ปัญหาการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในองค์กรปัจจุบันนั้น ส่วนหนึ่งเป็นเรื่องของการที่หัวหน้างานที่ได้รับการแต่งตั้งให้ทำหน้าที่ในโครงสร้างองค์กรนั้น ขาดความพร้อมในการทำหน้าที่หัวหน้างาน ทั้งเรื่องของทักษะการบริหารจัดการขั้นพื้นฐาน ไปจนถึงกรอบความคิดที่สะท้อนออกมาในแง่ของบุคลิกภาพ, พฤติกรรมที่แสดงออก ที่ขาดความพร้อมในการก้าวเข้าสู่ตำแหน่งหัวหน้างาน จุดนี้ก่อให้เกิดผลเสียต่อทั้งองค์กร และบุคลากรที่ทำงานอยู่ในแต่ละหน่วยงาน 

ดังนั้น การวางแผนพัฒนาบุคลากรระดับหัวหน้างาน ตั้งแต่วิธีคิด, ทัศนคติ จนถึงกระบวนการในการทำงาน ถือเป็นเรื่องสำคัญที่จะมีส่วนช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปตามที่องค์กรคาดหวัง เพราะหัวหน้างานนั้น เป็นเสมือนตัวเชื่อมโยงนโยบาย ภารกิจใหม่ๆ จากฝ่ายบริหาร ลงสู่การปฏิบัติจริง องค์กรย่อมอยากได้หัวหน้างานที่ทำงานแบบSmart Work หลักสูตรนี้มุ่งเน้นการเตรียมความพร้อมเพื่อสร้างความเข้าใจและทักษะในการทำหน้าที่หัวหน้างานให้สามารถบริหารงานเป็น บริหารคนได้ และบริหารความคิด เพื่อสร้างผลสำเร็จให้เกิดขึ้นกับหน่วยงานที่รับผิดชอบ

วัตถุประสงค์

         1. ให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ทักษะพื้นฐานของหัวหน้างาน โดยเน้นการสร้างความเข้าใจ ฝึกฝนทักษะด้านต่างๆ เช่น ทักษะการวางแผน, การมอบหมายงาน, การสอนงาน, การติดตามงาน เป็นต้น

         2. ให้ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาภาวะผู้นำ การสร้างทีมและการสร้างแรงบันดาลใจ ให้เกิดขึ้นในทีมงาน

         3. ปรับเปลี่ยนมุมมองของผู้เข้าอบรม ให้มีความเข้าใจในรูปแบบทัศนคติที่จำเป็นต้องมี

         4. นำความรู้และทักษะที่ได้เรียนรู้ ไปปรับใช้กับการทำงานให้เกิดประโยชน์มากที่สุด

หัวข้อการอบรม

         ความหมายและบทบาทของหัวหน้างาน 

         ปัญหาพื้นฐานของหัวหน้างาน  ที่มักจะพบเจอ  (ระดมสมอง, อภิปราย)

         ความรู้และทักษะที่หัวหน้างานจำเป็นต้องมี  คุณมีพร้อมหรือยัง ?? 

         หัวหน้างาน 4 แบบ   คุณเป็นแบบไหน ?? 

         กฎต้องห้ามของหัวหน้างาน 

         พฤติกรรมผู้ใต้บังคับบัญชา และจิตวิทยาในการปกครองคน

         เจาะลึกทักษะหัวหน้างาน

               - ภาวะผู้นำ (Leadership)

         ศิลปะในการมอบหมายและติดตามงาน

         เทคนิคการสอนงานที่ดี

            -  เทคนิคการสร้างการยอมรับ (ศิลปะการชื่นชม / ตักเตือน)

            -  เทคนิคการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ 

            -  เทคนิคการสร้างทีมงาน

         สรุปบทเรียน ตอบปัญหาคาใจ