องค์กรทั้งในปัจจุบัน และในอนาคตย่อมที่จะต้องเสาะแสวงหาหัวหน้างานที่เพียบพร้อมไปด้วยสติปัญญา ความรู้ ความสามารถ ความเป็นผู้นำ และมีบุคลิกภาพของความเป็นมืออาชีพเป็นที่น่าเชื่อถือ และศรัทธาต่อคนในองค์กรหรือผู้ใต้บังคับบัญชาในองค์กร สามารถนำพาองค์กรธุรกิจนั้นให้เจริญเติบโต ก้าวหน้าและประสบความสำเร็จได้ แต่องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดที่จะทำให้องค์กรธุรกิจประสบความสำเร็จได้ ก็คือ การบริหารงาน นั่นเอง ซึ่งจะต้องหาเทคนิควิธีการ และรูปแบบอย่างไรที่จะทำให้การบริหารงานนั้นมีประสิทธิภาพ และสัมฤทธิ์ผลได้เพื่อให้ถึงเป้าหมายที่ได้วางแผนไว้อย่างถูกต้อง และเกิดผล เพราะว่าการที่สามารถบริหารจัดการงาน แม้กระทั่งการบริหารคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะทำให้สามารถลดต้นทุน และเพิ่มรายได้ทั้งทางตรงและทางอ้อมให้กับองค์กร จึงมีความจำเป็นที่ต้องมีการเรียนรู้ ทั้งแนวคิด และรับทราบถึงวิธีการของการบริหารงานอย่างไรให้สัมฤทธิ์ผล เพื่อเป็นการเสริมสร้างพัฒนาทักษะในความเป็นมืออาชีพด้านการบริหารงาน พร้อมที่จะบริหารจัดการกับทุกสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ทราบถึงรูปแบบของหัวหน้างานยุคใหม่ที่จะนำไปประยุกต์ใช้ในการบริหารคน

2. เพื่อเสริมสร้างทักษะในการเป็นผู้นำที่ได้งานและได้ใจคน

3. เพื่อให้ได้แนวทางในการปรับปรุงงานในภารกิจของผู้นำที่เป็นหัวหน้างาน

4. เพื่อสร้างทัศนคติเชิงบวกแก่หัวหน้างาน

5. เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมรู้และเข้าใจในทักษะการเป็นหัวหน้างานอย่างมีประสิทธิภาพ

6. เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมสามารถประยุกต์ใช้ทักษะต่างๆที่จำเป็นในการทำงานร่วมกันเป็นทีมที่ดีเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร

Module 1: Qualification & Rules of Managerial Skills

 - การพัฒนาภาวะผู้นำในเชิงแนวคิดและการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม ให้เป็นที่ยอมรับจากผู้ใต้บังคับบัญชา

- ประเภทและบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบของหัวหน้างาน

- คุณสมบัติของผู้บริหารและหัวหน้างานยุคใหม่

- แนวทางการบริหารงานสมัยใหม่ที่ได้ผลและมีประสิทธิภาพ

- เทคนิคการบริหารคนในการคัดเลือกพนักงานให้ปฏิบัติงานตามความสามารถ

- การวางแผนงานในเชิงกลยุทธ์ และปฏิบัติเพื่อตอบสนองเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ - แบบฝึกหัด และกรณีศึกษา

Module 2: Learning in Action for Development Managerial Skills Part 1Scheme: Communication, Problem Solving & Decision Making

- ความสำคัญและการพัฒนาทักษะในการสื่อสาร

- อุปสรรคการสื่อสารต่างๆ และแนวทางการแก้ไข

- เทคนิคในการแก้ปัญหา และกระบวนการตัดสินใจทั้งระบบ Scheme: Delegation, Directing & Monitoring

- เทคนิคการมอบหมายงานที่ลูกน้องเต็มใจทำงานและได้ผลงานที่ดี

- เทคนิคและขั้นตอนการสั่งงานแบบมีส่วนร่วม

- มาตรการต่างๆในการติดตามงานและการควบคุมงาน

- กรณีศึกษา แบบฝึกหัด อภิปรายปัญหาและแนวทางการแก้ไข

Module 3: Learning in Action for Development Managerial Skills Part 2Scheme: Motivation

- ความหมาย ความเหมือน และความแตกต่างของการจูงใจ

- พฤติกรรมและความต้องการของมนุษย์ที่เป็นแรงจูงใจพื้นฐาน

- สูตรสำเร็จการจูงใจที่เป็นกระบวนการ และสามารถใช้ได้ในทุกโอกาส

- เทคนิคการสร้างแรงจูงใจให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำงานให้

- กรณีศึกษา แบบฝึกหัด อภิปรายปัญหาและแนวทางการแก้ไขScheme: Coaching Styles (OJT)

- เหตุผลและความจำเป็นที่ต้องมีการพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชา

- เทคนิคและวิธีการพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชา

- หลักการสอนงานในห้อง และหน้างาน

- การเตรียมความพร้อมเพื่อการสอนงาน

- การทำแผนการสอนปฏิบัติ

Module 4: Learning in Action for Development Managerial Skills (Final)Scheme: Conflict & Team Management

- การบริหารความขัดแย้งให้เกิดประโยชน์ในการบริหารงาน

- การบริหาร และพัฒนาทีมงานในหน่วยงาน

- ทำอย่างไรไม่ให้ลูกน้องลาออกบ่อย ๆ และการแก้ไขสถานการณ์ของพนักงานที่ขาดความรับผิดชอบ

- ศิลปะการบริหารจัดการลูกน้องประเภทต่างๆที่มีปัญหาเกี่ยวกับพฤติกรรมการทำงาน

- กิจกรรมการแสดงออกซึ่งการพัฒนาการทำงานเป็นทีม