หลักสูตร เทคนิคการทำกิจกรรมกลุ่ม QCC อย่างได้ผล (Effective QCC Technique)

หลักการและเหตุผล

            กิจกรรมกลุ่มคุณภาพ QCC(Quality Control Circle) ถือได้ว่าเป็นกิจกรรมพื้นฐานที่สำคัญในการปรับปรุงคุณภาพกระบวนการทางานและการเพิ่มผลผลิต โดยอาศัยปรัชญาพื้นฐานและหลักการของการบริหารงานแบบมีส่วนร่วมทั้งองค์กร ดังนั้นการที่องค์กรจะริเริ่มให้มีการนากิจกรรมคิวซีซีมาเป็นส่วนหนึ่งของการบริหารงานจึงควรมีการให้ความรู้ในระดับที่สามารถดาเนินกิจกรรมกลุ่มย่อยได้โดยเฉพาะในระดับปฏิบัติการเพื่อให้สามารถใช้กระบวนการและขั้นตอนของกิจกรรมคิวซีไปปรับปรุงคุณภาพงานอย่างได้ผลจนกลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมหรือวิธีการทางานประจาวันของทุกคนในองค์กรให้ได้ จากวงล้อของเดมิ่งประกอบด้วย PDCA : Plan Do Check และ Action จนได้รับความนิยมไปในทุกวงการอุตสาหกรรม และทุกหน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชนที่ต้องการพัฒนา และปรับปรุงการทำงานด้วยตัวบุคคลากรภายในเองซึ่งหน่วยงานใดสามารถนำระบบ QC Story ไปใช้ได้อย่างจริงจังจะพบการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงานไปในทางที่ดีขึ้นได้อย่างแน่นอนเช่นลดต้นทุนการผลิตลดปัญหาความเสียหายลดเวลาความสูญเปล่าจากการแก้ไขงานการรอคอยงานการขาดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและยังสามารถสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิผล

วัตถุประสงค์

1.  เข้าใจการทางานเป็นทีมการระดมสมองและการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์

2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ความเข้าใจความเข้าใจต่อต้นทุนการผลิตและการสร้างผลกำไรให้กับบริษัท

3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทบทวนแนวทางและขั้นตอนการดำเนินกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ QCC อย่างเป็นระบบและได้มาตรฐาน

4. ตระหนักถึงการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่องตามขั้นตอนการแก้ปัญหาแบบ QC Story

5. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้แนวทางการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นรูปแบบและมีความมั่นใจในการเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ปัญหาในปัจจุบันได้อย่างถูกต้อง

1.ทบทวนความเข้าใจ

        • ความหมายของคุณภาพ

        • องค์ประกอบของธุรกิจ ต้นทุน กำไร และรายได้

        • การลดต้นทุนการผลิตจากการทำงานประจำวัน

        • ธรรมชาติของกระบวนการผลิตและหลักการในการแก้ไขปัญหาคุณภาพ

        • จิตสำนึกของการทำกิจกรรมกลุ่ม QCC

        • ความหมายของระบบคุณภาพ QCC

        • ข้อดี และข้อเสียของการดำเนินกิจกรรมกลุ่ม QCC

2.ขั้นตอนกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ QCC

        • การจัดตั้งกลุ่ม QCC และการจดทะเบียนกลุ่ม QCC

        • การค้นหาปัญหา

        • การคัดเลือกหัวข้อปัญหา

        • ศึกษาสภาพปัจจุบันและตั้งเป้าหมาย

        • วางแผนกิจกรรมแบ่งบทบาทหน้าที่

        • วิธีวิเคราะห์หาสาเหตุด้วยเครื่องมือคุณภาพ 7 QC Tools

        • การกำหนดมาตรการแก้ไขและแผนการดำเนินงาน

        • การดำเนินกิจกรรมตามแผน

        • การตรวจสอบและติดตามผลการดาเนินกิจกรรมตามแผน

        • การจัดทำมาตรฐานการปฏิบัติจากกิจกรรมกลุ่ม QCC

        • การติดตามและประเมินผลการทำกิจกรรม QCC

        • เทคนิคการนำเสนอผลการดำเนินกิจกรรมกลุ่ม QCC (QC Story)

3.ทบทวน 7 QC Tools เพื่อการดำเนินกิจกรรมกลุ่ม QCC

        • ใบรายการตรวจสอบ (Check Sheet)

        • กราฟ (Graph)

        • ผังพาเรโต (Pareto Diagram)

        • ผังแสดงเหตุและผล (Cause and Effect Diagram)

        • ผังสหสัมพันธ์ (Scatter Diagram)

        • ฮิสโตแกรม (Histogram)

4.เทคนิคการทำกิจกรรมกลุ่ม QCC อย่างมีประสิทธิภาพ

        • หลักการทำงานเป็นทีม (Teamwork)

        • ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ (Creative Thinking)

        • การระดมสมอง (Brainstorming)

        • การสื่อสารเพื่อความเข้าใจร่วมกัน (Mutual Understanding Communication)

        • การประชุมและนำเสนองานอย่างมีประสิทธิผล (Effective Meeting & Presentation)

        • เทคนิคการบริหารกิจกรรม QCC ให้ประสบผลสำเร็จ

        • การค้นหาความสูญเปล่า ในการทำกิจกรรม QCC

        • ปัญหา และแนวทางแก้ปัญหาในการดำเนินงานกิจกรรม QCC

        • กรณีศึกษา การดำเนินกิจกรรม QCC และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

        • สรุป ถาม – ตอบข้อซักถาม

•  วิศวกร หัวหน้าฝ่าย หัวหน้าแผนก หัวหน้าหน่วยและพนักงานระดับปฏิบัติการที่บริษัทกำหนด