การพัฒนาความรู้ทักษะสำหรับหัวหน้างานและผู้จัดการมีความสำคัญอย่างยิ่งในการขับเคลื่อนความสำเร็จขององค์กร เนื่องด้วยหัวหน้างานคือผู้ที่มีความใกล้ชิดพนักงานระดับปฏิบัติการมากที่สุด ซึ่งมักจะได้รับความไว้วางใจในการเลื่อนตำแหน่งมาเป็นหัวหน้างานหรือผู้จัดการ จากความสามารถในการปฏิบัติงานในฐานะเจ้าหน้าที่หรือหัวหน้าระดับควบคุมการปฏิบัติการหากองค์กรไม่สามารถพัฒนาทักษะที่จำเป็นภายใต้บทบาทใหม่นี้จะส่งผลต่อผลการปฏิบัติงานทั้งตัวหัวหน้าทีมงาน และองค์กรในท้ายที่สุด

หลักสูตรนี้จะทำให้ผู้บริหารผู้จัดการและหัวหน้างานตระหนักถึงบทบาทสำคัญของตนเองในฐานะปัจจัยดึงดูดและรักษาพนักงานไว้ให้อยู่กับองค์กรซึ่งจะส่งผลสำเร็จต่อผลงานตลอดจนการบริหารเวลาของผู้เป็นหัวหน้างานผ่านประสิทธิผลทีมงาน