อบรม AI เพื่อการวิเคราะห์การขายสำหรับหัวหน้าฝ่ายขาย (AI-Driven Sales Analysis for Sales Leaders)

    ในโลกการขายปัจจุบัน หัวหน้าฝ่ายขายไม่ได้ทำหน้าที่เพียงติดตามยอดขายหรือดูแลทีมขายเท่านั้น แต่ต้องสามารถอ่านข้อมูลให้ขาด มองแนวโน้มให้เป็น และตัดสินใจจากข้อมูลได้อย่างแม่นยำมากขึ้น ทั้งในด้านยอดขาย พฤติกรรมลูกค้า ประสิทธิภาพของทีมขาย และผลลัพธ์จากกิจกรรมการตลาด หากวิเคราะห์ข้อมูลได้ไม่ลึกพอ การบริหารทีมขายอาจเป็นเพียงการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า มากกว่าการวางแผนอย่างมีทิศทาง

    ในทางปฏิบัติ หัวหน้าฝ่ายขายจำนวนมากมีข้อมูลอยู่ในมือจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นยอดขายรายวัน รายเดือน รายสินค้า รายพื้นที่ รายบุคคล ข้อมูลลูกค้าเดิม ลูกค้าใหม่ ข้อมูลคำสั่งซื้อ รวมถึงข้อมูลกิจกรรมทางการตลาด แต่ยังใช้ข้อมูลเหล่านี้ได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ บางครั้งมองเห็นเพียงตัวเลขยอดขาย แต่ยังไม่เห็นสาเหตุที่แท้จริง ไม่ทราบว่าจุดแข็งอยู่ตรงไหน ปัญหาเกิดจากอะไร หรือควรตัดสินใจอย่างไรต่อไปเพื่อให้ยอดขายเติบโตอย่างมีคุณภาพ

    การนำ AI เข้ามาช่วยวิเคราะห์งานขาย จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญของหัวหน้าฝ่ายขายยุคใหม่ เพราะสามารถช่วยสรุปข้อมูลจำนวนมากให้เข้าใจง่าย ช่วยมองแนวโน้ม ช่วยเปรียบเทียบผลงาน ช่วยค้นหาความผิดปกติ ช่วยตั้งคำถามเชิงบริหาร และช่วยแปลงข้อมูลให้เป็นข้อเสนอเชิงปฏิบัติได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยเฉพาะการใช้ ChatGPT ซึ่งเป็นเครื่องมือที่เข้าถึงง่าย เรียนรู้ไม่ยาก และสามารถประยุกต์ใช้กับไฟล์ข้อมูลยอดขาย ข้อมูลลูกค้า และข้อมูลการตลาดได้อย่างหลากหลาย

    หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนาหัวหน้าฝ่ายขายให้สามารถใช้ AI เป็นผู้ช่วยคิดและผู้ช่วยวิเคราะห์ในงานขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เรียนรู้ตั้งแต่หลักคิดการใช้ AI อย่างถูกต้อง วิธีเตรียมข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์ การใช้ AI วิเคราะห์ยอดขาย วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูลการตลาด ตลอดจนการแปลผลเพื่อใช้ตัดสินใจในการบริหารทีมขาย โดยมี Case Study และ Workshop ที่ช่วยให้ผู้เข้าอบรมเห็นภาพและนำไปใช้ได้จริงกับงานของตนเอง

วัตถุประสงค์

    1.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจบทบาทของ AI ในการวิเคราะห์งานขายสำหรับหัวหน้าฝ่ายขาย

    2.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถใช้ AI วิเคราะห์ยอดขาย ผลงานทีมขาย และแนวโน้มทางการขายได้อย่างเป็นระบบ

    3.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและค้นหาโอกาสทางการขายได้แม่นยำยิ่งขึ้น

    4.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลการตลาดและเชื่อมโยงสู่การตัดสินใจเชิงบริหารได้

    5.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถประยุกต์ใช้ ChatGPT ในการวิเคราะห์ข้อมูลจริง พร้อมแปลผลเป็นแผนปฏิบัติสำหรับทีมขายได้

    •     บทบาทใหม่ของหัวหน้าฝ่ายขายในยุคที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

    •     AI ช่วยงานวิเคราะห์การขายอะไรได้บ้าง และอะไรที่ยังต้องใช้ดุลยพินิจของผู้บริหาร

    •     ความแตกต่างระหว่างการดูข้อมูลกับการวิเคราะห์ข้อมูล

    •     หลักคิดการใช้ AI อย่างถูกต้อง ปลอดภัย และมีวิจารณญาณ

    •     วิธีเตรียมข้อมูลเพื่อให้ ChatGPT วิเคราะห์ได้แม่นยำและมีประโยชน์

Session 2 การใช้ AI วิเคราะห์ยอดขายและผลงานทีมขาย

    •     การใช้ ChatGPT วิเคราะห์ยอดขายรายคน รายทีม รายสินค้า และรายพื้นที่

    •     การใช้ AI ช่วยหาแนวโน้ม จุดเติบโต จุดตก และความผิดปกติของยอดขาย

    •     การเปรียบเทียบผลงานในแต่ละช่วงเวลาเพื่อหาปัจจัยสำคัญ

    •     การให้ AI ช่วยตั้งคำถามเชิงบริหารจากข้อมูลยอดขาย

    •     การแปลผลวิเคราะห์ไปสู่การติดตามและบริหารทีมขาย

Session 3 การใช้ AI วิเคราะห์ลูกค้าและความต้องการของตลาด

    •     การใช้ AI วิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า

    •     การจัดกลุ่มลูกค้าจากข้อมูลที่มีอยู่

    •     การใช้ AI ช่วยค้นหาลูกค้ากลุ่มที่มีโอกาสซื้อเพิ่มหรือซื้อซ้ำ

    •     การวิเคราะห์ข้อคิดเห็น ข้อร้องเรียน หรือเสียงสะท้อนของลูกค้า

    •     การเชื่อมข้อมูลลูกค้าสู่แนวทางการขายและการดูแลที่เหมาะสม

Session 4 การใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลการตลาดและสรุปสู่แผนปฏิบัติการ

    •     การใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลกิจกรรมการตลาดที่เกี่ยวข้องกับยอดขาย

    •     การให้ AI ช่วยสรุปแนวโน้มตลาดและมุมมองที่ควรจับตา

    •     การวิเคราะห์ผลของแคมเปญหรือกิจกรรมส่งเสริมการขายจากข้อมูลที่มี

    •     การสรุปผลวิเคราะห์ให้เป็นข้อเสนอเชิงบริหารสำหรับหัวหน้าฝ่ายขาย

    •     การจัดทำ Action Plan เพื่อนำ AI ไปใช้จริงกับทีมขาย

กิจกรรม Marketing Analysis & Action Plan Workshop

    •     Sales Manager

    •     Assistant Sales Manager

    •     ผู้จัดการเขตขาย

    •     ผู้บริหารที่ดูแลงานขายและต้องใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร