เทคนิคการสร้างและการรักษาฐานลูกค้า

รหัสหลักสูตร: 30011

จำนวนคนดู 1282 ครั้ง

กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม

สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว

ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)

สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd

การแข่งขันทางด้านการบริการของธุรกิจการสื่อสาร ณ ปัจจุบันนี้มีความรุนแรงมากขึ้น เพราะ แต่ละค่ายต่างก็จะพยายามที่จะเพิ่มฐานจำนวนลูกค้าให้มากขึ้นแต่สิ่งที่สำคัญของการบริการ ที่ธุรกิจไม่ควรจะมองข้าม คือ การรักษาฐานลูกค้าให้อยู่กับเราได้นานที่สุดซึ่งเป็นสิ่งที่แต่ละ องค์กรจะต้องตระหนักและให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง เพราะการรักษาฐานลูกค้าไว้ได้นั้นย่อมได้เปรียบในเชิงการแข่งขัน แต่เราจะสามารถรักษาฐานลูกค้าได้อย่างไร นี่คือ คำถามที่ทุกองค์กรต้องคิด

หลักสูตรนี้จะเป็นหลักสูตรที่ให้ความรู้ ทักษะและเทคนิคในการเข้าถึงและรับรู้ความต้องการของลูกค้าตลอดจนจะได้รับเทคนิคในการโน้มน้าวใจลูกค้าให้อยู่กับเราได้นานที่สุด โดยรู้จัก การสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าและที่สำคัญผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ระบบวิธีในการ ติดตามลูกค้าให้อยู่กับเราได้นานที่สุดทั้งนี้เพื่อเป็นโอกาสขององค์กรเราต่อไป

หัวข้ออบรมสัมมนา

1.กิจกรรม Workshop ทำไมลูกค้าจึงเปลี่ยนใจ

2.เหตุผลในใจที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลง

3.ขั้นตอนการเข้าถึงความรู้สึกลูกค้า

4.การถามลูกค้าเพื่อค้นหาความใจใจที่แท้จริง

5.กิจกรรม บทบาทสมมติ การถามและการค้นหาความในใจลูกค้า

6.การสร้างความพึงพอใจให้เกิดขึ้นทันทีขณะสนทนา

7.กิจกรรม Workshop วิธีการสนทนากับประเภทลูกค้าต่างๆ

8.วิธีโน้มน้าวใจลูกค้าด้วยคำพูด

9.การติดตามลูกค้าอย่างใกล้ชิด

10.การจัดกลุ่มลูกค้าเพื่อการรักษาฐานลูกค้า

11.สีสันหรือกิจกรรมของการสร้างสัมพันธ์ลูกค้า