หลักสูตร การบริหารสินเชื่อและการเจรจาเพื่อติดตามหนี้

รหัสหลักสูตร: 25432

จำนวนคนดู 3997 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม

สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว

ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
    การให้สินเชื่อกับลูกค้าซึ่งเป็นลูกหนี้การค้า  ต้องรอจนถึงวันที่ครบกำหนดชำระหนี้ และต้อสามารถเก็บเงินจากลูกหนี้การค้าได้เสียก่อน จึงจะถือว่า การขายครั้งนั้นสมบูรณ์  “การให้สินเชื่อแก่ลูกค้า”ต้องพิจารณาถึงความเสี่ยงในการให้เครดิตแก่ลูกค้า และความสามารถในการชำระหนี้ของลูกค้า หากบัญชีลูกหนี้มีจำนวนมากก็จะทำให้เงินจมในบัญชีลูกหนี้มาก หากลูกหนี้ไม่ชำระหนี้ตามกำหนดเวลา อาจจะส่งผลถึงเงินทุนหมุนเวียนของธุรกิจไม่เพียงพอหรือธุรกิจอาจจะขาดสภาพคล่องได้  การลงทุนในสินค้าคงคลังก็จะน้อยลง และจะส่งผลกระทบทำให้ยอดขายลดลงได้เช่นกัน
      ดังนั้น การพิจารณาลูกค้าผู้ที่จะมาเป็นลูกหนี้การค้าจึงมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ หากสามารถ พิจารณา การให้สินเชื่อกับ ลูกค้าที่มาซื้อสินค้าได้อย่างถูกต้องโอกาสที่จะเก็บเงินได้ครบตามกำหนดย่อมมีมากกว่า    ส่วนการติดตามหนี้ต้องใช้ทั้งทักษะและประสบการณ์ สิ่งที่พบอยู่เสมอ คือ ลูกค้าชอบหาเหตุมาอ้างและไม่ยอมชำระหนี้หรือพบตัวลูกค้ายาก(ชอบหลบหน้า)ในบางกรณีอาจจะใช้โทรศัพท์ติดต่อลูกค้า ปัญหาที่พบบ่อยคือ ลูกค้าไม่ยอมรับโทรศัพท์หรือโชคดีอาจจะติดต่อลูกค้าได้แต่จะลูกค้าบ่ายเบี่ยงการชำระหนี้ เมื่อพบปัญหาเหล่าต้องหาวิธีรับมือและแก้ไขปัญหา“ทำอย่างไรให้ลูกหนี้ยอมเจรจาและยอมชำระหนี้” การใช้คำพูดและน้ำเสียงเพื่อจูงใจ หรือ โน้มน้าวให้ลูกค้ายอมชำระหนี้ตามเงื่อนไข โดยยังมีความสัมพันธ์ อันดีต่อกัน เรียกว่า”ได้ทั้งเงิน และได้ทั้งใจ ลูกค้า”อีกด้วย
        หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าร่วมสัมมนาทราบทราบแนวทางในการบริหารสินเชื่อและวิธีการวางตัวหรือการใช้คำพูดกับลูกค้าในแต่ละสถานการณ์ที่อาจจะเกิดขึ้นจริง และทราบวิธีรับมือลูกค้าต้องทำอย่างไร โดยนำทักษะการเจรจาต่อรอง (Negotiation Skills) มาประยุกต์และใช้กับลูกค้าในแต่ละสไตล์ หลักเกณฑ์ต่างๆที่นำมาใช้ในการสัมมนาครั้งนี้ผู้เข้าร่วมสัมมนาจะสามารถนำจุดแข็งไปใช้ได้และขจัดข้อโต้แย้งจากลูกค้าได้โดยการนำทักษะในการเจรจาต่อรองเพื่อแก้ไขสถาการณ์และไม่เปิดช่องว่างหรือจุดอ่อนให้ลูกค้านำมาใช้เป็นข้ออ้างเพื่อบ่ายเบี่ยงการชำระหนี้ใภายหลังโดยผลลัพธ์สุดท้าย ธุรกิจจะต้องมีผลมีกำไร และมีสภาพคล่อง หนี้เสียลดลง ปัญหาหนี้สูญไม่เกิดขึ้น

วัตถุประสงค์

1.  เพื่อให้การบริหารสินเชื่อและการจัดการบัญชีลูกหนี้ได้ถูกวิธีและมีผลงานการจัดเก็บบัญชีลูกหนี้ได้มากขึ้น
2.  เพื่อพัฒนาบุคคลากร ให้เกิดความเข้าใจและสามารถนำทักษะจากการฝึกอบรมมาใช้ให้เกิดประโยขน์สูงสุด
3.  เพื่อลดเวลาและลดต้นทุนในการติดตามหนี้ให้น้อยลง

หัวข้ออบรมสัมมนา
หัวข้อสัมมนา
1.  มาตราฐานสินเชื่อ(Credit Standard)
    *หลักเกณฑ์การพิจารณาเครดิต 5’C
    *การจัดระดับของลูกค้าและวงเงินสินเชื่อ
    *การผู้มีอำนาจอนุมัติวงเงินสินเชื่อ
    *การใช้ประโยชน์ข้อมูลของลูกค้ามาพิจารณาสินเชื่อ
    *การขอเปิดวงเงินสินเชื่อ

2.  การบริหารการเก็บเงิน ( Collection Management )
    *การออกจดหมายเตือน / จดหมายทวงหนี้

3.  สัญญาณเตือนภัย และสาเหตุของลูกหนี้ที่เริ่มมีปัญหา
4.  การควบคุมสินเชื่ออย่างมีประสิทธิภาพ( Effective Credit Control )
5.  กลยุทธ์การเจรจาเพื่อติดตามหนี้ ( Debt Collection & Negotiations )
*กุญแจของการฟัง
        *อำนาจในการต่อรอง  (อยู่ที่ไหน? อยู่ที่ใคร?)
        *การเจรจาและวางตัวเพื่อรับมือกับลูกหนี้ 6 ประเภท
            -  โกรธง่าย (ใจร้อน)                -  เชื่องช้า (สุขุม)
                              -  รู้ทุกเรื่อง (ชอบคนยกย่อง)        -  ลังเล (ไม่แน่ใจ)
                              -  ช่างสงสัย (ไม่ไว้ใจใคร)           -  พูดเก่ง (ทำให้คุณหัวเสียได้)
*เวทีการเจรจาต่อรอง
        *การเตรียมพร้อมก่อนเจรจาหนี้
        *ทักษะในการเจรจาหนี้ 8 ขั้นตอน  (Negotiations Skill)

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ

1.  ทราบกำหนดแนวทางในการให้สินเชื่อ เพื่อลดความเสี่ยงและนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ต่อหน่วยงานของธุรกิจ
2.  ทราบขั้นตอนในการติดตามหนี้และทราบทักษะการเจรจาเพื่อนำมาใช้ในการเจรจากับลูกค้า
3.  สามารถนำทักษะจากการฝึกอบรมมาใช้ควบคุมดูแลงานด้านสินเชื่อให้มีประสิทธิภาพได้ดียิ่งขึ้น
ต้องการลงชื่อ waiting list กดได้ที่นี่เลยค่ะ
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
คำค้นประกาศนี้ Tags: การบริหารสินเชื่อและการเจรจาเพื่อติดตามหนี้, การจัดเก็บบัญชีลูกหนี้, มาตราฐานสินเชื่อ, การบริหารการเก็บเงิน, กลยุทธ์การเจรจาเพื่อติดตามหนี้, การควบคุมสินเชื่ออย่างมีประสิทธิภาพ

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด