หลักสูตรอบรม PC มืออาชีพกับการบริการชั้นเยี่ยม
รหัสหลักสูตร: 63657
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
ในโลกของการแข่งขันที่รุนแรงเช่นนี้ ลูกค้ามีความต้องการและลักษณะพฤติกรรมที่แตกต่างกันหลายรูปแบบ การบริการและการขายโดยอาศัยทักษะและเทคนิครูปแบบเดียวสำหรับลูกค้าที่แตกต่างกัน ย่อมไม่ได้ผล ดังนั้น พนักงานขายจะต้องมีเทคนิค ทักษะ ลูกล่อลูกชน รวมทั้งยุทธวิธีที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้าในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน
หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ พนักงานขายPC ได้เรียนรู้ เทคนิคและประสบการณ์จริง ในการขายและบริการให้กับลูกค้า ตั้งแต่การเข้าใจลูกค้า การบริหารจัดการกับลูกค้าในแต่ละสถานการณ์ให้เหมาะสม รวมถึงการปิดการขาย
วัตถุประสงค์:
1.เพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องเทคนิคการขาย และ เทคนิคการบริการกับลูกค้าในหลากหลาย
สถานการณ์
2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สอนสดออนไลน์ผ่านทาง Zoom
Module 1: การขายในฐานะที่ปรึกษา หรือ ผู้ชำนาญการ
1.บทบาท และ หน้าที่ของ PC
(สร้างความเข้าใจและให้ตระหนักถึงหน้าที่ที่ต้องทำ)
2.เรียนรู้และเข้าใจความต้องการของลูกค้าที่มาซื้อสินค้าหน้าร้าน
3.เรียนรู้ลูกค้าในหลากหลายสถานการณ์
(เรียนรู้ลูกค้าอย่างเข้าใจพร้อมวิธีการพิชิตลูกค้า)
Role Play 1 การขายในสถานการณ์ 1
(ปฏิบัติ พร้อมให้เทคนิค / ความเห็นเพิ่มเติมจากวิทยากร)
Module 2: การขายอย่างเป็นขั้นตอน
4.ขั้นตอนการขายอย่างเป็นระบบ
(สร้างให้นักขาย ให้ขายอย่างมืออาชีพ)
5.ข้อควรปฏิบัติในขณะขายเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า
(สิ่งที่นักขายต้องทำ เพื่อให้เป็นนักขายมืออาชีพ ที่ลูกค้าให้ความเชื่อมั่น)
6.การทบทวนการขาย
( ขายได้หรือ ไม่ได้ มาจากสาเหตุอะไรบ้าง)
Role Play 2 การขายในสถานการณ์ 2
(ปฏิบัติ พร้อมให้เทคนิค / ความเห็นเพิ่มเติมจากวิทยากร)
Module 3: บริการอย่างมืออาชีพ
7.การสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
8.การพิชิตใจลูกค้าด้วยจริตแห่งการบริการ
9.Tips แห่งการบริการที่ลูกค้าประทับใจ
10.สรุป คำถาม และ คำตอบ
.
ประกาศนียบัตร: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด
พิเศษ...!!! อบรมมา 3 ท่าน จ่าย 2 ท่าน