ก้าวสู่ความสำเร็จในงานธุรการ

เพื่อเสริมสร้างประสิทธิภาพในการทำงานธุรการได้อย่างเต็มศักยภาพ มีความรู้ความเข้าใจในระบบงานธุรการ  เห็นความสำคัญของงานธุรการ และมีทัศนคติที่ดี ซึ่งจะช่วยส่งเสริมให้เกิดกำลังใจในการทำงานและทำงานได้อย่างมีประสิทธิผล ตามมาตรฐาน

แนวทางการพัฒนาสู่ความสำเร็จของตนเองและทีมงาน

•  ปัจจัยแห่งความสำเร็จ- คิดสร้างสรรค์เพื่อความสำเร็จที่สูงยิ่งๆ ขึ้น

บทบาทและความสำคัญของเจ้าหน้าที่ธุรการ ในองค์กร

•  เจ้าหน้าที่ธุรการ ..  “กองกำลังสนับสนุนที่สำคัญของงาน”

•  หน้าที่และความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ธุรการ

การเพิ่มประสิทธิภาพในงานธุรการ

    ตามไปดูประสิทธิภาพ …. “ที่ทำอยู่นี้ดีพอแล้วหรือ...?”

•  สำรวจ และวิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงาน

•  แนวคิด  พิชิตความสูญเสียและสูญเปล่า ของการทำงาน   

•  คำแนะนำ  เพื่อการปรับปรุงการทำงาน  “SMART  CAMPAIGN”

การควบคุมในงานธุรการที่ได้ผล

   เวลา – คุณภาพ – ปริมาณ – ค่าใช้จ่าย

   Time – Quality – Quantity – Cost Control

ระบบการบริหารงานเอกสาร และการจัดเก็บเอกสาร

      1. องค์ประกอบของการบริหารงานเอกสาร

       2. ระบบการจัดเก็บเอกสารที่มีประสิทธิภาพ

         - ปัญหาในการจัดเก็บเอกสาร 

         - ระบบการจัดเก็บเอกสารแบบต่างๆ

       3. ข้อแนะนำในการจัดเก็บเอกสารอย่างมีประสิทธิภาพ

ประสิทธิภาพของการติดต่อสื่อสาร ในงานธุรการ

•  การติดต่อและการสื่อสารภายในและภายนอกสำนักงาน

•  การเขียนบันทึก , รายงาน และเอกสารงานเขียนต่าง ๆ 

การใช้โทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ  

เพื่อสนับสนุนการประสานงาน และการต้อนรับที่ประทับใจ

•  มารยาทและอัชฌาสัยในการใช้โทรศัพท์    

•  ข้อควรระวังในการรับโทรศัพท์

การบริหารเวลาอย่างคุ้มค่า

•  อุปสรรคของการใช้เวลา และวิธีการขจัดอุปสรรคเหล่านั้น

•  การวางแผนบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