หลักสูตรอบรม ! เทคนิคทำตารางทักษะการทำงาน (Skill Matrix) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

    ตามข้อกำหนด ISO 9001:2015 ข้อ 7.2 เรื่อง ความสามารถ (Competence) เน้นการมั่นใจว่าบุคลากรที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพระบบคุณภาพมีความสามารถเพียงพอ โดยต้องกำหนดสมรรถนะที่จำเป็นจัดให้มีการฝึกอบรมหรือดำเนินการแก้ไขประเมินประสิทธิผลของการดำเนินการ และเก็บรักษาบันทึกหลักฐานที่เหมาะสม กำหนดสมรรถนะ (Determine Competence) : องค์กรต้องระบุระดับความสามารถที่จำเป็น (การศึกษาการฝึกอบรมประสบการณ์) ของบุคลากรที่ทำงานภายใต้การควบคุมซึ่งส่งผลต่อผลการดำเนินงานด้านคุณภาพ ดำเนินการ (Action) : ต้องดำเนินการ (เช่น การฝึกอบรมการให้คำปรึกษาการจัดหาบุคลากรใหม่) เพื่อให้พนักงานมีความสามารถตามที่กำหนด ประเมินผล (Evaluate) : ประเมินประสิทธิผลของการดำเนินการที่ทำไปว่าช่วยเพิ่มสมรรถนะพนักงานได้จริงหรือไม่ พร้อมจัดทำบันทึก (Documented Information) : ต้องเก็บรักษาบันทึกข้อมูล (Records) ที่แสดงถึงความสามารถ เช่น ประวัติการฝึกอบรมใบรับรอง

    ความสำคัญของการทำตารางทักษะการทำงาน (Skill Matrix) เป็นเครื่องมือหนึ่งที่ใช้สำหรับการบริหารคนให้เหมาะสมกับขนาดขององค์กร ต้องเน้นการทำงานที่คุณภาพมากขึ้น ผู้บริหารปและหัวหน้างาน จำเป็นจะต้องรู้ว่าบุคลากรที่มีอยู่ จำเป็นต้องได้รับการประเมินทักษะ เพื่อสามารถทำงานทดแทนผู้อื่นได้ การทำตารางทักษะการทำงาน (Skill Matrix) ที่ดี จะต้องมีการกำหนดตัวชี้วัดไว้อย่างชัดเจน โดยเริ่มจากการทบทวนหน้าที่หลักของหน่วยงาน (Function Matrix) งานหลักที่ต้องทำ (Key Responsibility) รายละเอียดงานที่ต้องทำ (Key Task) การวิเคราะห์งานในตำแหน่ง (Job Competency) การคัดเลือกทักษะ (Skill) เพื่อนำไปทำตารางทักษะการทำงาน (Skill Matrix)

    ดังนั้น ผู้บริหารและหัวหน้างาน จะต้องวางแผนกำหนดการพัฒนาทักษะ (Upskills & Reskills) ของบุคลากรให้เชื่อมโยงสอดคล้องกับทิศทางขององค์กรและการเปลี่ยนแปลง แล้วนำมาจัดทำเป็นแผนในการพัฒนาทักษะการทำงานที่เรียกว่า Skill Matrix ด้วยการวิเคราะห์และกำหนดหัวข้อองค์ความรู้องค์กร (Organizational Knowledge : OK) ที่จะทำการพัฒนาบุคลากรอย่างเป็นระบบ ต้องทำความเข้าใจว่า Skill Matrix ไม่เป็นแค่ตาราง Skill Matrix แยกความแตกต่างระหว่าง Skill Matrix กับ Training Road Map มีวิธีการพัฒนาแผนพัฒนาธุรกิจ (Business Development Plan) กับ Skill Matrix Plan ให้เชื่อมโยงกันกับ Procedure, Work Instruction, Procedure และ Job Description และจัดการประเมินและติดตามผลการพัฒนาทักษะ (Skill) เชื่อมโยงไปสู่การจัดทำ Organizational Knowledge (OK) และ Knowledge Management (KM) ให้เป็นรูปธรรมและวัดผลได้ชัดเจน

วัตถุประสงค์

    1.    เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้เรียนรู้และเข้าใจแนวทางการวิเคราะห์เพื่อกำหนดการปฏิบัติที่ต้องการตามทักษะสำหรับการปฏิบัติงาน (Working Skills Indicators) สำหรับแต่ละระดับทักษะ

