ท่ามกลางเศรษฐกิจที่ผันผวนและสถานการณ์แข่งขันที่รุนแรงของธุรกิจการค้าซึ่งทุกบริษัทต่างต้องการรักษาดึงดูดและช่วงชิงลูกค้าเพื่อให้บริษัทอยู่ได้ในสถานการณ์ปัจจุบันนี้จึงหลีกหนีไม่พ้นในการส่งเสริมและพัฒนาทักษะความสามารถในการจัดการข้อโต้แย้งและปิดการขายให้มีประสิทธิผลสูงสุดนั่นเอง 

วัตถุประสงค์

   1. พัฒนาทักษะและการใช้กลยุทธ์ในการเปิดปิดการขายและจัดการข้อโต้แย้งกับลูกค้าที่ได้ประสิทธิผลสูงมาใช้

   2. มีจิตวิทยาในการโน้มน้าวใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อให้เร็วขึ้น

   3. ปรับเปลี่ยนทัศนคติมุมมองในการขายในแง่บวก และเข้าถึงปรัชญาการเป็นนักขายมืออาชีพ

1.การขายอย่างมีกลยุทธ์ทำได้ สร้างได้อย่างไร(ฝึกปฏิบัติจากข้อมูลสินค้าจริง เพื่อความชำนาญ จนกลายเป็นบทสนทนาการนำเสนอขาย –Sales dialogues)

          1.1.S = Show the solution ofproduct

         1.2.E = Explain the benefits of product

         1.3.L = Lead the advantages of product

         1.4.L = Listening and let the clients talk

2. เทคนิคการถามคำถามเพื่อค้นหาปมในใจของลูกค้าก่อนจัดการข้อโต้แย้ง 4วิธีการถามเพื่อค้นหาปมในใจของลูกค้า– Sales dialogues)

        2.1. เทคนิคใช้คำถามแทนการตอบ

        2.2. เทคนิคการเลาะตะเข็บ

        2.3. เทคนิคการแลกหมัด

        2.4. เทคนิคการไขก๊อก

 3.เทคนิคการจัดการข้อโต้แย้ง 8 วิธีการจัดการข้อโต้แย้ง– Sales dialogues)

        3.2. เทคนิค ทำไม เพราะอะไร และทำไม

        3.3. เทคนิคศอกกลับ/บูมเมอแรง

        3.4. เทคนิคชงเอง กินเอง

        3.5. เทคนิคเปรียบเทียบ

        3.6. เทคนิคชดเชย

        3.7. เทคนิคเลือกตอบ

        3.8. เทคนิค Feel-Felt-Found

4. สรุปปิดการขายที่ได้ผลเลิศ

        4.1. ขอตรงๆ

        4.2. ข้อดีข้อเสีย

        4.3. ช่างทาสี

        4.4. อ้างอิง

        4.5. สองทางเลือก