2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเสริมสร้างทัศนคติและจิตสำนึกที่ดีกับงานธุรการ

    3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาระบบงานธุรการทั้งในด้านเอกสาร การรายงาน และการสื่อสารในองค์การ

    4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเสริมสร้างประสิทธิภาพในการวิเคราะห์ปัญหาระบบงานแต่ละด้านเพื่อการพัฒนาได้

    5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ทราบถึงปัญหาต่างๆ ของหน่วยงานธุรการที่มักจะเกิดขึ้น และวิธีการแก้ไขป้องกันปัญหา

 - ความสำคัญของงานธุรการ

 - การเสริมสร้างทัศนคติ และจิตสำนึกที่ดีกับงานธุรการ

 - บทบาทหน้าที่ และลักษณะงานธุรการ

 - แบบทดสอบ

 หลักการบริหารและการพัฒนา

 - แนวทางในการบริหารงานธุรการอย่างมืออาชีพ

 - กลยุทธ์ของความเป็นมืออาชีพ

 o การพัฒนาบุคลิกภาพ และความมั่นใจ

 o การสร้างสมประสบการณ์ (ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา)

 o การพัฒนาทักษะการสื่อสารที่เกิดผล

 การบริหารระบบงาน (วิเคราะห์กลุ่ม และนำเสนอ)

 - การบริหารสำนักงานยุคใหม่

 - การบริหารระบบงานเอกสาร

 - การบริหารระบบ outsource

 - การบริหารการประชุม

 สรุปประเด็นปัญหากลุ่ม (Group Case Study) และเฉลย

 คำถาม – คำตอบ