    2.    ได้เรียนรู้และเข้าใจถึงประโยชน์ของ และฝึกทักษะการจัดทำ Skill Matrix หรือตารางทักษะโดยเฉพาะการจัดทำเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดมาตรฐานคุณภาพ ISO 9001:2015 ข้อ 7.2

    3.    เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถวิเคราะห์หัวข้อ Skill ในการจัดทำ Skills Matrix Plan ของหน่วยงาน จากขั้นตอนการทำงาน (Procedure) และวิธีการปฏิบัติงาน (Work Instruction) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ชัดเจน เป็นรูปธรรม

    4.    เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้เรียนรู้และเข้าใจแนวทางการเชื่อมโยงทักษะ สำหรับการกำหนดหัวข้อการสอนงานแบบ OJT (On-the-Job Training) และประยุกต์ใช้งานในองค์กรอย่างเหมาะสม ในการเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างคน สร้างงาน และสร้างความยั่งยืนขององค์กร

2.   แนวทางการจัดทำ Skills Matrix & OJT ให้ได้ตรงตามแนวคิดระบบ ISO 9001 ข้อ 7.2 ความสามารถที่จำเป็น (Competency) ให้ผ่านการบันทึกเป็นหลักฐานการรับรอง และตรงตามคุณสมบัติของทักษะงานอย่างมีประสิทธิภาพ

    •     ทักษะเชิงเทคนิคตามตำแหน่งงาน (Hard Skill)

    •     ทักษะเชิงบุคคลตามตำแหน่งงาน (Soft Skill)

3.   บทบาทหน้าที่ของฝ่ายทรัพยากรบุคคล ผู้บริหารและหัวหน้างานในการจัดทำ Skills Matrix

4.   ตารางทักษะการทำงาน (Skill Matrix) คืออะไร พร้อมวิธีการสร้าง

    •     จดบันทึกทักษะทั้งหมดที่องค์กรหรือทีมของคุณต้องการ

    •     สร้างระบบการให้คะแนน Skill Matrix

    •     ประเมินระดับทักษะปัจจุบันของพนักงานแต่ละคน

    •     ใส่ข้อมูลทักษะของพนักงานในตาราง Skill Matrix

    •     นำ Skill Matrix ไปใช้วางแผนพัฒนางานและการฝึกอบรม

    •     ประโยชน์ของการใช้ Skill Matrix

5.   ขั้นตอนการจัดทำ Skill Matrix ให้ได้ผล

    •     ระบุหน้าที่งานตามใบกำหนดหน้าที่งาน (Job Description)

    •     วิเคราะห์ผลลัพธ์หลักที่คาดหวังจากหน้าที่งาน (Key Results)

    •     กำหนดทักษะที่ต้องการจากผลลัพธ์หลักที่คาดหวัง

    •     กำหนดความหมายและประเมินของทักษะ ระดับของทักษะ (Skill Level) กำหนดตัวชี้วัดทักษะ (Skill Indicators)

    •     จัดทำตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix

6.   การประเมินทักษะและวิธีให้คะแนนประเมินทักษะแบบเข้าใจง่าย พร้อมแนวทางการประเมิน

7.   ประโยชน์ของการทำตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix

    •     การสรรหา และคัดเลือกบุคลากร

    •     การปฐมนิเทศพนักงาน (Orientation)

    •     การระบุความจำเป็นในการฝึกอบรม (Training Needs)

    •     การพัฒนาบุคลกรการสอนงานแบบ OJT

    •     การบริหารสายอาชีพ (Career Management)

8.   ข้อควรปฏิบัติการจัดทำ Skill Matrix ให้ประสบผลสำเร็จ

    •     กำหนดนโยบายการจัดทำ Skill ทักษะหลากหลาย Multi-Skill

    •     จัดอบรมและฝึกปฏิบัติทักษะที่ถูกต้องกับ HR และหน่วยงานต่างๆ

    •     กำหนดรูปแบบของ Skills Matrix ที่ชัดเจน

    •     จัดระบบการสื่อสารแนวทางการประเมินทักษะกับตำแหน่งงานทุกระดับ

    •     กำหนดการเชื่อมโยงทักษะสู่การให้รางวัลและจูงใจสำหรับการทำงาน

9.   Q&A แลกเปลี่ยนความรู้ ทักษะ และปรับทัศนคติระหว่างการอบรม-สัมมนา

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร