หลักสูตร สื่อสารพลิกสถานการณ์...ด้วย C-IQ (Conversational Intelligence: ฉลาดสนทนา)

หลักการและเหตุผล

1.สื่อสารประสานไปแล้ว แต่ยังไม่ได้รับความร่วมมือเท่าที่ควร

2.พูดบอกไปแล้ว เปิดโอกาสให้ถามก็ไม่ถาม พอไปทำจริง ผลลัพธ์ออกมาผิดคาด

3.บางเรื่องพูดคุยตกลงกันไม่ได้เพราะมีอารมณ์เข้าแทรกร่วมกันค้นหาทางออกผ่านหลักสูตรนี้...

วัตถุประสงค์

เพื่อสำรวจและพัฒนาการสื่อสารประสานพลังในการทำงานเป็นทีมอย่างได้ผลและมีความสุข ด้วยแนวคิดฉลาดสนทนา (C-IQ: Conversational Intelligence) ท่ามกลางโลกพลิกผัน โดยมุ่งตอบโจทย์ 5 ประการ ได้แก่...

1.จะสร้างให้ตระหนักเห็นความสำคัญในการสื่อสารเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน ด้วย C-IQ ทำอย่างไร?

2.จะสื่อสารประสานงาน ตลอดจนรายงาน & ตามงานเพื่อร่วมกันแก้ไขวิกฤตปัญหาอย่างได้ผลทันเวลา ทำอย่างไร?

3.จะสื่อสาร & นำเสนออย่างไรให้อีกฝ่ายเห็นด้วย & ร่วมมือ?

4.ท่ามกลางความแตกต่าง จะสื่อสารรับฟังอย่างยืดหยุ่นเพื่อประสานพลังสู่ความสำเร็จ ได้อย่างไร?

1.เข้าใจภาพรวม การสื่อสารประสานพลังเพื่อแก้ไขปัญหาร่วมกัน ด้วยแนวคิดฉลาดสนทนา (C-IQ)…เพื่อ Aim 1

    • 10 คุณสมบัติแห่งนักสื่อสารพลิกสถานการณ์

    • 3P …3 ระดับแห่งฉลาดสนทนา (C-IQ: Conversational Intelligence)

    • CEO’s success story: ถอดบทเรียน C-IQ เชิงวิเคราะห์

    • กรณีศึกษา ระดับสากล & ระดับประเทศ: บทเรียนเชิงวิเคราะห์

    • กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “Duo talk”…เพื่อ Ice breaking

    • กิจกรรมเชิงฝึกเทคนิค “สำรวจคุณสมบัตินักสื่อสารพลิกสถานการณ์” สไตล์ 3P

2.พัฒนาการสื่อสารระดับ Post ด้วย Golden rule จากวิถีญี่ปุ่น…เพื่อ Aim 2

    • 7 หลุมดำบั่นทอนประสิทธิภาพการสื่อสารแก้ปัญหาในการทำงาน

    • 7C…กุญแจเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร

    • กรณีศึกษา: ถอดบทเรียน 7C จากเค้าโครงเรื่องจริง

    • CEO’s story: ถอดบทเรียน 7C เชิงวิเคราะห์

    • HoRenSo…บันได 3 ขั้นเพื่อสื่อสารแก้ปัญหาในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

    • กรณีศึกษา: ถอดบทเรียน HoRenSo จากเค้าโครงเรื่องจริง

    • 14 ข้อสังเกตเพื่อ “รายงาน & ตามงาน” อย่างได้ผล

    • กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “Secret word”…เพื่อตระหนักถึงความยากง่ายของการสื่อสาร

    • กิจกรรมเชิงฝึกปฏิบัติเทคนิค “สื่อสารสร้างผลลัพธ์” สไตล์ HoRenSo

3.พัฒนาการสื่อสารระดับ Persuade ด้วย การตอบโจทย์ Pain Point…เพื่อ Aim 3

    • YES…3 ขั้นตอนแห่งชวนเป็นเห็นผล

    • ADT’s success factor: ถอดบทเรียน YES จากบริษัทความปลอดภัยที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกา

    • 9 สุดยอดคำถามเพื่อ “ชวนเป็นเห็นผล”

    • 3F…ไขปริศนา Pain Point ของลูกค้า หลังโควิด

    • 93:7…เหตุผลว่าทำไม Body language...ห้ามพลาด!

    • Steve Jobs’ story: กรณีศึกษา Body language

    • Best Answer…10 แนวทางเพื่อรับมือข้อโต้แย้งอย่างได้ผล

    • กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “ยอดนักสืบ (True detective)”…เพื่อตระหนักถึงความยากง่ายในการอ่านความต้องการที่ซ่อนอยู่

    • กิจกรรมเชิงฝึกปฎิบัติ เทคนิค “ชวนเป็นเห็นผล” YES

4.พัฒนาการสื่อสารระดับ Partner ด้วยมุมมองความฉลาดทางอารมณ์…เพื่อ Aim 4

    • รู้เท่าทัน GAP…3 กับระเบิดแห่งการสื่อสาร

    • Steve Jobs’ success story: กรณีศึกษา GAP

    • SEE…เคล็ดวิชาพัฒนา “คิดยืดหยุ่น”

    • 2C…กุญแจประสานพลังความต่าง

    • 7 สุดยอดคำถามพัฒนา “คิดยืดหยุ่น”

    • 3S...เคล็ดลับปรับมุมมองด้วยดนตรีบำบัด แบบ NLP

    • ไขปริศนา Roadmap แห่งปัญญาญาณ (Intuition)

    • Empathy…7 เคล็ดวิชา สื่อสารอย่างยืดหยุ่นเข้าใจคน

    • กิจกรรมเชิงกระตุกคิด “3S Music therapy with NLP”…เพื่อเข้าอกเข้าใจผู้อื่นอย่างลึกซึ้งด้วยภาษาโปรแกรมสมองเชิงบวก

    • กิจกรรมเชิงฝึกเทคนิค “ยืดหยุ่นประสาน” SEE

5.ขยายผลฝึกอบรม

    • สรุปรวบยอด สาระสำคัญวันนี้

    • ปฏิบัติการ “รู้เปลี่ยนโลก”

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร