Ø เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจถึงมุมมองของลูกค้าในการรับโทรศัพท์

Ø เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมทางโทรศัพท์เห็นแนวทางเชิงการบริหารงานขายทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อสานความสัมพันธ์ระยะยาว

Ø เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความคิดในการต่อรองกับลูกค้าและหาโอกาสปิดการขาย

§ ค้นหากลวิธีการขายทางโทรศัพท์ ปิดอย่างไรให้ชนะใจ (ปลุกจิตสำนึกรักการขาย)

§ ปรับแนวคิดให้สู้งานขาย "ขายทางโทรศัพท์ไม่ยากอย่างที่คิด”

§ เทคนิคการขายทางโทรศัพท์ในยุคปัจจุบัน

§ ทดสอบการขายทางโทรศัพท์ (work shop)

§ การนำลูกค้าเข้าสู่การเปิดการขาย

§ กระบวนการขายทางโทรศัพท์ 5 ขั้นตอน (กระบวนการขาย)

§ เทคนิคการเปิดใจลูกค้า…ให้ประทับใจ ไร้ข้อกังวล

§ เทคนิคการนำเสนอคุณค่าในแบบที่ลูกค้าคาดหวัง (work shop)

§ เทคนิคการสื่อสารโน้มน้าวเพื่อพิชิตใจลูกค้า

§ เทคนิคการเจรจาและปิดการขายอย่างเซียน

§ ทดสอบการใช้เทคนิคและกระบวนการขาย (work shop)

§ วางแผนการขายทางโทรศัพท์ให้สำเร็จด้วย CRM

§ เทคนิคการใช้ CRM สู่การสร้างความผูกพันธ์

§ เทคนิคสร้างกลยุทธ์เชิงติดตามอย่างไรให้เห็นผล (Work Shop)

สรุป และถาม-ตอบ