การทำงานในฐานะผู้จัดการเขตในปัจจุบันมีความแตกต่างอย่างมากหากเปรียบเทียบกับยุคอดีตนั้นก็เพราะหลายครั้งการดูแลหรือบริหารจัดการนั้นต่างต้องเผชิญกับปัญหาการดูแลบุคลากรให้มีความเพียบพร้อมเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน ซึ่งเป็นจุดที่ท้าทายผู้จัดการเขตเป็นอย่างมากที่จะสามารถแสดงศักยภาพเพื่อการรักษามาตรฐานการทำงานอันดีและดูแลบุคลากรให้มีความใส่ใจผู้เข้าใช้บริการตลอดจนสร้างเสริมความเป็นมืออาชีพภายใต้คำว่าทีมเวิร์ค

ดังนั้นหลักสูตร การดูแลงานขายและการบริการให้เกิดผลในแบบฉบับผู้บริหารมืออาชีพ จึงได้ถูกคิดค้นขึ้นเพื่อให้พนักงานได้มองถึงการทำงานที่เต็มไปด้วยประสิทธิภาพและสามารถทุ่มเทการทำงานได้อย่างเห็นผลเพื่อความก้าวหน้าและเติบโตของตนเองและองค์กร

วัตถุประสงค์

1. ผู้เข้าอบรมสามารถเข้าใจถึงวิธีการในการจัดการด้านการดูแลงานขายและบริการให้เกิดประสิทธิภาพ

2. ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะงานขายและงานบริการให้ลูกค้าเกิดความประทับใจต่อแบรนด์ได้อย่างมืออาชีพ

3. ผู้เข้าอบรมสามารถสร้างทัศนคติเชิงบวกในการทำงานให้กับทีมขายและทีมบริการได้อย่างดีเยี่ยม

4. ผู้เข้าอบรมสามารถทำหน้าที่ของการเป็นโค้ชเพื่อการบริหารทีมได้อย่างเป็นเลิศ

5. ผู้เข้าอบรมเข้าใจถึงแนวความคิดด้านการบริหารจัดการทีมให้เกิดการประสานงานได้อย่างดีเยี่ยม

หัวข้อการอบรม

การเป็น Coach ด้านการขายและการบริการ

- ความสำคัญของการขายและการบริการกุญแจสำคัญของความสำเร็จ

- หน้าที่ของผู้จัดการเขตและการเป็นศูนย์กลางทีม

- ความลับของการขาย (กิจกรรม)

- ความลับของการบริการ (กิจกรรม)

ข้อมูลที่เหนือกว่า กุญแจสำคัญในการเป็นโค้ชให้ได้ใจ

- หลักการของโค้ชนักขายและนักบริการมืออาชีพ

- เทคนิคการบริหารทีมขายให้ได้เป้า

- เทคนิคการบริหารทีมบริการให้ได้ใจ

Coach ทีมขายและทีมบริการให้ได้ใจ

- หลักการสอนหัวใจบริการและการขายสู่ความสำเร็จ

- เทคนิคการต้อนรับลูกค้าและการสื่อสารที่ประทับใจ (กิจกรรม)

- เทคนิคการสร้างจุดสัมผัสในการให้บริการชั้นเยี่ยม (กิจกรรม)

- การ Up sales และการ Cross sales อย่างเห็นผล (กิจกรรม)

- การปิดการขายและการสร้างความประทับใจหลังให้บริการ (กิจกรรม)

- การสร้างพลังใจ เพื่อรวมใจให้เป็นหนึ่ง

สรุปการอบรม