หลักสูตรอบรม การสื่อสารอย่างสร้างสรรค์ เพื่อลดความขัดแย้ง

     เราคงปฏิเสธไม่ได้ในเรื่องความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวันของเรา เพราะเราอยู่ร่วมกันเป็นสังคมหรือการทำงานร่วมกันในองค์กร ซึ่งความขัดแย้งมีทั้งในตัวบุคคล ระหว่างบุคคล ภายในกลุ่ม ระหว่างกลุ่ม ภายในองค์กร และระหว่างองค์กร เพราะมีความแตกต่าง ในหลาย ๆ ด้าน และสิ่งแวดล้อมที่แตกต่างกัน ความขัดแย้งย่อมเกิดขึ้นได้เสมอ มีหลายทักษะที่เกี่ยวกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้น ไม่ว่า จะเป็นเรื่องของการสื่อสาร ประสานงาน การทำงานเป็นทีม เราสามารถปรับเปลี่ยนความขัดแย้งให้กลายเป็นความคิดเห็นที่แตกต่างอย่างสร้างสรรค์ได้ เพราะความคิดที่หลากหลาย ย่อมนำไปสู่วิธีการที่เหมาะสมในการไปถึงเป้าหมายที่วางไว้ มากกว่าที่จะใช้วิธีเดียวในการบริหารจัดการ เพื่อเสริมสร้าง และพัฒนาทักษะให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจใน “การวิธีเทคนิคการสื่อสารที่ดีลดข้อขัดแย้งในองค์กร” ที่เกิดขึ้นในองค์กรได้อย่างถูกต้อง เหมาะสมในบทบาทเตรียมความพร้อมในการหาแนวทางจัดการกับความขัดแย้งนั้นอย่างสร้างสรรค์ และสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้กับการสื่อสารให้เกิดประสิทธิผลสูงสุดในการทำงานร่วมกันในองค์กร

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจความสำคัญของการสื่อสารที่ดีให้ได้ตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการ

     2.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ และฝึกเทคนิควิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การใช้คำพูด ภาษากาย น้ำเสียง รวมถึงการ Feedback อย่างสร้างสรรค์ นำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ดีในองค์กรเกิดการทำงานเป็นทีม (Team Work)

     3.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจและพัฒนาการทำงานเป็นทีม (Team Work) ในการทำงานร่วมกัน

     4.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้ในการบริหารความร่วมมือ การสื่อสารประสานงาน ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น

     •    สำรวจแนวคิดต่อทำงานร่วมกันในองค์กรด้วย เครื่องมือการโค้ชระดับโลก Points of you

     •    Mindset ของพนักงานในการสื่อสารในการทำงานร่วมกันในฐานะผู้นำทีม

     •    ผลกระทบของความคิดและกับดักความคิดในการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน

     •    ความเข้าใจในบทบาทของของตนเองในระดับผู้นำทีม และสิ่งที่องค์กรคาดหวังจากหัวหน้างาน/ผู้นำ

     •    เทคนิคการทำงานเป็นทีมที่ดี (Team Work) เพื่อนำไปสู่เป้าหมายขององค์กร

Module 2 เทคนิคการสื่อสาร

     •    การยอมรับความต่างของบุคคล เทคนิคการเข้าใจตนเองและเข้าใจผู้อื่นด้วยหลักพฤติกรรมศาสตร์ DISC มาปรับใช้ในการสื่อสารในบุคคลที่แตกต่าง

     •    เข้าใจการสื่อสารที่ดีในการสร้างบรรยากาศการทำงานที่มีประสิทธิภาพ

     •    ความสำคัญของการสร้างสัมพันธ์ทีดีในองค์กรเพื่อการทำงานเป็นทีม

     •    เทคนิคการฟังอย่างมีคุณภาพ การใช้ภาษากายที่เหมาะสม

     •    เทคนิควิธีการสื่อสารโน้มน้าวใจที่ทำให้ได้เป้าหมายที่ต้องการในการทำงาน

     •    เทคนิคการสื่อสารด้วย FBI Module (Feeling Behavior Impact) เพื่อลดข้อขัดแย้งในการปฏิบัติงาน

     •    วิธีการสื่อสาร ประสานงานที่มีประสิทธิภาพในองค์กรที่ควรจะเป็นเพื่อลดความผิดพลาด

     •    การสื่อสารแบบสันติเพื่อการทำงานที่ราบรื่นและการสร้างศรัทธาในทีมงาน

     •    เคล็ดลับการสนทนา “สิ่งที่ไม่ควรทำ” ในการสื่อสารในฐานะหัวหน้างาน

     •    ความสำคัญของการตั้งคำถาม การ Feedback อย่างสร้างสรรค์ในการสื่อสารกับทีม

     •    เรียนรู้วิธีการ “ทำอย่างไรให้เกิดการประสานความร่วมมือในองค์กร

     •    สรุปการเรียนรู้ร่วมกัน ถาม-ตอบ

     •    การวางแผนนำสู่การปฏิบัติในแต่ละคน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร