ต่อสู้และนำพาองค์กรให้ก้าวสู่ความเป็นหนึ่งทางธุรกิจ ดังนั้นการเพิ่มศักยภาพสำหรับหัวหน้างานในทุกส่วนงานขององค์กรด้วยทักษะ 4 ประการ ได้แก่ ทักษะการสื่อสาร การฟัง การคิดและวิเคราะห์รวมถึงการนําเสนอให้กับหัวหน้างาน จึงเป็นสิ่งที่องค์กรไม่ควรมองข้ามอีกต่อไป

1. การสร้างทัศนคติที่ดีในการสื่อสารระหว่างบุคคล

2. องค์ประกอบ และหลักการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

3. วิธีตรวจสอบความเข้าใจของผู้ฟังด้วยคำถามสร้างสรรค์

4. ปัจจัยที่ทำให้การสื่อสารประสบความสำเร็จหรือความล้มเหลว

5. สร้างบุคลิกภาพที่น่าเชื่อถือ ด้วยวิธีการควบคุมอารมณ์สีหน้า แววตา ขณะสื่อสาร

Module 2 : ทักษะการฟัง (Listening Skill)

1. ลักษณะของการเป็นผู้ฟังที่ดี

2. ทักษะและองค์ประกอบพื้นฐานของการฟัง

3. เทคนิคการจับประเด็น สาระสำคัญของเนื้อหาจากการฟัง

4. ข้อควรระวังในการตีความหมายจากเนื้อหาที่ฟัง

5. ศิลปะในการฟังที่สร้างความประทับใจให้กับคู่สนทนา

Module 3 : ทักษะการคิดและวิเคราะห์ (Thinking and Analytical Skill)

1. ลักษณะ ทักษะ และกระบวนการของการคิดที่จำเป็นสำหรับหัวหน้างาน

2. การคิดเชิงวิเคราะห์ (Analytical Thinking)

* หาความสัมพันธ์ในเหตุและผลของข้อมูลที่มีอยู่เพื่อนำมาวิเคราะห์

* หลักการแยกแยะข้อมูลเพื่อวิเคราะห์และค้นหาสาเหตุที่แท้จริง

* การประเมินและตัดสินใจจากการวิเคราะห์อย่างสร้างสรรค์

3. หลักการคิดเพื่อพัฒนาวุฒิภาวะทางอารมณ์ (EQ)

Module 4 : ทักษะการนําเสนอ (Presentation Skill)

1. เรียนรู้กระบวนการรับรู้ในข้อมูลที่นำเสนอของกลุ่มผู้ฟังที่แตกต่างกัน

* บุคคลภายในองค์กร

* บุคคลภายนอกองค์กร

2. การเตรียมข้อมูล แผนงาน เพื่อการนำเสนอในรูปแบบต่างๆ ที่เหมาะสม

3. กระบวนการ ประเภท และวิธีการนำเสนอที่มีประสิทธิภาพ

4. การสรุปสาระสำคัญในการนำเสนอ และการเสนอแนะแนวทาง

5. เทคนิคการลดความประหม่า ตื่นเต้น เพื่อสร้างความมั่นใจในขณะนำเสนอ