หลักสูตร เทคนิคการทำกิจกรรมกลุ่ม QCC อย่างได้ผล (Effective QCC Technique)

     กิจกรรมกลุ่มคุณภาพ QCC(Quality Control Circle) ถือได้ว่าเป็นกิจกรรมพื้นฐานที่สำคัญในการปรับปรุงคุณภาพกระบวนการทางานและการเพิ่มผลผลิต โดยอาศัยปรัชญาพื้นฐานและหลักการของการบริหารงานแบบมีส่วนร่วมทั้งองค์กร ดังนั้นการที่องค์กรจะริเริ่มให้มีการนากิจกรรมคิวซีซีมาเป็นส่วนหนึ่งของการบริหารงานจึงควรมีการให้ความรู้ในระดับที่สามารถดาเนินกิจกรรมกลุ่มย่อยได้โดยเฉพาะในระดับปฏิบัติการเพื่อให้สามารถใช้กระบวนการและขั้นตอนของกิจกรรมคิวซีไปปรับปรุงคุณภาพงานอย่างได้ผลจนกลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมหรือวิธีการทางานประจาวันของทุกคนในองค์กรให้ได้ จากวงล้อของเดมิ่งประกอบด้วย PDCA : Plan Do Check และ Action จนได้รับความนิยมไปในทุกวงการอุตสาหกรรม และทุกหน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชนที่ต้องการพัฒนา และปรับปรุงการทำงานด้วยตัวบุคคลากรภายในเองซึ่งหน่วยงานใดสามารถนำระบบ QC Story ไปใช้ได้อย่างจริงจังจะพบการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงานไปในทางที่ดีขึ้นได้อย่างแน่นอนเช่นลดต้นทุนการผลิตลดปัญหาความเสียหายลดเวลาความสูญเปล่าจากการแก้ไขงานการรอคอยงานการขาดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและยังสามารถสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับบุคลากรได้อย่างมีประสิทธิผล

วัตถุประสงค์

1.  เข้าใจการทางานเป็นทีมการระดมสมองและการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์
2.  เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ความเข้าใจความเข้าใจต่อต้นทุนการผลิตและการสร้างผลกำไรให้กับบริษัท
3.  เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทบทวนแนวทางและขั้นตอนการดำเนินกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ QCC อย่างเป็นระบบและได้มาตรฐาน
4.  ตระหนักถึงการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่องตามขั้นตอนการแก้ปัญหาแบบ QC Story
5.  เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้แนวทางการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นรูปแบบและมีความมั่นใจในการเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ปัญหาในปัจจุบันได้อย่างถูกต้อง

•  ความหมายของคุณภาพ
•  องค์ประกอบของธุรกิจ ต้นทุน กำไร และรายได้
•  การลดต้นทุนการผลิตจากการทำงานประจำวัน
•  ธรรมชาติของกระบวนการผลิตและหลักการในการแก้ไขปัญหาคุณภาพ
•  จิตสำนึกของการทำกิจกรรมกลุ่ม QCC
•  ความหมายของระบบคุณภาพ QCC
•  ข้อดี และข้อเสียของการดำเนินกิจกรรมกลุ่ม QCC

2.ขั้นตอนกิจกรรมกลุ่มคุณภาพ QCC

•  การจัดตั้งกลุ่ม QCC และการจดทะเบียนกลุ่ม QCC
•  การค้นหาปัญหา
•  การคัดเลือกหัวข้อปัญหา
•  ศึกษาสภาพปัจจุบันและตั้งเป้าหมาย
•  วางแผนกิจกรรมแบ่งบทบาทหน้าที่
•  วิธีวิเคราะห์หาสาเหตุด้วยเครื่องมือคุณภาพ 7 QC Tools
•  การกำหนดมาตรการแก้ไขและแผนการดำเนินงาน
•  การดำเนินกิจกรรมตามแผน
•  การตรวจสอบและติดตามผลการดาเนินกิจกรรมตามแผน
•  การจัดทำมาตรฐานการปฏิบัติจากกิจกรรมกลุ่ม QCC
•  การติดตามและประเมินผลการทำกิจกรรม QCC
•  เทคนิคการนำเสนอผลการดำเนินกิจกรรมกลุ่ม QCC (QC Story)
•  พร้อมตัวอย่างกิจกรรม QCC

3.ทบทวน 7 QC Tools เพื่อการดำเนินกิจกรรมกลุ่ม QCC

•  ใบรายการตรวจสอบ (Check Sheet)
•  กราฟ (Graph)
•  ผังพาเรโต (Pareto Diagram)
•  ผังแสดงเหตุและผล (Cause and Effect Diagram)
•  ผังสหสัมพันธ์ (Scatter Diagram)
•  ฮิสโตแกรม (Histogram)
•  แผนภูมิควบคุม (Control Chart)

4.เทคนิคการทำกิจกรรมกลุ่ม QCC อย่างมีประสิทธิภาพ

•  หลักการทำงานเป็นทีม (Teamwork)
•  ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ (Creative Thinking)
•  การระดมสมอง (Brainstorming)
•  การสื่อสารเพื่อความเข้าใจร่วมกัน (Mutual Understanding Communication)
•  การประชุมและนำเสนองานอย่างมีประสิทธิผล (Effective Meeting & Presentation)
•  เทคนิคการบริหารกิจกรรม QCC ให้ประสบผลสำเร็จ
•  การค้นหาความสูญเปล่า ในการทำกิจกรรม QCC
•  ปัญหา และแนวทางแก้ปัญหาในการดำเนินงานกิจกรรม QCC
•  กรณีศึกษา การดำเนินกิจกรรม QCC และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
•  สรุป ถาม – ตอบข้อซักถาม
• Workshop : จัดทำและนำเสนอกิจกรรม QCC

•  วิศวกร หัวหน้าฝ่าย หัวหน้าแผนก หัวหน้าหน่วยและพนักงานระดับปฏิบัติการที่บริษัทกำหนด