หลักสูตร กลยุทธ์การบริหารทีมงานขายเชิง ที่ปรึกษาเพื่อสร้างฐานลูกค้าใหม่เพิ่มยอดขายแบบยั่งยืน

หลักการและเหตุผล

ในปัจจุบันองค์กรและบริษัทต่างๆ ได้มีการเร่งพัฒนาศักยภาพของทีมพนักงานขายให้มีทั้งประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการเพิ่มยอดขายตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ อีกทั้งพนักงานขายต้องรักษาสัมพันธภาพอันดีกับลูกค้าไว้ได้อย่างยั่งยืน

ดังนั้น พนักงานขายที่จะประสบความสำเร็จจึงต้องมีทัศนคติเชิงบวกในอาชีพงานขาย มีบุคลิกภาพที่สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า มีความรู้รอบและรู้ลึกเกี่ยวกับธุรกิจจนสามารถกำหนดจุดยืนให้ตนเองในฐานะผู้เชี่ยวชาญของธุรกิจที่สามารถให้คำแนะนำและเป็นที่ไว้วางใจให้กับลูกค้า

หลักสูตร กลยุทธ์การบริหารทีมงานขายเชิงที่ปรึกษาเพื่อสร้างฐานลูกค้าใหม่เพิ่มยอดขายแบบยั่งยืน ได้ถูกออกแบบมาเพื่อสร้างความเข้าใจและการพัฒนาศักยภาพของพนักงานเกี่ยวกับหลักการพื้นฐานจนถึงการเป็นมืออาชีพของกระบวนการขาย ซึ่งผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ทัศนคติของการเป็นนักขายมืออาชีพ เรียนรู้กระบวนการขายที่ทันสมัย เหมาะกับพฤติกรรมลูกค้าในยุค New normal ซึ่งมีหัวใจสำคัญคือเทคนิคการเปิดใจ และการถามเพื่อเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าเพื่อการนำเสนอสินค้าโดนใจ

นอกจากนี้ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้วิธีการจัดการข้อโต้แย้งของลูกค้าอย่างสร้างสรรค์และ

ด้วยเทคนคการสร้างความสัมพันธ์เชิงที่ปรึกษา เพื่อโอกาสกาสแสวงหาลูกค้าใหม่ และอีกทั้งยังสามารถบริหารความสำคัญกับลูกค้าปัจจุบันให้เป็นลูกค้าผู้ภักดี

หลักสูตรนี้ได้ถูกออกแบบให้เหมาะสมกับรูปแบบทางธุรกิจ และสินค้าที่ทางผู้เข้าอบรมต้องการ โดยหลักสูตรนี้มีการแบ่งการฝึกอบรม เป็น 3 ช่วง ในแต่ละช่วงจะมีหัวข้อการอบรมทีสนุกสนาน เป็นการถ่ายทอดจากประสบการณ์การตรงจากวิทยากร ผ่านรูปแบบการเล่าเรื่องและสรุปหัวข้อให้นำไปปฏิบัติใช้ได้อย่างง่ายดายในการทำงานจริง ด้วยเทคนิคการสอนแบบ 3D Storytelling ทำให้เกิดความสนุกสนาน ไม่เหมือนการอบรมแบบเดิม ๆ แต่ผู้เข้าอบรมจะมีส่วนร่วมกับทุกกิจกรรมแบบไม่รู้สึกกดดัน และเป็นการจุดไฟการขายให้ลุกโซนขึ้นมาอีกครั้ง

วัตถุประสงค์ 

1. เพื่อให้เข้าใจทัศนคติของการเป็นนักขายเชิงที่ปรึกษามืออาชีพ และการพัฒนาทีมขายแบบมืออาชีพ

2. เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรม เกิดการเรียนรู้และเข้าใจกระบวนการขายอย่างเป็นระบบ ทันสมัย ทันใจลูกค้ายุค New normal

3. เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรม เข้าใจแนวทางการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยจิตวิทยาเพื่อการสร้างบานลูกค้าใหม่และพัฒนาลูกค้าเก่าสู่การเป็นลูกค้าผู้ภักดี

4. เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรม สามารถวิเคราะห์จุดเด่นจุดด้อยด้านสมรรถนะการขายของตนเองได้

5. เพื่อทำให้ผู้เข้าอบรม เรียนรู้เทคนิคการจัดการข้อโต้แย้งอย่างสร้างสรรค์อย่างสร้างสรรค์

1.การเตรียมความพร้อมสู่การเป็นที่ปรึกษาด้านการขาย

          - ปัจจัยแห่งความสำเร็จในงานขายแบบเผชิญหน้าลูกค้า

          - การเข้าใจในมุมมองของลูกค้า

          - แนวคิดแบบ Outside In และ Inside Out

          - คุณสมบัติของนักขายมืออาชีพ

          - ทัศนคติของนักขายที่ประสบความสำเร็จ แบบการสร้างทีมขาย

                    • Growth mindset

                    • Fixed mindset

          - รู้เขารู้เรา รบร้อยชนะร้อย เพื่อการร้างทีมขายแบบแม่ทัพ

                    • แบบทดสอบ D>I>S>C

                    • บุคลิกภาพนักปรึกษา กับการสร้างความประทับใจใน 7 วินาที

2. การแสวงหาลูกค้าใหม่ และวรักษาฐานลูกค้าเก่า

          - เทคนิคการสร้างลูกค้าใหม่และแสวงหาลูกค้าใหม่และผู้คาดหวัง

                    • นิยาม ความหมายลูกค้าของตัวเองให้ชัดเจน

                    • การสร้างโอกาสแสวงหาลูกค้าจากแหล่งต่างๆ

                    • กลุ่มลูกค้าเป้าหมายในการสร้างเป็นลูกค้าใหม่

          - เทคนิคการสร้างลูกค้าใหม่ในสถานการณ์ต่างๆ

                    • เทคนิคการขยายกลุ่มลูกค้าด้วย Sales Pipeline

                    • เทคนิคการสร้างชุมชนลูกค้าที่น่าสนใจ

                    • เทคนิคการก้าวข้ามคำปฏิเสธของลูกค้าใหม่

                    • เทคนิคการค้นหาความต้องการของลูกค้าใหม่

          - การรักษาฐานลูกค้าเก่าและพัฒนาสู่การเป็นลูกค้าผู้ภักดี

                    • กลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อลดปัญหาลูกค้าร้องเรียน

                    • การสร้างความสัมพันธ์เชิงลึกกับลูกค้า

                    • เทคนิคการสร้าง “ลูกค้าผู้ภักดี”

                    • จิตวิทยาการเข้าถึงปัญหา

                    • เทคนิคการเสนอทางเลือกเพื่อลดความร้อนแรง

3. 123 closing sales เทคนิคปิดการขายตามพฤติกรรมลูกค้า

          - รีวิวกระบวนการขาย 7 ขั้นตอน

                    • Prospecting (Qualification)

                    • Pre-approach (Preparation)

                    • Approach

                    • Presentation

                    • Handling objections

                    • Closing the sale

                    • Follow up.

6. ขั้นตอนการขาย สไตล์ที่ปรึกษาที่เหนือชั้นกว่า

                    • Research

                    • Ask

                    • Listen

                    • Teach

                    • Qualify

                    • Close

          - ยุคใหม่ทันสมัยกว่าด้วย 3 Step Selling

                    • ทักทายเปิดใจอย่างเป็นธรรมชาติ

                    • นำเสนอแบบที่ปรึกษา

                    • ปิดการยขายด้วยเทคนิคการเจรจาลูกค้ารู้สึกชนะ

                    • คำพูดที่ควรหลีกเลี่ยงในการเริ่มการสนทนา

                    • จิตวิทยาและลักษณะคำถามที่ดีในการถามลูกค้า

                    • ตัวอย่างคำถามที่ดีและไม่ดีในการถามคำถามลูกค้า

• ผู้บริหารงานขาย

• ผู้จัดการงานขาย

• หัวหน้างานขาย

• ผู้นำทีมขาย

• พนักงานขายทุกระดับ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร