หัวข้อการอบรม

1. การตลาด vs การขาย (Marketing vs. Selling)

- ความแตกต่างของการตลาดและการขาย

- เมื่อไรจึงต้องทำการตลาด

2. ความหมายของการตลาด

- การตลาดต่อธุรกิจ

- การทำการตลาด

3. การสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า

- ความพึงพอใจลูกค้าสำคัญอย่างไร

- ลูกค้าเก่ากับลูกค้าใหม่ อย่างไหนสำคัญกว่า

4. ความหมายของ “ลูกค้า”

- Customer Centrix คืออะไร สำคัญอย่างไร

- ทำไมต้อง Customer Centrix

5. กลยุทธ์การตลาด

- รูปแบบของกลยุทธ์ทางการตลาด

- เมื่อใดควรใช้กลยุทธ์ใด

- ปรับใช้กับงานของท่าน ทั้งที่เกี่ยวกับกับการตลาดทางตรงและทางอ้อม

6. ส่วนผสมการตลาด

- Marketing Mix คืออะไร สำคัญอย่างไร ทำไม่ต้องคำนึงถึง

- การประยุกต์ใช้ส่วนผสมทางการตลาด

7. การวางแผนการตลาด

- แผนการตลาดมีกี่แบบ

- เลือกใช้แผนแบบใดกับสถานการณ์ใด

- ประยุกต์ใช้อย่างไร