อบรม Psychological Safety: บริหารอารมณ์ทีม เพื่อขับเคลื่อน นวัตกรรมและประสิทธิภาพสูงสุด หลักสูตร 2 ชั่วโมง (Online ผ่าน Zoom)

    •     ไม่กล้าเสนอไอเดียใหม่หรือทักท้วงข้อผิดพลาด เพราะกลัวผลกระทบทางลบต่อหน้าที่การงาน

    •     ไม่กล้าเสี่ยงหรือลองทำสิ่งใหม่ เพราะกลัวความล้มเหลวที่อาจถูกลงโทษ

หลักการและเหตุผล

    ในยุคการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยความคิดสร้างสรรค์ ความเร็ว และการปรับตัวอย่างต่อเนื่อง “ความปลอดภัยทางจิตใจ” (Psychological Safety) ได้กลายเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่กำหนดความสำเร็จของทีมและองค์กรอย่างมีนัยสำคัญ องค์กรจำนวนมากแม้จะมีบุคลากรที่มีความสามารถสูง แต่กลับไม่สามารถดึงศักยภาพของคนออกมาได้อย่างเต็มที่ เนื่องจากบรรยากาศในการทำงานไม่เอื้อต่อการแสดงความคิดเห็น การตั้งคำถาม หรือการยอมรับความผิดพลาด

    สถานการณ์ที่พนักงาน “ไม่กล้าพูด ไม่กล้าคิด ไม่กล้าลอง” มักเกิดจากความกลัวในระดับจิตใต้สำนึก เช่น กลัวถูกตำหนิ กลัวเสียภาพลักษณ์ หรือกลัวผลกระทบต่อหน้าที่การงาน ซึ่งนำไปสู่พฤติกรรมการหลีกเลี่ยงความเสี่ยง (Risk Avoidance) การคิดตาม (Groupthink) และการปิดกั้นข้อมูลสำคัญ ส่งผลให้การตัดสินใจขาดคุณภาพ นวัตกรรมไม่เกิด และโอกาสในการพัฒนาองค์กรถูกจำกัดโดยไม่รู้ตัว

    ในมุมมองทางวิทยาศาสตร์สมอง เมื่อมนุษย์อยู่ภายใต้ความกดดันหรือความไม่ปลอดภัย สมองจะตอบสนองด้วยกลไก “สู้-หนี-นิ่ง” (Fight, Flight, Freeze) ซึ่งทำให้ความสามารถในการคิดเชิงวิเคราะห์ การสร้างสรรค์ และการสื่อสารลดลงอย่างมีนัยสำคัญ ตรงกันข้าม หากทีมมีบรรยากาศที่ปลอดภัยทางจิตใจ จะช่วยกระตุ้นให้สมองเปิดรับการเรียนรู้ กล้าทดลองสิ่งใหม่ และสามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็นได้อย่างสร้างสรรค์ อันเป็นรากฐานสำคัญของนวัตกรรมและประสิทธิภาพระดับสูง

    หลักสูตร Psychological Safety: บริหารอารมณ์ทีม เพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมและประสิทธิภาพสูงสุด จึงถูกพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้องค์กรสามารถ “ปลดล็อกศักยภาพของทีม” ผ่านการสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อความไว้วางใจ ความเปิดกว้าง และการเรียนรู้ร่วมกัน โดยมุ่งเน้นให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจทั้งในเชิงแนวคิดและกลไกทางจิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรมของคนในทีม

    ภายในระยะเวลา 2 ชั่วโมง ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้วิธีการสังเกตสัญญาณของทีมที่ขาดความปลอดภัยทางจิตใจ เทคนิคการรับมือกับปฏิกิริยาทางอารมณ์ภายใต้ความกดดัน และแนวทางในการส่งเสริมการสื่อสารแบบเปิด (Open Communication) รวมถึงการสร้างพื้นที่สำหรับ “การคิดต่างอย่างสร้างสรรค์” ที่ไม่ทำลายความสัมพันธ์

    หลักสูตรนี้จึงเป็นคำตอบสำหรับองค์กรที่ต้องการสร้าง “วัฒนธรรมทีมคุณภาพสูง” ที่สมาชิกกล้าแสดงความคิดเห็น กล้าลองผิดลองถูก และสามารถเรียนรู้จากความล้มเหลวร่วมกันได้อย่างสร้างสรรค์ ซึ่งจะนำไปสู่การยกระดับนวัตกรรม ความคล่องตัวในการทำงาน และผลลัพธ์ที่โดดเด่นอย่างยั่งยืนในโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

วัตถุประสงค์

    1.     เพื่อตอบโจทย์สำคัญ ‘จะเสริมสร้างบรรยากาศความปลอดภัยทางจิตใจ (Psychological Safety) ในการทำงานร่วมกัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ & เอื้อต่อการคิดเชิงสร้างสรรค์ และสร้างนวัตกรรม ท่ามกลางโลกพลิกผัน ได้อย่างไร ?’

    2.     เพื่อเข้าใจนิยามและกลไกของ Psychological Safety ที่มีผลต่อผลการดำเนินงานของทีมอย่างถ่องแท้

    3.     เพื่อฝึกทักษะรับมือกับปฏิกิริยา "สู้-หนี-นิ่ง" ของทีม เพื่อเปลี่ยนบรรยากาศจากการตั้งรับเป็นการร่วมมือแก้ปัญหา

   •    5 จุดเปลี่ยนสู่ PS: Psychological Safety แบบสำรวจ

   •    SAFETY: 6 คุณลักษณะผู้นำปลอดภัยสร้างนวัตกรรม

   •    ถอดบทเรียนจาก Google: Project Aristotle - ทำไมความปลอดภัยทางจิตใจจึงสำคัญกว่าความอัจฉริยะของสมาชิก

   •    4 Stages of Psychological Safety – นิยามและกลไกการพัฒนา

2.    โลกพลิกผัน (VUCA world) นั้นเป็นไฉน?

   •    ABCD – 4 เทรนด์โลก: กำลังจะพลิกผันชีวิตคุณ

   •    HI + PS…โค้ดลับพลิกเทรนด์ให้เป็นบวก ยุคโลกพลิกผัน

   •    ยกระดับ PS: Psychological Safety …ด้วยทักษะอนาคตแบบ HI CREATER (Human Intelligence ปัญญามนุษย์แห่งอนาคต) ด้วย 2 เทคนิคเชิงจิตวิทยา 1. ฉลาดฟัง 2. ฉลาดต่าง

3.    Biology of Fear: กลไกสมองภายใต้ความกดดัน และปฏิกิริยา สู้-หนี-นิ่ง (Fight, Flight, Freeze) ในที่ทำงาน

   •    มองให้ลึก อ่านให้ขาด: จับตา 10 สัญญาณเสียงเงียบ

   •    5 สัญญาณอันตราย: ออฟฟิศคุณ ขาดความปลอดภัยทางจิตใจหรือไม่

   •    ยิ่งเข้าใจ ยิ่งได้ใจทีม: 8 สัญญาณชี้ผู้นำชนะใจ

4.    Disarming Groupthink: การใช้กลยุทธ์ "คิดต่าง” เพื่อส่งเสริมการถกเถียงที่มีคุณภาพ

   •    FRV - 12 คำถามขยายมุมมอง เพื่อวิพากษ์อย่างสร้างสรรค์

   •    9 วิธีสร้างพื้นที่ปลอดภัยให้คิดต่างอย่างสร้างสรรค์เติบโต ทั่วทั้งองค์กร

5.    Upskill: เสริมสร้างความปลอดภัยทางจิตใจ ด้วยเทคนิคเชิงจิตวิทยาที่หลากหลาย

   •    เทคนิค ฉลาดฟัง 4E

      o    4E - ปลดล็อกความเข้าใจ ฟังให้ลึกซึ้ง เข้าถึงใจคนอื่น

      o    ไขรหัสเสียงเงียบ: 9 วิธีเปิดเรดาร์อ่านใจคนใกล้ตัว

      o    Ask - 12 คำถามกระตุกคิด พลิกวิกฤติเพิ่มโอกาส

   •    เทคนิค ฉลาดต่าง Okay

      o    แตกต่างอย่างสร้างสรรค์: Okay ฉลาดต่าง ไม่เสียสัมพันธ์

      o    พลิกสถานการณ์ยาก ด้วย I & We – statement: เมื่อฉันเป็นทีมงาน

      o    ถอดรหัสคำพูดผู้นำ: สร้าง ‘พื้นที่ปลอดภัย’ แม้ในสถานการณ์ยาก: เมื่อฉันเป็นผู้นำ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร