ตระหนักถึงหน้าที่ที่ต้องทำ

2. การวางแผนการขายให้เหมาะเจาะกับกลุ่มลูกค้า

3. ขั้นตอนการนำเสนอขายอย่างเป็นระบบ– สร้างให้นักขายให้ขายอย่างมืออาชีพ

(ทุกขั้นตอนจะเน้นเทคนิคและลูกล่อลูกชนอย่างรายละเอียด พร้อมตัวอย่างจริงในการปฏิบัติ)

 การเสาะหาลูกค้าเพื่อการขาย - เรียนรู้ใครคือลูกค้าที่คุณต้องไปขาย

 การเตรียมตัวของพนักงานขาย- เตรียมตัวให้พร้อมก่อนออกสนามรบมีชัยไปกว่าครึ่ง

  การนัดหมายลูกค้า - นัดอย่างไรให้ลูกค้ารับนัด

 การเปิดการขาย – เทคนิคการเตรียมความพร้อมระหว่างพนักงานกับลูกค้าก่อนการขาย

 การวิเคราะห์โอกาสการขาย – โอกาสการขายคืออะไรทำไมต้องวิเคราะห์ วิเคราะห์อย่างไร

 การนำเสนอผลิตภัณฑ์- นำเสนอสินค้าอย่างมืออาชีพให้ลูกค้าตาสว่าง

 การตอบคำถามและข้อโต้แย้ง - จัดการและรับมือกับข้อโต้แย้งอย่างเป็นระบบ

 การเจรจาต่อรอง – เจรจาอย่างไรให้ไม่เสียเปรียบหรือ ตกเป็นเครื่องมือลูกค้า

 การปิดการขาย- ปิดการขายเมื่อไรปิดอย่างไรจึงจะเหมาะสม และ ได้ออร์เดอร์

 การติดตามผลและบริการหลังการขาย- บริการอย่างไรให้ลูกค้าประทับใจและซื้ออีก

4. เทคนิคการพูดและการสื่อสารเพื่อการนำเสนออย่างมืออาชีพ

 องค์ประกอบของการพูด/สื่อสารให้น่าสนใจ

 เทคนิคการพูด/สื่อสาร เพื่อการนำเสนอ

5. ข้อควรปฏิบัติในขณะขายเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า

    (สิ่งที่นักขายต้องทำเพื่อให้เป็นนักขายมืออาชีพ ที่ลูกค้าให้ความเชื่อมั่น)

6. การทบทวนการขาย– ขายได้ หรือ ไม่ได้ มาจากสาเหตุอะไร เรียนรู้ไว้จะได้ไม่พลาดอีก

7. กิจกรรมจำลองสถานการณ์การขาย

    (ปฏิบัติ พร้อมให้เทคนิค/ ความเห็นเพิ่มเติมจากวิทยากร เพื่อให้สามารถบริการได้อย่างดีเลิศ)

8. สรุปคำถามและคำตอบที่นักขายต้องการรู้- ทักษะจำเป็นสำหรับพนักงานขาย

ใบประกาศนียบัตร : บริษัทไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด