กลยุทธ์วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า และเทคนิคปิดการขายอย่างชาญฉลาด

หลักการและเหตุผล

     เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลง คนแต่ละ Gen ก็มีความแตกต่างกัน, ทำให้กลยุทธ์วิธีก่อนขาย-ระหว่างขาย-หลังขาย ต้องปรับเปลี่ยนและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ. กระนั้นก็ตามกลยุทธ์ทางด้านการขายเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า คือโจทย์หลัก ที่จะทำให้ปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพตรงกับความต้องการของลูกค้าทั้งนระดับระหว่างองค์กร หรือระดับผู้บริโภค

วัตถุประสงค์

     Customer Behavior เป็นสิ่งที่ทีมงานฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายให้ความสำคัญ ไม่ว่า “customer” จะเป็นระหว่างองค์กร หรือ End-User เลยก็ตาม เนื่องจากกลยุทธ์และเทคนิคการปิดการขายในยุคดิจิตอล ผู้ซื้อมีความรู้ และ *เรื่องมาก* มากกว่าเดิม.. ดังนั้นภาคองค์กรธุรกิจจึงมีการปรับแผนและเทคนิครองรับการปิดการขายอย่างชาญฉลาดเพื่อให้ได้พาร์ทเนอร์และคู่ค้าที่ส่งเสริมธุรกิจระหว่างกันอย่างมั่นคง

หัวข้อการอบรม
เวลา 09.00 – 10.30    บรรยายเรื่อง พฤติกรรมผู้บริโภคและการวิจัยผู้ซื้อ
                                  การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคด้วย Customer Analytics & Tools
                                  ปรับทัศนคติการขาย และการลดข้อโต้แย้ง
                                  การกำหนดกลยุทธ์วิธีขาย
เวลา 10.30 – 10.45    พัก 15 นาที
เวลา 10.45 – 12.00    บรรยายเรื่อง การสร้างอำนาจการต่อรองระหว่างการขาย
                                  สร้างความรู้พื้นฐานกลยุทธ์การตลาดยุคใหม่
                                  การวิเคราะห์ข้อได้เปรียบเทียบการขาย
                                  มิติและมุมมองฝ่ายจัดซื้อระหว่างองค์กร
เวลา 12.00 – 13.00    พักรับประทานอาหารกลางวัน
เวลา 13.00 – 14.30    บรรยายเรื่อง การพยากรณ์ความคุ้มค่าจากอำนาจการต่อรองของลูกค้า
                                  การคำนวณ CLV และวิเคราะห์เชิงพยากรณ์แนวโน้มซื้อซ้ำ
                                  สร้างทางเลือกที่ดีกว่า เพื่อสร้างอำนาจการต่อรอง
                                  กลยุทธ์แก้วิกฤติข้อร้องเรียน และเรียกร้องของลูกค้า
เวลา 14.30 – 14.45    พัก 15 นาที
เวลา 14.45 – 16.00    บรรยายเรื่อง หลักการนำเสนอและเทคนิคเจรจาต่อรอง
                                  นำเสนอ ไม่ใช่แค่การขาย
                                  การใช้จิตวิทยาเชิง Prescriptive ในการเจรจาขาย
                                  เทคนิคปิดจบการขายให้สำเร็จได้คำสั่งซื้อ

ไทย

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร

ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:	SeminarDD Academy
ชื่อผู้ประสานงาน:	ผู้จัดงาน
เบอร์โทรศัพท์ :	097-474-6644