ในหลักสูตรนี้ จะเน้นการสร้างความรู้ ความเข้าใจ ฝึกทักษะ และปลูกฝังทัศนคติที่ถูกต้องแก่หัวหน้างาน ในฐานะที่เป็นผู้บริหารซึ่งต้องรับผิดชอบต่อการพัฒนาลูกน้องโดยใช้กระบวนการสอนงาน (Coaching) และการให้ข้อมูลป้อนกลับการทำงาน (Performance Feedback) ที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้เกิดการถ่ายทอดงานและเทคนิคงานจากบุคคลหนึ่งไปอีกบุคคลหนึ่ง หรือจากหัวหน้างานไปสู่ทีมงาน

2. เพื่อให้เกิดกระบวนการ Copy คนเก่งขององค์กรหรือบุคคลต้นแบบเพื่อเพิ่มศักยภาพของบุคลากรขององค์กร

3. เพื่อให้การสอนงานเป็นไปอย่างถูกหลักและมีประสิทธิภาพทั้งในเชิงศิลปะการเป็นหัวหน้างาน

    และจิตวิทยาในการสอนงาน

4. เพื่อสามารถกำหนดประเด็นที่ควรนำมาใช้ในการให้ข้อมูลสะท้อนกลับ (Feedback)

    แก่พนักงานได้อย่างเหมาะสมซึ่งเกี่ยวกับเป้าหมายการปฏิบัติงาน วิธีการปฏิบัติงาน

    ผลลัพธ์การปฏิบัติงานและพฤติกรรมการปฏิบัติงาน    

ช่วงเช้า

• บทบาทหัวหน้างาน กับการพัฒนาทรัพยากรบุคคลในองค์กร
• Coaching Principle: การสอนงาน เป็นวิธีเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการทำงานอย่างได้ผล
• Coaching Mindset: กรอบความคิด /ทัศนคติ และความเชื่อของผู้สอน
• Coaching Competency: ความรู้ ทักษะความสามารถ และพฤติกรรมที่โค้ชจำเป็นต้องมี
• Coaching Analysis : วิเคราะห์ปัจจัยที่ทำให้การสอนงานประสบความสำเร็จ /  เป็นจุดแข็ง จะนำไปสู่การพัฒนา ,วิเคราะห์ปัจจัยที่ทำให้เกิดความล้มเหลวในการสอนงาน /เป็นจุดอ่อนจะนำไปสู่การแก้ไขป้องกัน
• Coaching Model: เตรียมความพร้อมในการสอนงาน จัดทำแผนการสอนงาน สอนงาน และประเมินผลการสอนงาน

ช่วงบ่าย

• วัตถุประสงค์สำคัญของการประเมินผลงาน (ที่มักถูกมองข้าม)
• การระบุและสร้างตัวชี้วัดผลงานสำคัญของพนักงาน (Key Result Area and Key  Performance Indicator KRA & KPI)เพื่อสร้างคุณค่าต่อการประเมินผลงาน
• การให้ข้อมูลป้อนกลับการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงาน
• เทคนิคสนับสนุนการให้ข้อมูลป้อนกลับการทำงาน
• เทคนิคการชมเชย,เทคนิคการให้คำแนะนำอย่างสร้างสรรค์,เทคนิคการใช้คำถาม
• กระบวนการให้ข้อมูลป้อนกลับการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงาน 5 ขั้นตอน

              1.ขั้นเตรียมการ   2.ขั้นเริ่มสนทนา 3.ขั้นแจ้งผลการปฏิบัติงาน 

              4.ขั้นจบการแจ้งผลการปฏิบัติงาน 5.ขั้นติดตามความคืบหน้า

• ปัญหา อุปสรรค และข้อพึงระวังในการสอนงานและการให้ข้อมูลป้อนกลับการทำงานแก่พนักงาน