หลักสูตรฝึกอบรม การสร้างระบบและตรวจประเมินตามแนวทาง CQI-8 Layered Process Audit

** เน้น Workshop / Activity เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจและนำไปใช้ได้จริง **

หลักการและเหตุผล

     ในอุตสาหกรรมการผลิตยุคใหม่ โดยเฉพาะในกลุ่มยานยนต์และซัพพลายเชนที่เกี่ยวข้อง องค์กรต่างเผชิญกับความท้าทายด้านคุณภาพที่ซับซ้อนมากขึ้น ปัญหาจำนวนไม่น้อยไม่สามารถตรวจพบได้จากการตรวจประเมินแบบเดิมที่มักเกิดขึ้นเป็นรอบระยะเวลา เช่น ปีละครั้ง หรือเน้นการตรวจเอกสารมากกว่าการตรวจสอบกระบวนการจริง ส่งผลให้ “ปัญหาหน้างานจริง” ยังคงเกิดซ้ำ และส่งผลกระทบต่อคุณภาพ ต้นทุน และความเชื่อมั่นของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

     แนวทาง CQI-8 Layered Process Audit (LPA) ซึ่งพัฒนาโดย AIAG จึงถูกนำมาใช้เป็นเครื่องมือสำคัญในการยกระดับระบบการตรวจประเมินให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยเน้นการตรวจสอบกระบวนการจริง (Process Verification) อย่างสม่ำเสมอ (Frequent) มีการกระจายความรับผิดชอบเป็นหลายระดับ (Layered) และมุ่งเน้นในจุดเสี่ยงที่สำคัญ (Risk-based) เพื่อให้สามารถค้นพบและแก้ไขปัญหาได้ตั้งแต่ต้นทาง

     หลักสูตรนี้ถูกออกแบบเพื่อให้องค์กรสามารถ “สร้างระบบ LPA ได้จริง” ไม่ใช่เพียงแค่เข้าใจแนวคิด แต่สามารถออกแบบโครงสร้างการตรวจประเมิน กำหนด Checklist ที่มีประสิทธิภาพ ดำเนินการ Audit อย่างถูกต้อง และเชื่อมโยงผลลัพธ์ไปสู่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement) ตามข้อกำหนด CQI-8 ได้อย่างเป็นรูปธรรม ซึ่งจะช่วยลดของเสีย ลดปัญหาซ้ำซ้อน และยกระดับระบบคุณภาพขององค์กรให้สอดคล้องกับมาตรฐานสากล

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการ แนวคิด และข้อกำหนดของ CQI-8 Layered Process Audit (LPA) อย่างถูกต้องและครบถ้วน

     2.      เพื่อให้สามารถออกแบบโครงสร้างการตรวจประเมินแบบ Layered Audit รวมถึงกำหนดบทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบในแต่ละระดับได้อย่างเหมาะสม

     3.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถวิเคราะห์กระบวนการที่มีความเสี่ยงสูง และพัฒนา Audit Checklist ที่มีประสิทธิภาพ สอดคล้องกับ FMEA และ Control Plan

     4.      เพื่อเสริมสร้างทักษะในการดำเนินการ Audit หน้างาน (Process Audit) แบบมืออาชีพ โดยอิงหลัก Evidence-based และการตรวจสอบของจริง (Gemba-based Audit)

     5.      เพื่อให้สามารถนำผลการ Audit ไปวิเคราะห์ จัดการปัญหา กำหนด Action Plan และพัฒนา KPI เพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในองค์กรได้จริง

จุดเด่นของหลักสูตร

     1.      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจโครงสร้าง LPA และสามารถสร้าง Checklist ที่ตอบโจทย์ความเสี่ยงในกระบวนการได้

     2.      อธิบายข้อกำหนดหลักของ CQI-8 ได้

     3.      ออกแบบ LPA Program (Layer / Frequency / Scope)

     4.      สร้าง Checklist ที่ตรงกับ Process Risk

     5.      ดำเนินการ Audit ตาม LPA Standard

     6.      บริหารผล LPA (Escalation / KPI / Improvement)

     7.      สามารถนำออดิทเช็คลิสไปใช้ได้จริงทันที (มีตัวอย่างให้พิจารณาทั้งแบบเอกสารและแบบออนไลน์)

Session 1: CQI-8 Layered Process Audit AIAG Manual and Process Mapping

อ้างอิง CQI-8: Purpose

     1.      อะไร คือ CQI-8

     2.      ทำไมเราต้องทำ ทำแล้วได้อะไร Purpose & Intent of CQI-8

     3.      ทำไม LPA ถูกสร้างขึ้น

     4.      Gap ของระบบ audit แบบเดิม: Audit ปีละครั้ง → ไม่เจอปัญหาจริง

     5.      LPA = “Frequent + Layered + Process-focused”

     6.      Key message: LPA ไม่ใช่ audit เอกสาร แต่คือ Process Verification

Session 2: Management Responsibility & Layer Structure

อ้างอิง CQI-8: Management Responsibility

     1.      Layer 1: Operator / Team leader

     2.      Layer 2: Supervisor / Engineer

     3.      Layer 3: Manager

     4.      Accountability: ใครต้อง audit อะไร, ความถี่ (Daily / Weekly / Monthly)

     5.      CQI-8 เน้น Management ต้อง “ลงมาทำจริง”

Session 3: Audit Planning (Scope & Risk-based)

อ้างอิง CQI-8: Audit Planning

     1.      การเลือก Process: Critical process & High risk

     2.      การเชื่อม: FMEA & Control Plan

          •      LPA ต้อง focus ที่ “Failure mode สำคัญ”

Session 4: Audit Checklist Development (Core of CQI-8)

อ้างอิง CQI-8: Audit Questions

     1.      คุณสมบัติ checklist ที่ถูกต้อง: Specific & Measurable & Observable

Session 5: Audit Execution

อ้างอิง CQI-8: Audit Execution

     1.      วิธี audit: Observe & Ask & Verify

     2.      Evidence-based audit

     3.      Audit ต้อง “เห็นของจริง”

Session 6: Findings, Escalation & Reaction

อ้างอิง CQI-8: Findings & Follow-up

     1.      การ classify finding OK / NOK

     2.      Reaction plan: Immediate action and Escalation

Session 7: KPI & Continuous Improvement

อ้างอิง CQI-8: Continuous Improvement

     1.      KPI ที่ต้องมี Audit completion rate, finding rate, Repeat findings, Trend analysis

     2.      CQI-8 เน้น: LPA ต้อง “ลด defect ได้จริง”

ทบทวนและสรุปก่อนจบหลักสูตร

     •      Key Takeaways & Key Clauses

          o      หลักสูตรนี้จะทำให้ผู้เรียน ไม่ใช่แค่ “รู้ LPA” แต่สามารถ “ออกแบบ + ใช้งาน + ผ่าน audit ตาม CQI-8 ได้จริง”

     •      Q&A

     •      Post Test

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร