อบรม การจัดการอารมณ์อย่างมืออาชีพสำหรับหัวหน้างาน (Anger Management for Supervisor)

    ในสภาพแวดล้อมการทำงานยุคปัจจุบัน หัวหน้างานไม่ได้มีหน้าที่เพียงควบคุมงานให้สำเร็จตามเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังต้องทำหน้าที่บริหารคน ประสานงาน แก้ปัญหาเฉพาะหน้า และดูแลบรรยากาศการทำงานของทีมอย่างใกล้ชิด จึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องเผชิญกับสถานการณ์กดดัน ความขัดแย้ง การสื่อสารที่ไม่ตรงกัน หรือพฤติกรรมของลูกทีมที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง ซึ่งหากหัวหน้างานไม่สามารถจัดการอารมณ์ของตนเองได้อย่างเหมาะสม อาจส่งผลกระทบต่อทั้งประสิทธิภาพการทำงาน ความสัมพันธ์ในทีม และภาพลักษณ์ของภาวะผู้นำ

    ความโกรธเป็นอารมณ์ธรรมชาติที่เกิดขึ้นได้กับทุกคน แต่สิ่งสำคัญคือ “การบริหารอารมณ์” ไม่ใช่ “การเก็บกดอารมณ์” หัวหน้างานที่สามารถเข้าใจอารมณ์ตนเอง ควบคุมการตอบสนอง และสื่อสารอย่างมีสติ จะสามารถลดความขัดแย้ง สร้างความไว้วางใจ และนำทีมให้ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในทางตรงกันข้าม หากหัวหน้างานใช้อารมณ์ในการตัดสินใจหรือสื่อสารบ่อยครั้ง อาจทำให้ลูกทีมเกิดความกลัว ไม่กล้าแสดงความคิดเห็น ขาดแรงจูงใจ และเกิดบรรยากาศเชิงลบภายในทีม

    หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อช่วยให้หัวหน้างานเรียนรู้สาเหตุของอารมณ์โกรธ เข้าใจตัวกระตุ้นทางอารมณ์ของตนเอง ฝึกเทคนิคการควบคุมอารมณ์ในสถานการณ์จริง และพัฒนาทักษะการสื่อสารเชิงสร้างสรรค์ภายใต้แรงกดดัน โดยเน้นการเรียนรู้แบบมีส่วนร่วม ผ่านกรณีศึกษา Workshop และสถานการณ์จำลอง เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริงในการบริหารทีมและการทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมืออาชีพ

วัตถุประสงค์

    1.     เข้าใจธรรมชาติของอารมณ์โกรธและผลกระทบต่อบทบาทหัวหน้างาน

    2.     วิเคราะห์สาเหตุและตัวกระตุ้นทางอารมณ์ของตนเองได้อย่างเหมาะสม

    3.     เรียนรู้เทคนิคการจัดการอารมณ์และควบคุมการตอบสนองในสถานการณ์กดดัน

    4.     สื่อสาร แก้ปัญหา และบริหารความขัดแย้งด้วยความนิ่ง สุขุม และเป็นมืออาชีพ

จุดเด่นของหลักสูตร

    •     เน้นการจัดการอารมณ์ในบริบทงานจริงของหัวหน้างาน

    •     ฝึกเทคนิคควบคุมอารมณ์และสื่อสารภายใต้แรงกดดัน

    •     ช่วยลดความขัดแย้งและสร้างภาวะผู้นำที่น่าเชื่อถือ

    •     มี Workshop และสถานการณ์จำลองที่นำไปใช้ได้จริงทันที

ประโยชน์ที่องค์กรจะได้รับ

    •     หัวหน้างานสามารถควบคุมอารมณ์ได้ดีขึ้นในสถานการณ์กดดัน

    •     ลดความขัดแย้งที่เกิดจากการสื่อสารด้วยอารมณ์

    •     บรรยากาศการทำงานในทีมดีขึ้นและเปิดกว้างมากขึ้น

    •     เพิ่มความน่าเชื่อถือและภาวะผู้นำของหัวหน้างาน

    •     ช่วยให้การโค้ช การติดตามงาน และการแก้ปัญหามีประสิทธิภาพมากขึ้น

    •     สร้างวัฒนธรรมการทำงานที่เคารพกันและร่วมมือกันมากขึ้น

    •     ธรรมชาติของอารมณ์โกรธและผลกระทบต่อการทำงาน

    •     บทบาทของหัวหน้างานกับการควบคุมอารมณ์

    •     การสังเกตสัญญาณเตือนทางอารมณ์ของตนเอง

    •     การวิเคราะห์ตัวกระตุ้นที่ทำให้เกิดอารมณ์โกรธ

ช่วงที่ 2 เทคนิคการควบคุมอารมณ์ในสถานการณ์กดดัน

    •     เทคนิคหยุดอารมณ์ก่อนตอบสนอง

    •     การบริหารความคิดก่อนการแสดงออก

    •     การควบคุมสีหน้า น้ำเสียง และภาษากาย

    •     การเปลี่ยนอารมณ์ลบให้เป็นการสื่อสารเชิงสร้างสรรค์

ช่วงที่ 3 การสื่อสารเมื่อไม่พอใจโดยไม่ทำลายความสัมพันธ์

    •     ความแตกต่างระหว่างการระบายอารมณ์กับการสื่อสารอย่างมืออาชีพ

    •     เทคนิคการพูดคุยเมื่อลูกทีมทำผิดพลาด

    •     การให้ Feedback อย่างตรงไปตรงมาแต่ไม่ทำร้ายความรู้สึก

    •     การสื่อสารเชิง Assertive สำหรับหัวหน้างาน

ช่วงที่ 4 การบริหารความขัดแย้งและสร้างภาวะผู้นำที่นิ่งมั่น

    •     การรับมือความขัดแย้งในทีมอย่างมีวุฒิภาวะ

    •     การควบคุมอารมณ์ในสถานการณ์เร่งด่วน

    •     การฟื้นบรรยากาศหลังเกิดความตึงเครียด

    •     การสร้างภาพลักษณ์หัวหน้างานที่นิ่ง สุขุม และน่าเชื่อถือ

กิจกรรม Simulation การบริหารอารมณ์และแก้ปัญหาทีมในสถานการณ์จริง

    •     หัวหน้าทีม / Team Leader

    •     ผู้จัดการระดับต้น

    •     ผู้ที่มีบทบาทดูแลทีมและควบคุมการทำงานของผู้อื่น

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร