เสน่ห์และศิลปะการอ่านใจลูกค้า เพื่อความสำเร็จในงานขายและบริการ
รหัสหลักสูตร: 24842
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักการและเหตุผล
การขายและการบริการจะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวนั้น มีหลายปัจจัยที่เข้ามาเกี่ยวข้องไม่ว่าจะเป็น ทักษะ เทคนิค ลูกล่อลูกชนในการขายและการบริการ ทักษะที่จำเป็นอย่างยิ่งทักษะหนึ่งที่จะช่วยให้การขายและการบริการประสบความสำเร็จคือ ทักษะการวิเคราะห์หรือการอ่านลูกค้า ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานขายและผู้ให้บริการต้องเรียนรู้เทคนิคยุทธวิธีในการวิเคราะห์ลูกค้าและการบริหารจัดการกับลูกค้าในเสี้ยวเวลาของการขายและการบริการ เพื่อสร้างโอกาสแห่งความสำเร็จ นอกจากนี้แล้วยังมีเครื่องมืออีกอย่างหนึ่งในการตอบสนองลูกค้าอย่างถูกอกถูกใจคือ “จริต” พนักงานขายและผู้ให้บริการทุกคนไม่ว่าจะเป็นหญิงหรือชาย อยู่ในตำแหน่งหัวหน้าหรือลูกน้องก็ตาม จะต้องมีจริตในการให้บริการลูกค้า จริตจะช่วยให้การบริการที่ดีอยู่แล้วถูกใจลูกค้ามากขึ้น
วัตถุประสงค์:
1.
2. 3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร
1. 2. 3. 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 4. 5. 6. : การเสนอขายและบริการกับลูกค้าหลากหลายรูปแบบ (พร้อมเทคนิคเพิ่มเติม)
7. 8. ?
9. ? - ความสำคัญ และ เสน่ห์ ของจริต
10.11.· · · (Actions)
12.“บริการอย่างไร้จริต”
13.14.“สุดยอดการขายและบริการให้โดนใจลูกค้าโดยอาศัยจริต”
15.สรุป คำถามและคำตอบ
ใบประกาศนียบัตร : บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด