หลักสูตร การบริหารและพัฒนาระบบ “งานธุรการ” ยุคใหม่ แบบมืออาชีพ

หลักการและเหตุผล

           งานธุรการเป็นงานที่มีการมอบหมายผู้บังคับบัญชา บางคนอาจจะมองว่าเป็นงานที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้กับองค์กร แต่หารู้หรือไม่ว่างานธุรการนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งในองค์กร เป็นงานที่คอยสนับสนุนให้กับฝ่ายงานอื่นในองค์กรเพื่อพัฒนาองค์กร ในแต่ละวันนั้นรูปแบบงานจะต้องมีการปรับตัวในการวางแผนการทำงานให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างไรนั้น สิ่งเหล่านี้เองที่คนทำงานธุรการจะต้องมีการจัดลำดับความสำคัญเพื่อบริหารจัดการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

          หลักสูตรนี้ เน้น การคิดวิเคราะห์ การวางแผนการแก้ไขปัญหา การคิดสร้างสรรค์ เพื่อให้งานนั้นออกมาอย่างมีประสิทธิภาพได้เป็นอย่างดี

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจบทบาท และหลักการทำงานของธุรการยุค New Normal

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสร้างทักษะ การวางแผน การคิดวิเคราะห์ การบริหารเวลาของงานธุรการ ไม่ว่าระบบเอกสารงาน ปัญหาของงานที่เจอ

3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมนำเทคนิคต่างๆผ่านการทำกิจกรรม นำไปประยุกต์ใช้ในหน้างานจริง

1. ความสำคัญของงานธุรการ

2. เป้าหมายของงานธุรการ

3. การสร้างแนวคิดอย่างสร้างสรรค์ในงานธุรการ

4. บทบาทหน้าที่รวมถึงลักษณะของงานธุรการ

5. บุคลิกภาพที่จำเป็นในงานธุรการ

6. การวางแผนงานในแต่ละวันของงานธุรการ

7. ทักษะการสื่อสาร และการฟังอย่างลึกซึ้งสำหรับงานธุรการ

8. การสร้างความเชื่อใจไว้วางใจ (Rapport Building for Coach)

9. เทคนิคการโค้ชสำหรับงานธุรการผ่านเครื่องมือ PERMA

        - P-Positive Emotion

        - E-Engagement

        - R-Positive Relationships

        - M-Meaning

        - A-Accomplishments

10. การวางกลยุทธ์เพื่อบริหารงานแบบมืออาชีพผ่านการ SWOT Analysis

11. การคิดวิเคราะห์แก้ไขเมื่อเจอปัญหาในหน้างานของงานธุรการ

12. สรุปการเรียนรู้

• เจ้าหน้าที่งานธุรการ

• บุคคลากรที่เกี่ยวข้อง

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร