หลักสูตร ข้อกำหนดมาตรฐานระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 (Introduction ISO 9001 Version2015 Requirement) + Climate Change

หลักการและเหตุผล

           ในการประกอบธุรกิจในปัจจุบันมีการแข่งขันกันอย่างรุนแรง รวมถึงสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ลูกค้ามีความต้องการที่หลากหลายมากขึ้น การสิ่งมอบสินค้าหรือการบริการถือเป็นสิ่งสำคัญที่ลูกค้าจะให้ความเชื่อมั่นในอันดับต้นๆคือในเรื่องของคุณภาพ เพื่อความอยู่รอดของการประกอบธุรกิจในระยะยาว ระบบการจัดการคุณภาพ (QMS) จะสามารถช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพในการแข่งขันได้ในระยะยาวและเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี

          ISO 9001 เป็นมาตรฐานที่องค์กรธุรกิจทั่วโลกให้ความสำคัญ และยอมรับเพื่อสร้างความเป็นเลิศทางการแข่งขันด้านคุณภาพ รวมทั้งความมีประสิทธิภาพในแง่ของการดำเนินการภายในองค์กร

วัตถุประสงค์

1.การระบุข้อกำหนดที่สำคัญ และการนำไปใช้ประโยชน์ของมาตรฐาน ISO 9001:2015

2.มีการจัดการคุณภาพที่ถูกต้องและการขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องรวมทั้งช่วยดึงดูดการรักษาลูกค้าโดยการทำตามข้อกำหนดได้อย่างถูกต้อง

3.ลูกค้าเกิดความมั่นใจในสินค้าและบริการมากยิ่งขึ้น

4.มีการจัดการภายในอย่างเป็นระบบเป็นไปตามมาตรฐานสากลและเป็นที่ยอมรับในการเพิ่มศักยภาพการแข่งขัน

1. ความรู้ทั่วไปกับการปรับเปลี่ยนมาตรฐาน

2. กำหนดขอบเขตธุรกิจและทิศทางของธุรกิจ

3. การกำหนดโครงสร้างองค์กร และแผนการบริหารเชิงกระบวนการ

4. ข้อกำหนด ISO 9001 : 2015

        - ขอบข่าย (Scope)

        - มาตรฐานอ้างอิง (Normative references)

        - คำศัพท์และนิยาม (Terms and definitions)

        - บริษัทขององค์กร (Context of the organization)

                         4.1 ความเข้าใจองค์กร และบริบทขององค์กร

                         4.2 ความเข้าใจถึงความต้องการ และความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

                         4.3 การกำหนดขอบข่ายระบบบริหารงานคุณภาพ

                         4.4ระบบบริหารคุณภาพและกระบวนการ

5. ความเป็นผู้นำ (Leadership)

        - ความเป็นผู้นำและความมุ่งมั่น

        - นโยบายคุณภาพ

        - บทบาท หน้าที่ความรับผิดชอบและอำนาจหน้าที่ในองค์กร

6.การวางแผน

        - การปฏิบัติการเพื่อดำเนินการกับความเสี่ยงและโอกาส

        - วัตถุประสงค์คุณภาพ และการวางแผนงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์คุณภาพ

        - การวางแผนเพื่อการเปลี่ยนแปลง

7.การสนับสนุน

        - ทรัพยากร

        - ความสามารถ

        - ความตระหนัก

        - การสื่อสาร

        - เอกสารสารสนเทศ

8.การดำเนินงาน

        - การวางแผนและการควบคุม การดำเนินงาน

        - ข้อกำหนดผลิตภัณฑ์และการบริการ

        - การออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ

        - การควบคุมกระบวนการจัดหาจากภายนอก ผลิตภัณฑ์และบริการ

        - ข้อกำหนดการผลิตและบริการ

        - การปล่อยผลิตภัณฑ์และบริการ

        - การควบคุมผลลัพธ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

9.การประเมินสมรรถนะผลการดำเนินงาน

        - การติดตาม การวัด การวิเคราะห์ การประเมินผล

        - การตรวจประเมินภายใน

        - การทบทวนฝ่ายบริหาร

10.การปรับปรุง

        - ทั่วไป

        - สิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและการปฏิบัติแก้ไข

        - การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร