อบรมหลักสูตร กลยุทธ์การขายหน้าร้านหรือประจำบูธแสดงสินค้าในยุค 4.0 (Sales Booth Strategies)

          ในยุคสมัยปัจจุบัน ลูกค้ามีช่องทางในการเลือกซื้อสินค้าและบริการมากขึ้นไม่ว่าจะการขายหน้าร้านหรือประจำบูธแสดงสินค้านั้น พนักงานขายถูกเรียกว่า Sales Consultants (SC) , Personal Consultant (PC) and Beauty Advisor (BA) ซึ่งมีความแตกต่างกันออกไปตามสายการทำงานของธุรกิจ ซึ่งในโลกธุรกิจปัจจุบันนั้นมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว เมื่อลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงมากขึ้น ทั้งความต้องการและพฤติกรรมการแสดงออก ทำให้ผู้ขายต้องมีการปรับเปลี่ยนกระบวนการให้ตรงกับความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ธุรกิจ Modern trade ก็เช่นกัน ต้องมีการนำกลยุทธ์ การบริหารจัดการรูปแบบใหม่ ที่ทันสมัย ให้ทัน

พฤติกรรมผู้บริโภคหรือลูกค้ายุคดิจิทัล สำหรับร้านค้าปลีกรายย่อยและผู้ประกอบการเอสเอ็มอีในปัจจุบัน ต้องปรับตัวให้ทันต่อการแข่งขัน เพื่อให้สอดคล้องกับยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลงไปโดยเฉพาะในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการลดต้นทุนการผลิตและเป็นช่องทางในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายอย่างไร้พรมแดน ปัจจุบันมีเอสเอ็มอีจำนวนไม่น้อยที่ประสบความสำเร็จในการประกอบธุรกิจและสามารถขยายตลาดออกไปต่างประเทศ ซึ่งปัจจัยสำคัญประการหนึ่งของความสำเร็จ คือ การสร้างจุดเด่นของสินค้ารวมถึงช่องทางการจัดจำหน่าย, ภาพลักษณ์ของสินค้า, การบริการ, การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนและความแปลกใหม่ของสินค้าที่คิดค้นตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคประกอบกับในโลกออนไลน์มีสื่อหลากหลายช่องทางเพื่อให้ผู้บริโภครับรู้ถึงสินค้าและความแตกต่างของสินค้าต่างๆได้โดยง่าย

          นอกจากนี้ ผู้ประกอบการจะต้องมีเครือข่ายพันธมิตรที่ดี สามารถเชื่อมโยงประสานเกี่ยวกับข้อมูลต่างๆเพื่อสร้างคุณค่าและประโยชน์ให้แก่ธุรกิจเอสเอ็มอี รวมถึงส่งเสริมจุดเด่นซึ่งกันและกันซึ่งจะส่งผลให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้อย่างมั่นคง การทำธุรกิจค้าปลีกในยุค 4.0 ให้ประสบความสำเร็จนั้น ประกอบด้วยสิ่งสำคัญ 5 สิ่ง นั่นคือ 

   1. Passion หรือ “ความหลงใหล” ในธุรกิจของตัวเอง ซึ่ง Passionนี้จะต้องเกิดมาจากข้างในตัวของเอสเอ็มอีเอง, 

   2. เมื่อโลกมี “การเปลี่ยนแปลง” อย่างรวดเร็ว ทำให้เกิดเครื่องมือและเทคโนโลยีใหม่ๆเข้ามา ฉะนั้นผู้ประกอบการจำเป็นต้องเตรียมตัวและเตรียมใจที่จะยอมรับในการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา, 

   3.เราต้องค้นหา “จุดเด่น” และสร้าง “ความแตกต่าง” ของตัวสินค้าหรือธุรกิจของเราว่าคืออะไรเพื่อสร้างการจดจำให้กับลูกค้า, 

   4.การเล่าเรื่องราวของธุรกิจของตัวเอง หรือที่เรียกว่า “Story Telling” เพราะ ณ ปัจจุบัน 

