หลักสูตร เทคนิคการวางแผนการขายเพื่อรักษาฐาน ลูกค้าเก่าและเพิ่มลูกค้าใหม่ในระบบ (Sales Planning Techniques for Retaining Existing Customers and Attracting New Ones)
รหัสหลักสูตร: 67852
-
ยังไม่มีรอบจัดในขณะนี้
ท่านสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อมีรอบใหม่
หลักการและเหตุผล
ในโลกธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง การรักษาฐานลูกค้าเดิมและการขยายฐานลูกค้าใหม่กลายเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับหลายธุรกิจ ความเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของลูกค้า สภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ผันผวน และการเติบโตอย่างรวดเร็วของช่องทางการขายทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ทำให้การวางแผนการขายมีความซับซ้อนมากยิ่งขึ้น หลายธุรกิจยังพบกับปัญหาในการจัดการทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพและขาดกลยุทธ์ที่ชัดเจนในการรักษาลูกค้าเดิมซึ่งมีมูลค่าสูงกว่าลูกค้าใหม่ รวมถึงการเพิ่มยอดขายจากลูกค้าใหม่ที่ต้องการความดึงดูดใจมากขึ้น
ในทางปฏิบัติ การมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดลูกค้าใหม่โดยไม่ให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้าเก่าอาจทำให้ธุรกิจสูญเสียโอกาสในการสร้างความยั่งยืน การสร้างความพึงพอใจและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเดิมนั้นมีต้นทุนต่ำกว่าและสามารถช่วยเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าได้อย่างมาก ในขณะเดียวกัน การดึงดูดลูกค้าใหม่ก็ยังคงเป็นหัวใจสำคัญในการเติบโต ดังนั้นธุรกิจจำเป็นต้องมีกลยุทธ์การขายที่สามารถบูรณาการการรักษาลูกค้าเก่าพร้อมกับการขยายฐานลูกค้าใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ
หลักสูตรนี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้ประกอบการและพนักงานขายได้รับความรู้และเทคนิคในการวางแผนการขายที่สามารถตอบโจทย์ทั้งสองด้านได้อย่างสมดุล โดยใช้แนวทางการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า การวางแผนการตลาดที่ยืดหยุ่น และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายและการรักษาลูกค้า
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจเทคนิคในการวางแผนการขายที่สามารถรักษาลูกค้าเก่าและเพิ่มลูกค้าใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. เพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถวิเคราะห์และใช้ข้อมูลลูกค้าในการพัฒนากลยุทธ์การขายได้อย่างถูกต้อง
3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเรียนรู้วิธีการใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือการขายสมัยใหม่เพื่อเพิ่มยอดขาย
4. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถปรับปรุงและพัฒนากลยุทธ์การขายให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
Session 1: พื้นฐานการวางแผนการขาย (Sales Planning Fundamentals)
• การวิเคราะห์สถานการณ์ตลาด
– การเข้าใจแนวโน้มตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภค
• การกำหนดเป้าหมายการขาย
– การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับทั้งการรักษาลูกค้าเก่าและการเพิ่มลูกค้าใหม่
• การใช้ทฤษฎี AIDA
– เทคนิคการดึงดูดความสนใจ สร้างความต้องการ และปิดการขาย
• การวิเคราะห์ SWOT
– การประเมินจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามในการแข่งขันทางธุรกิจ
Session 2: เทคนิคการรักษาฐานลูกค้าเก่า (Customer Retention Techniques)
• การตลาดเชิงสัมพันธ์ (Relationship Marketing)
– เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า
• การบริหารความพึงพอใจของลูกค้า
– การรักษาความพึงพอใจและการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าเดิม
• การใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อการรักษาฐานลูกค้า
– การใช้ข้อมูลเพื่อวางแผนกลยุทธ์การรักษาลูกค้า
• การสร้างโปรแกรมความภักดี (Loyalty Programs)
– การใช้โปรแกรมสะสมแต้มและสิทธิพิเศษเพื่อกระตุ้นความภักดีของลูกค้า
Session 3: เทคนิคการดึงดูดลูกค้าใหม่ (New Customer Acquisition Techniques)
• การใช้สื่อออนไลน์ในการดึงดูดลูกค้าใหม่
– การใช้โซเชียลมีเดียและโฆษณาออนไลน์เพื่อเพิ่มฐานลูกค้า
• การตลาดเชิงประสบการณ์ (Experiential Marketing)
– การสร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดลูกค้า
• การสร้างโปรโมชั่นที่ตรงใจลูกค้าใหม่
– เทคนิคการออกโปรโมชั่นที่น่าสนใจสำหรับกลุ่มลูกค้าใหม่
• การทำแคมเปญร่วมกับพาร์ทเนอร์
– วิธีการสร้างพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อเพิ่มโอกาสในการดึงดูดลูกค้าใหม่
Session 4: การวัดผลและการปรับปรุงกลยุทธ์การขาย (Sales Strategy Optimization and Evaluation)
• การวัดผลลัพธ์ของแผนการขาย
– การประเมินความสำเร็จจากตัวชี้วัดทางการขาย
• การใช้เครื่องมือการตลาดวิเคราะห์ความต้องการเพื่อการนำเสนอขายลดการปฏิเสธซื้อ
– การใช้เครื่องมือเช่น หรือ CRM ในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า
• การทบทวนและปรับปรุงกลยุทธ์การขาย
– วิธีการปรับปรุงกลยุทธ์เพื่อให้มีความสอดคล้องกับแนวโน้มตลาด
• การวางแผนกลยุทธ์การขายในระยะยาว
– การพัฒนาแผนการขายที่ยั่งยืนและตอบโจทย์ตลาดในอนาคต
• ผู้ประกอบการ ที่ต้องการปรับปรุงกลยุทธ์การขายเพื่อรักษาฐานลูกค้าและขยายฐานลูกค้าใหม่
• ผู้จัดการฝ่ายขาย ที่ต้องการเรียนรู้การวางแผนการขายที่มีประสิทธิภาพและการใช้ข้อมูลลูกค้าในการออกแบบโปรโมชั่น
• นักการตลาดและพนักงานขาย ที่ต้องการเสริมทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและการใช้เทคโนโลยีทางการตลาด
• ผู้บริหารธุรกิจ ที่ต้องการเพิ่มยอดขายและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างยั่งยืนในระบบธุรกิจปัจจุบัน
ไทย สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร
| ชื่อหน่วยงาน/บริษัท: | SeminarDD Academy |
| ชื่อผู้ประสานงาน: | ผู้จัดงาน |
| เบอร์โทรศัพท์ : | 097-474-6644 |
หากท่านต้องการสมัคร เทคนิคการวางแผนการขายเพื่อรักษาฐาน ลูกค้าเก่าและเพิ่มลูกค้าใหม่ในระบบ (Sales Planning Techniques for Retaining Existing Customers and Attracting New Ones)
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักสูตรนี้สามารถจัดแบบ In-House Training (สอนเฉพาะองค์กรของคุณ) ได้ทั้งแบบ Onsite และ Online ขอใบเสนอราคา In-house Training
Tags: 