          พฤติกรรมของลูกค้าต้องการทราบว่าต้นน้ำหรือวัตถุดิบที่เอสเอ็มอีได้มานั้นมีที่มาอย่างไร หากเอสเอ็มอีสามารถเล่าเรื่องราวของสินค้าได้ก็จะส่งผลให้สินค้ามีความน่าสนใจมากขึ้น และสุดท้ายคือ “การลงมือทำ” ทำวันนี้ก็ได้วันนี้ และมันจะไม่ใช่เรื่องยากเลยถ้าเราได้ลองทำและลงมือทำ” สำหรับผู้ประกอบการร้านค้าปลีกและเอสเอ็มอียุค4.0 การปรับตัวให้ทันต่อยุคสมัยที่เปลี่ยนไปพร้อมกับการให้ความสำคัญกับการพัฒนากลยุทธ์เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจอยู่เสมอ นับว่าเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยไขความสำเร็จและสร้างความเข้มแข็งให้กับธุรกิจได้เติบโตอย่างยั่งยืน การออกแบบหลักสูตร

          แนวการพัฒนาหลักสูตรนี้ ได้พัฒนามาจาก การวิจัยในเรื่องการขายในมิติของผู้บริหาร งานขาย ผู้ขาย ผู้ซื้อและบทความต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขาย นำมาวิเคราะห์และออกแบบเนื้อหาหลักสูตร รวมถึงชุดฝึกต่างๆที่จะมุ่งเน้นการฝึกปฏิบัติในสถานการณ์จำลองเสมือนจริง เพื่อให้เข้าถึงสถานการณ์การขายที่แท้จริงและทำให้ผู้เรียนเข้าใจได้ง่าย สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง ผ่านกระบวนการเรียนรู้สมัยใหม่ทำให้ทุกคนได้ฝึกฝนเป็นรายบุคคล (COACHING)

วัตถุประสงค์

     1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม สามารถค้นหาจุดเด่นของสินค้า หาจุดขาย ได้อย่างเป็นระบบ

     2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม มีมุมมองทางด้านธุรกิจได้มากขึ้น

     3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม รู้วิธีการสังเกต และเข้าหาลูกค้าที่มีพฤติกรรมที่แตกต่างกันอย่างมืออาชีพ

     4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม รู้ step of services/Sales ได้ชัดเจน ตรงประเด็นในการบริการและการขายแก่ลูกค้า

     5. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และการโต้แย้งจากลูกค้าที่รุนแรงได้

     6.เพื่อให้ผู้เข้าอบรม พนักงานมีทัศนคติที่ดีต่อตัวเองและองค์กร

ประโยชน์ที่ได้รับ

1. เข้าใจภาพรวมของธุรกิจและการตลาด

2. พนักงานขาย รักงานขาย ภูมิใจอาชีพ

3. ยอดขายเพิ่ม ปิดการขายเป็น

4. ลูกค้า จงรักภักดีต่อสินค้า บอกต่อ ใช้ซ้ำ

5. ธุรกิจเติบโต พนักงานก้าวหน้ามั่นคง

หัวข้ออบรม

   1. Part 1 Modern Trade ยุค 4.0

         - กิจกรรมละลายพฤติกรรมสานสัมพันธ์

         - ธุรกิจค้าปลีกในยุคดิจิทัล

         - จุดเปลี่ยนธุรกิจกับพฤติกรรมผู้บริโภค

         - โอกาสทางธุรกิจและการเติบโตของ Modern Trade

         - เป้าหมายและความเป็นไปได้ในการสร้างความยั่งยืนในธุรกิจ

         - Workshop

   2. Part 2 ทัศนคติด้านการขาย

         - การสร้างทัศนคติเชิงบวกให้มีความสำคัญมากกว่าอุปสรรคด้านความคิด

         - การเปลียนจากคิดเป็นลงมือทำ

         - โลกของการขายในอดีต ปัจจุบัน และอนาคต

         - จิตวิทยาสำหรับการเป็นนักขาย

         - Perspective

         - กิจกรรม “วิเคราะห์และค้นหาความต้องการ”

   3. Part 3 เจาะลึกการขาย

         - วิเคราะห์ 5 องค์ประกอบหลักในการขายปลีก

         - 5 อุปนิสัยที่ปรึกษาการขายปลีกที่ล้มเหลว

         - การขายปลีกอย่างที่ปรึกษาการขายมืออาชีพ

         - เรียนรู้ การเปลี่ยนสิ่งที่ลูกค้า “ปฏิเสธ” ให้เป็นการ “ตกลง”(Client Crisis)

         - การตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าเพื่อที่จะนำไปสู่ขั้นตอนการปิดการขาย?

         - WORK SHOP

ผู้บริหาร, ผู้จัดการ, หัวหน้างาน, พนักงานทั่วไป และผู้ที่ต้องการพัฒนาตัวเอง

ไทย

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร

ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:	SeminarDD Academy
ชื่อผู้ประสานงาน:	ผู้จัดงาน
เบอร์โทรศัพท์ :	097-474-6644